Banker som ser till Innovate, gör bankränta enklare

"Innovate eller die" verkar vara regeln i banken nuförtiden, och det handlar om att locka dig och dina pengar.

Under de senaste åren har framgång kommit ner till vilka banker gör det bästa innovativet, eftersom de anpassar sig till ny teknik och lägger till framåtriktad service. I stället för att fokusera på att utveckla konsumentbankprodukter, som att kontrollera konton eller sparkonto, försöker bankerna tillgänglighet. Det handlar inte om var dina pengar är; Det handlar om hur du får tillgång till och hanterar det.

Över hela landet tittar bankerna på sätt att förbättra engagemangsbanken genom att möta konsumenterna där de är, snarare än att tvinga konsumenterna att komma till dem. Konsumenterna vill ha en personlig bankupplevelse, en som bygger på deras ekonomiska historia och framtida förväntningar. De vill veta vad som händer i sina konton vid något tillfälle. De vill ha automatiska kontovarningar, digitala betalningstjänster, banknyheter och budgetverktyg på språng. Och hej-belöningar, kuponger och andra erbjudanden skulle också vara trevliga.

Tillgänglighet, öppenhet och säkerhet är de nya normerna: Konsumenterna vill ha tillgång till sina pengar genom varje aveny (speciellt deras mobila enheter), de vill att dessa tjänster ska vara fria och de vill vara säkra på att pengarna är säkra.

Bankerna vidtar åtgärder

I september 2012 släppte American Bankers Association (ABA) ett papper med namnet "Hjälp mig att spåra pengarna!" Papperet fungerade som ett tillvägagångssätt för bankerna att starta egna verktyg för personlig ekonomi för konsumenter. Genom att erbjuda sådana produkter kan banker återkräva marknadsandelar från företag som Mint.com, vilket låter konsumenterna övervaka sina utgifter och sätta budgetar för alla sina bankkonton.

Att tillhandahålla verktyg för online-budgetering är ett sätt som bankerna försöker engagera konsumenterna, men det är bara en del av en mångsidig strategi. Förlovningsbank beror på tillgänglighet, öppenhet och säkerhet. Det finns några banker som tar initiativ till att erbjuda konsumenterna alla tre.

Uppgraderingar och innovationer

Farmington Bank av Farmington, Connecticut, lanserade nyligen en uppgraderad gratis mobilbankapp, som nu är tillgänglig för iPad, förutom iPhone och Android-enheter. Tidigare tillgängliga mobila funktioner inkluderar möjligheten att kontrollera saldon, överföra pengar, granska transaktionshistorik, betala räkningar och hitta närliggande filialer och bankomater. Kunderna har också tillgång till personliga betalningar med Popmoney® via mobilen när de registrerar sig i webbbank och betalning.

De nya funktionerna är där du ser tillgänglighet, öppenhet och säkerhet verkligen komma i spel. Med den nya appen kan du aktivera eller inaktivera ditt betalkort vid behov för att skydda dig med den nya debitkortet på / av-omkopplaren. Du kan också ställa in säkerhetsvarningar för dina konton, överföringar och betalningsbetalningar och använd funktionen Automatisk inloggning för att visa kontosaldon och senaste transaktioner innan du loggar in. I iPad-appen kan du även lämna anteckningar för ditt konto på Scratchpad. Slutligen kan du hålla koll på bankhändelser och få meddelanden för evenemang som sin fria Community Concert Series.

"Förbättra våra mobilapps är bara ett av de sätt som Farmington Bank innoverar för att betjäna våra kunder när och var de vill", säger Ilene Malina, vice vd och chef marknadschef på Farmington Bank. "I allt större utsträckning upptäcker kunder i alla åldrar och drar nytta av de moderna bekvämlighets- och säkerhetsfunktionerna hos våra mobilappar."

Centier Bank av Merillville, Indiana, har också nyligen uppgraderat sin gratis mobilbankapp. Tillägg till appen inkluderar ett betalkort PÅ | AV-omkopplare och Automatisk inloggning, vilket ger snabb åtkomst till dina konton. Dessa uppgraderingar kompletterar tidigare funktioner, till exempel möjligheten att kontrollera saldon, granska transaktionshistorik, överföra pengar och hitta närliggande filialer eller bankomater. Centiers omfattande säkerhet håller pengarna och personuppgifterna säkra.

Cadence Bank, baserad i Birmingham, Alabama, släppte en serie gratis online-banktjänster förra veckan, kallad Fluent by Cadence. Satsen innehåller Cadence Mobile app, Cadence FlashDeposit och Cadence TotalMoney personalfinansieringsverktyg. Cadence Mobile kan du granska transaktioner, kontrollera kontosaldon, överföra pengar och hitta närliggande filialer eller bankomater. FlashDeposit låter dig använda din surfplatta eller smartphone för att sätta in en check; och TotalMoney (tillgängligt på mobiltelefon, surfplattform eller stationär dator) är ett omfattande personligt ekonomiskt förvaltningsverktyg. Du kan övervaka alla dina konton (det sammanställer alla dina bankkonton, inklusive de från andra banker), spåra utgifter, sätta och hantera budgetar och övervaka ditt eget värde bland många andra alternativ. Funktionerna är utformade för den löpande användaren, med varje verktyg som är lättillgängligt från appen Fluent by Cadence.

"Det handlar om bekvämlighet och kontroll, vilket ger våra kunder verktygen för att hantera sina pengar och genomför transaktioner när som helst, var som helst" Cadence Banks Debbie Innes, vice VD för Retail Banking, sa i ett pressmeddelande.

Camden National Bank, av Camden, Maine, har ett personligt finansiellt förvaltningsverktyg som frigörs med sin webbtjänst.Verktyget låter dig övervaka ditt nettovärde (jämföra vad du är skyldig till vad du är skyldig), spåra dina utