Episod 6: Cameron hatar vår YouTube-annons | The Bcast |

I veckan pratar vi med Cameron om vår LivePlan YouTube-annons. Vem är Cameron? Tja, han hatar vår YouTube-annons.

Vi pratar också med vår e-handelskompetent John Procopio om vad du ska göra när du får negativ feedback från kunder.

Lyssna på Episod 6:

Visa anteckningar:

• The Backstory (med John Procopio) - (: 37)
  • Titta på vår LivePlan YouTube-annons
• Vi pratar med Cameron (med Cameron Reilly) - (9:26)
  • Tweetsna: här, här, här, och här.
  • Där Cameron arbetar: Motherlode.com.au
  • Camerons podcasts: Caesars liv, Alexander den stora liv, Napoleon Bonaparte Podcast
• The Small Business Takeaway - (21:43)
  • Kolla in vårt flödesdiagram för sociala medier

Prenumerera:

Stitcher | TuneIn | Ficklådor | PlayerFM | Soundcloud

Har du en fråga som du vill att vi ska svara på showen?

Tweet på oss: @Bplans (inkludera hashtag #BCast)

Skicka oss ett mail: [email protected]

Ljudutskrift:

Peter: Okej, avsnitt sex. Kommer att skaka formatet lite här. Folk som har blivit vana vid vårt vanliga artikel layoutformat här kommer det att bli lite annorlunda den här gången. Jag hoppas att vi inte kommer förlora för många abonnenter.

Jonathan: Ja, jag tror faktiskt att många människor kanske slutar tycka om det. Kanske mer? Jag vet inte.

Peter: Åh? Intressant. Bra. Ja, vi har ett par olika gäster idag. En som kommer att berätta lite om arten av reklam, ger oss en inblick i hur det händer i YouTube-rymden. Från vårt företag här, Palo Alto Software, har vi John. Sedan en konsument för reklam och vanlig person, någon som har sett några av de annonser som vi satt ut där.

Jonathan: Ja, och bara för att ge lite bakgrund runt historien för idag, vi ha en video för vår mjukvaruprodukt som heter LivePlan. Det är typ av en explainer-video. Det delar vad verktyget är, fördelarna med att använda det, alla sådana saker. Vi använder den i vår YouTube-annonsering, så vi vill prata om det. Innan vi dyker in i allt detta vill jag fortsätta och spela det för våra lyssnare. Är det okej?

Peter: Är det okej med mig?

Jonathan: Ja.

Peter: Är det okej med dem?

Jonathan: Här kommer det.

Annons: Du är en, och du är redo att börja lägga din idé till långivare och investerare. Du vet vad de ska fråga om: din affärsplan. Du har inte en MBA, du är inte en revisor, och du kommer inte in i affärer för att stanna uppe hela natten knäckt tal. Du behöver något som är lätt att använda och det ger dig en professionell plan som du verkligen kan använda. Välkommen till LivePlan. Med över femhundra programplaner, som täcker nästan alla branscher, sparar du hundratals arbetstimmar. Du kan samarbeta säkert och enkelt med partners, och om du behöver lite hjälp utomhus finns det expertråd och videorådgivning vid varje steg tillsammans med gratis kundsupport. Du kan också bygga en ensidig visuell ögonblicksbild för snabb pitching och exportera det, så att du kan imponera publiken var som helst, helst.

En affärsplan är inte bara något du skapar och sedan glömmer. Med LivePlan kan du enkelt övergå till att ställa in mål och mäta framsteg, vilket tar dig från dag ett till år ett och därefter. LivePlan integrerar även med bokföringsprogram som QuickBooks och Xero, kan hantera flera företag, och det har hjälpt mer än tvåhundra femtio tusen företag att komma av marken, snabbt. Forskning har visat att när företag planerar växer de trettio procent snabbare än företag som inte planerar. Låt LivePlan hjälpa dig att maximera ditt företags potential. Kom igång idag med vår sextio dagar, riskfri, återbetalningsgaranti. LivePlan: affärsplanering, målinställning och finansiell spårning görs enkelt.

Peter: Okej, så är det en videoannons som låter. Om du kunde se det, så skulle det se ut.

Jonathan: Det ser mycket bättre ut än det låter. jag vet inte. Ja, så vi har John med oss ​​här för att prata om varför vi gjorde det, hur vi gjorde det och hur det har utförts på YouTube. Med det, John, varför pratar du inte om det?

John Procopio: Cool, glad att. Även gärna vara en återvändande gäst på podcasten.

Jonathan: Första gången gäst.

Peter: Ja, första gången som gäst. Grattis, John Procopio.

Jonathan: Välkommen tillbaka.

Peter: Utmärkt.

John Procopio: Ja. YouTube-annonsering är ett bra utrymme. Jag tror att en miljard användare på YouTube, så snäll en hel del ögonbollar. Vi hade en video för ett år sedan, det var Meet Susie video, om du är intresserad kan du kolla YouTube för det. Det var den whiteboard video där du ser en handritning saker. De var väldigt modiga och väldigt …

Jonathan: Åh ja. Mycket populär.

John Procopio: … Produktivt ett tag. Då ville vi gå upp och ge … Tja, först representera produkten mer, så vi ville uppdatera berättelsen om LivePlan. Vi anlitade hjälp av en firma och började på det projektet för att verkligen berätta för hela historien om värdepropositionen för LivePlan på nittio sekunder. När vi satt ner med det här företaget tog det ungefär en månad eller två. Huvuddelen av videon var att faktiskt använda den på vår hemsida, så ha den framför och i mitten. Någon kommer till LivePlan.com, "Hej, vad händer här?" De kan bara klicka på videon. Vi hittade när vi laddade upp den här nya videon, att vår omvandling, vilket innebär de personer som faktiskt gör det som vi vill att de ska göra på webbplatsen, som är att anmäla sig och bli kund, gick upp femton procent inom två veckor.

Jonathan: Nu, för någon som inte gör det här mycket, är femton procent ett gott tal? Är det ett dåligt tal?

John Procopio: Om du har en femton procent höjning, skulle du vara glad?

Jonathan: Jag skulle vara ganska nöjd med det, ja, för att vara ärlig.

John Procopio: Ja, vi var glada att göra det. Ja, det finns inte många tester som ger dig den här typen av stötar.

Jonathan: Okej, fantastisk.

John Procopio: Då var tanken "Jo, vi har video. "Vi brukade använda Meet Susie-videon tidigare på YouTube. Vi arbetar med ett externt digitalt annonsbyrå och genom deras hjälp kunde vi den YouTube-annonsen, för den annonsen rörde sig i YouTube-annonser.

Jonathan: Okej. Bytte ut den nya istället för den gamla.

Peter: Det är bra. Det är ganska vanligt idag för ett tekniskt företag, ett tekniskt kunnigt företag, att ha målsidan, det är deras hemsida, ha en video som förklarar grunderna för vad de gör. John säger, i grund och botten tog han den förklarande videon, att "Här är vad vi är. Här är vad vi gör. Här är vårt hela DNA "och använde det som en annons. Vad jag tycker är intressant, det är det som är lite annorlunda än jag tror, ​​mycket av vad traditionell reklam verkligen är. Videoannonsen är vanligen femton, trettio eller sextio sekunder. Du ser det på tv, det bryter upp innehållsprogrammeringen som du vill se.

YouTube har ett par olika tillvägagångssätt. Nummer ett, det här är allt pre-roll, vilket betyder att det rullar innan innehållet, inte under det innehåll du tittar på. YouTube har uppenbarligen mycket kortare intervallinnehåll i allmänhet, i genomsnitt så att du tittar på mindre segment, du får annonsen uppe och sedan kommer du till den punkt där du tittar på det du ville titta på ursprungligen ändå. Dessutom är Johns annons en sammanfattning av produkten, och det visar dig vad saken gör. Det levererar inte någon typ av skämt, det finns inte många tecken som du kan se i en Progressiv försäkringskampanj, den har inte en tecknad-gecko, alla sådana saker som har blivit traditionen i denna videoannonsutrymme. John, hur gäller det i allmänhet som alla små företag där ute? Det verkar som att få ditt meddelande över är det nya sättet att leverera reklam.

John Procopio: Ja, absolut. Du berör det övergripande varumärket konceptet. Jag tror med den här videon att vi verkligen syftar till direkt svar, så att förklara värdet propositionen, men det är ett kortsiktigt mål här. Vi vill verkligen komma framför kunden, förstå att vi vet vem du är, vi vet var du är i din sökning just nu, och vi är smärtstillande för den erfarenhet du har just nu.

Peter: John, vänta en sekund. Vad menar du: "Vi vet vem du är?" Eftersom jag tror att många öron är prickade just nu om [crosstalk 00:07:40] …

Jonathan: Det är lite skrämmande, integritet.

Peter: Ja, folk blir lite oroliga över [crosstalk 00:07:43] …

John Procopio: Jag menade inte det i den meningen. Jag menade bara var du befinner dig i livsnerven i din verksamhet. Det är troligt om du söker eller du letar efter villkor kring planering, är majoriteten av våra kunder i ett visst stadium av verksamheten. Majoriteten söker också finansiering. Det var vad jag menade med det, inte när det gäller att följa dig på internet och så.

Peter: Det är bra. Vi har dessa annonser som visas på YouTube. De riktar in sig och riktar in sig till vår publik som vi tycker att vi vill nå. Det är väldigt intressant. John, har du någonsin pratat med någon som har sett dessa annonser?

John Procopio: Inte fullständigt främlingar, i grund och botten. Inte någon som jag inte redan vet.

Jonathan: Det följer med mig. Jag hanterar våra sociala medier för Bplans och LivePlan, och för en månad sedan fick jag en tweet. Tweeten var från någon som verkligen inte var imponerad av vår YouTube-annons. Hans namn är Cameron och han använde några valord för hur arg han handlade om att titta på videon:

Cameron Reilly: "Kära @ LivePlan, jag svär, om jag ser din annons en gång till på YouTube, jag Jag ska jaga dig. Varje video i veckor. "

Jonathan: Jag tyckte att det skulle vara roligt att prata med honom, för att ta reda på vad det var som störde honom om det, varför han kom ut till oss för att även berätta för oss att det störde honom. Cameron, vi ska ta med honom och prata.

Peter: Låt oss ta upp en negativ reaktion, och förhoppningsvis kan andra människor lära sig lite av den interaktionen vi ska ha.

Jonathan: Ja. Jag är säker på att vi ska ha saker att lära oss själva.

Peter: Intressant. Jag ser fram emot detta.

Jonathan: Cool, okej.

Peter: Är du redo?

Jonathan: Jag är redo.

Peter: Vi ringer in.

Jonathan: Cameron, kan du bara introducera oss själv? Berätta för oss ditt namn, vart du är från och vad du gör?

Cameron Reilly: Ja. Jag heter Cameron Reilly. Jag är den principiella konsulten och direktören för ett marknadsföringsföretag, Motherlode. Jag är också en podcaster. Jag har podcasting i elva år, en av världens första podcasters. Jag bor i Brisbane, Australien.

Peter: Det är fantastiskt.

Jonathan: Awesome. Välkommen.

Peter: Det förklarar accentet.

Jonathan: Det förklarar definitivt accenten.

Peter: Okej. Om vi ​​inte håller med om vad du säger, kommer vi också att skylla på Australien-saken, eller hur?

Cameron Reilly: Ja. Lyssna, jag är gift med en amerikansk, så …

Peter: Okej.

Jonathan: Så du är van vid det.

Cameron Reilly: Jag är van att hon säger: "Jag förstod inte vad du just sagt, så jag antar bara att jag har rätt."

Jonathan: Det är bekvämt. Det hjälper.

Cameron Reilly: Det är också grunden för Amerikas utrikespolitik, tror jag. "Vi förstår inte din accent, så vi kommer bara att anta att vi har rätt, här."

Peter: Okej, vi håller det i sista snittet.

Jonathan: Ja, definitivt. Cameron, tack för att du kom med oss. Vi ville ge dig en chans att berätta om din erfarenhet av vår LivePlan-annons på YouTube. Kanske går vi igenom det, kan du komma ihåg den första gången du såg annonsen?

Cameron Reilly: Jag kan inte, för efter de första tvåhundra tusen gånger tror jag att jag hade någon typ av neuralt dysfunktion. Detta går tillbaka ett par månader, men allt jag kommer ihåg är att jag såg din annons, och det är en trevlig nog animerad annons. Jag tror att jag betalat en liten uppmärksamhet åt det, för jag är i ett företag där jag ofta skriver marknadsplaner och ibland hjälper kunder att skriva affärsplaner. Jag tror att jag bara köpt några marknadsplaner, vilket är förmodligen varför din annons riktar mig till mig som en sugerfisk. På baksidan av mitt huvud tror jag att när jag såg den första gången tänkte jag: "Åh, ja. Jag hade inte hört talas om det tidigare, och jag kanske behöver det i framtiden. Bra att veta. "Targeting typ av verk, jag är rätt sorts kille för ditt paket.

Jonathan: Okej, det är bra att veta.

Cameron Reilly: Ja, men då Jag började se den före varje video. Kanske jag överdriver, för att jag inte riktigt höll poäng, men det verkade som om jag såg det i början av varje video under en period av några veckor. Jag tittar på många YouTube-videor. När en video är fyra minuter lång och det finns en LivePlan-annons i trettio sekunder eller något i början av var och en, väldigt snabbt, började det irritera helvetet ur mig. Jag gjorde vad jag gör när folk irriterar mig. Jag hoppade på Twitter och sa: "Sluta irritera mig eller jag jagar dig," jag tror är vad jag sa på Twitter.

Jonathan: Dessa ord hade rätt. Ja, jag ska jaga dig.

Cameron Reilly: Som svar på dina svar svarade ni tillbaka och hjälpte mig att sortera ut det.

Jonathan: När du skickar dessa tweets, hoppas du att någon kommer att svara? Använder du det bara som ett sätt att ventilera och uttrycka din frustration ut i etern? Vad skulle du vilja förvänta dig av det?

Cameron Reilly: För en tjugoförsta talets verksamhet, ja, jag förväntar mig att människor ska lyssna och svara. Det händer oftare än inte, dessa dagar. Även med äldre odlade företag i Australien, företag som är mycket stora, som har en oligarki och dominerar, kommer de att svara, men vanligtvis men inte göra något åt ​​det. Betala vanligtvis någon form av godartad läppservice. "Åh, vi är så ledsna att du upplevde X. Ring oss på det här numret och vi kommer att försöka göra något åt ​​det." Som om jag ville ringa dig skulle jag ha ringt dig i första hand. Om jag pratar med någon från företaget på Twitter, förväntar jag mig att du är kundtjänstrepresentant och för att få det gjort och åtgärda det, eller åtminstone berätta för mig hur man fixar det i slutet. Jag vill inte störas till någon annan. Det borde vara snabbkundsservice, tror jag, på Twitter och Facebook.

Men jag tror att jag har sagt det här på Twitter och Facebook sedan dess, det är fantastiskt vad bra kundservice kan göra. Det här är någonting som jag som marknadsförare talar med mina kunder hela tiden och har pratat med dem om denna typ av saker sedan socialwebbens gryning. Jag får inte mycket av klienterna idag, men om jag går tillbaka för sex, sju år sedan, när Facebook och Twitter började bli mer populära, fanns det många företag som var berörda. "Åh, vad händer om vi har en närvaro på dessa saker och någon säger något dåligt om oss? Vad ska vi göra? "Jag brukade säga till dem hela tiden då," vet du vad? Det är förmodligen det bästa som kan hända med dig. "De skulle vara som" Vad? Vad? Varför? "

Jag måste förklara, ja, för en början, om det inte händer offentligt, kanske det inte händer alls. Du har olyckliga kunder som bara är privata missnöjda med dig, och du får aldrig veta om det. Det är bra om de ger dig den feedbacken. Också om du engagerar dem väl och organisationens kultur är mogen nog att du accepterar det faktum att du från tid till annan kommer att ha olyckliga kunder och din kultur är mogen att du är redo att erkänna det och steg upp och gör någonting åt det så gott som möjligt, självklart kan du inte alltid lösa alla problem, men du har för avsikt att "Vi vill försöka göra det här." Då finns det nästan ingen bättre form av marknadsföring än för att kunna göra det offentligt.

Jag tycker att det är en absolut välsignelse för företagen att få folk att klaga offentligt och sedan stiga upp och försöka lösa det offentligt, för att du demonstrerar offentligt: ​​"Hej, det här är den typ av företag som vi är. Det här är den typ av kultur som vi har. "Jag tycker att det är en jättebra sak. Inte bara förvandlade du mig från att bokstavligen vilja jaga dig med Scud-missiler för att gå, "Okej, de är en bra massa killar och tjejer förmodligen. Okej, rättvis nog. "

John Procopio: Detta är John. Ja, och som ett företag ser vi vanligtvis inte på att överaturera marknaden. Det roliga med vår verksamhet är att människor befinner sig i den här specifika delen av sin konjunkturcykel, och de vill ha den här planen, och så ofta går människor direkt till Google och skriver in de sökord som de behöver hjälp med. Det är det mesta av hur vi spenderar våra annonsutgifter. Med YouTube, vi riktar oss egentligen bara mot personer som har kommit igenom vår webbplats innan och tillåter verkligen att uppgifterna berättar för oss vad den söta platsen är så mycket som hur många visningar vi ska visa. Det mål vi var på, faktiskt när du upplevde annonserna var tre per dag, men det verkar som om det fanns en liten insats i maskinen, och du såg faktiskt mer än det.

Jonathan: Klarar det rätt?

Cameron Reilly: Kanske såg jag bara tre per dag, men om jag tittade på tre om dagen och det var din annons på var och en av dem, tror jag att det fortfarande är dags kommer att irritera helvetet ut ur mig. Jag ska berätta för vem som annars gör ett riktigt dåligt jobb av detta Hulu.

Jonathan: Ja, och det känns som en speciell typ av tortyr, för att de får dig att välja vilken annonskampanj du ska skaffa sig. Du är som, "Okej, jag vet att jag är ganska mycket registrerad för att se elva Hyundai-annonser. Det är fantastiskt. "

Cameron Reilly: " Vilken typ av tortyr vill du ha, vattenkartan eller något som sitter fast under dina naglar? "Återigen är det här ett stort problem i marknadsföring och reklam, i allmänhet. Det är bara dåligt genomtänkt och dåligt avrättat. Kontrarsvaret är att människor blir bättre och bättre, som jag sa tidigare, inte bara vid fielding, men vi bygger system för att dölja dina annonser. Jag tror att marknadsbranschen och reklambranschen i allmänhet gör ett mycket, väldigt dåligt jobb att fastställa vår branschs kultur och att bygga marknadsföringskampanjer och annonser som faktiskt kommer att få människor att må bra om varumärket snarare än "Oh min gud, måste jag titta på det här igen? "

Peter: Ett litet företag, även som vårt, kan vara ute och göra det som verkar som professionell marknadsföring med ett bra budskap, med en icke-offensiv annons, och overreach i någon riktning, inte känner till småföretagaren själva, och förvärrar verkligen den slutanvändaren, den konsumenten, den person som de vill göra sina kunder. Jag tycker att det finns många bra lektioner här. Det handlar inte bara om YouTube. Applicera denna metafor på allt du gör där ute, tidningsannonser, visa upp på mässor, allt och bara se till att tänka på det. Det här är en av de här stora berättelserna som jag inte tror att du ofta kommer att höra.

John Procopio: Ja, och den andra punkten som jag tror är gömd i det här testas alltid. Vi tittar på siffror hela tiden, och vi fick faktiskt Camerons feedback och vi hade en stor diskussion om det. Vi ringde faktiskt tillbaka annonserna, och vi gjorde några test. Vi drog det tillbaka till en per dag och omvandlingar minskade med ungefär procenten, från tre till en, ungefär femtio till sextio procent. Just nu är vi mellan ett och tre. Vi testar alltid dessa saker och tar feedback till nionde graden.

Jonathan: Ja, och det är viktigt att få feedback från människor. Cameron, du pratade om det, bara när du hör tillbaka från någon om det är negativ feedback, det är inte något att vara rädd för. Vi kunde bara ha ber om ursäkt till dig och försökte fixa det och lämnade det där, men jag tror att vi har kunnat dra nytta av att ha en längre konversation med dig och höra var du kommer ifrån och vad ditt perspektiv är.

Cameron Reilly: Ja, se, och jag vill gratulera er, allvarligt, för det sätt du har behandlat på hela saken. Det är imponerande, även om det händer oftare i dag än vad det skulle ha för fem eller tio år sedan, är det alltid fortfarande imponerande när man stöter på ett företag som har mognad att säga, "Åh, vi skruvade upp. Bra, kom och berätta mer om det, för vi vill verkligen lära oss. "

Jonathan: Cameron, innan vi släppte dig, ville jag bara fråga våra lyssnare om de ville hitta mer av Ditt arbete online, var kan de gå?

Cameron Reilly: Marknadsföringsverksamheten är Motherlode, LODE,.com.au. Vi har kunder över hela världen, så om du tittar spelar det ingen roll var du är, vi kan prata med Skype och hjälpa dig. Om du vill lyssna på några roliga historiska podcaster, gör jag Life of Caesar, den linjära historien om Julius Caesar, men det är inte din vanliga historia podcast. Det finns många dåliga skämt, en hel del svära, en hel del diskussioner om nutidens politik och religion och kopplar den tillbaka till forntida Rom, och en hel del otroliga sjuttiotal rocksånger där inne. Det är en stor sak. Det är en topp hundra podcast i USA, Australien, Storbritannien och Kanada, ge eller ta de flesta dagarna. Också Alexander Alexanderens liv. Jag tror att URL-adressen för det är AlexandertheGreat.live. Liknande sak, men självklart på Alexander of Macedon. Ge dem en plugg. Jag har också Napoleon Bonaparte podcast …

Jonathan: Ingen skojar?

Cameron Reilly: … Det gjorde jag i flera år [ohörbart 00:21:11]. Med tanke på att denna vecka var Battle of Waterloos tvåhundraårsjubileum, borde folk lyssna på alla sextio episoder av det så att du förstår vem Napoleon Bonaparte var och den viktiga roll han spelade i Europas historia.

Jonathan: Ja, det verkar som om folk har mycket att lyssna på.

Peter: Ja, bra.

Jonathan: Jag tror att vi har vad vi behöver för showen, så tack för att du kom med oss, Cameron.

Cameron Reilly: Ja, bra. Tack, killar.

Peter: Tack.

Cameron Reilly: Jag hade det bra.

Peter: Tack för att du kom med oss.

Cameron Reilly: Skål.

Peter: Vad kan ett litet företag ta bort från detta? Alla småföretag behöver få kunder i dörren, behöver få kunder, måste få folk att engagera sig med dem. Hur börjar ett litet företag att tänka på reklam om de aldrig gjort det förut? Om du länge har annonserat, kanske på vissa områden men inte andra, hur börjar du ompröva det arbete du gör för att nå de nya kunderna, att engagera dig med personer som kanske skulle vara intresserade av din produkt om bara de visste om det?

Jonathan: En fråga som jag har är John, hur många visningar får vi med våra YouTube-annonser?

John Procopio: Återigen är det en liten del av vår övergripande verksamhet. Kanske ungefär hundra tusen i veckan.

Jonathan: Okej, så en person som har problem med det, vad säger det? Anger det att om man har problem, betyder det att det finns mycket mer som förmodligen gör också? Hur tar du den inmatningen?

John Procopio: Ja. Det finns tumregler på dessa typer av saker. Även förhållandet mellan personer som faktiskt kallar kundsupport för att rapportera ett problem är ett liknande sätt att tänka på. Jag tycker med YouTube är intressant eftersom det är en mycket intim plattform, i motsats till bannerannonser där människor, till Camerons punkt, är så akuta att ignorera.

Jonathan: Ja. Bara något annat att tänka på är, från socialmedia-aspekten, att inte vara rädd för att människor når ut till dig och säger något negativt. Engagera med det. Ta reda på vad problemet är. Vi har faktiskt, på Bplans, ett socialt media beslut träd eller ett svar träd. Du kan analysera social media posten och bestämma hur du ska engagera dig med det. Något, du borde bara inte engagera dig. Du ignorerar, du släppte det och det är bra att lämna den och det kommer nog inte att komma tillbaka till dig. Bara vara proaktiv med den, räkna ut hur du ska svara och vidta lämpliga steg.

John Procopio: Jag är alltid förvånad när jag gör en sökning och jag finner, om det är på sociala medier eller några även på ett blogginlägg, där det finns artiklar från företaget som svarade. Kom ihåg att dessa saker lever på evigt.

Jonathan: Höger.

John Procopio: Det är inte bara här och nu. Tänk på de långsiktiga varumärkespotentialfördelarna, om du uppfattas som att komma till räddning och göra det rätta, det kommer att ha för din verksamhet på lång sikt.

Peter: Om vi ​​var tvungna att Tänk på sätt att se till att något företag inte gör Cameron arg på dem, vad skulle vara ditt tips på dagen, John?

John Procopio: Var omtänksam. Se till att du riktar in rätt publik. I det här fallet var Cameron förmodligen inte den perfekta publiken. Det är bra, det kommer att hända. Verkar verkligen med partners som har liknande publik till din, tror jag är en lektion. Ju närmare du kan anpassa dig, som redan har gått igenom några av dessa, och kanske kommer upp med kampanjer, kan du få dina fötter våta i reklam utan att behöva lägga ut mycket pengar. Det finns också samhällshändelser och saker som så. Du kan prova vattnet med några av dessa saker innan du verkligen går in.

Jonathan: Okej, det är fantastiskt.

Peter: Jonathan, vad rekommenderar du att folk gör för att inte göra Cameron arg på dem?

Jonathan: För att vara ärlig vet jag inte om du någonsin kommer att vara helt säker från att inte göra Cameron arg. Jag tror att om du är i branschen tillräckligt länge, om du vill ha lite livslängd för ditt företag, är chansen någonstans under vägen, antingen kommer du att göra ett legitimt misstag eller någon kommer att uppfatta att du har gjort en misstag och berätta om det. Vad du gör, har du ett lämpligt svar. Du pratar med Cameron. Du har konversationen och du räknar ut om det finns något som du behöver ändra på vad du gör eller om du bara tar den inmatningen och lär dig hur du ska göra din nästa reklamkampanj.

Peter: Det är grymt bra. Människor där ute, om du någonsin har stött på en Cameron …

John Procopio: Fira honom.

Peter: … Fira honom. Om ni har berättelser att dela, tweet med oss, hashtag med oss, skicka oss några hashtags via Facebook.

Jonathan: Ja, du kan skicka oss …

Peter: Hur gör du gör det?

Jonathan: … Du kan skicka din historia via e-post, [email protected], eller du kan skicka en tweet till oss @Bplans. Du kan använda hashtag Bcast om du vill, och vi hämtar fortfarande det. Ja, vi skulle gärna höra dina berättelser om kanske en tid som du arbetade med en kund för att räkna ut något som gick fel, eller kanske vad du skulle ha gjort annorlunda i vår situation.

Om du har en fråga, d att vi ska svara på showen, skicka oss ett mail på [email protected] eller skicka oss en tweet @Bplans.

Bcast kommer till dig av Palo Alto Software, tillverkare av Bplans.com och LivePlan.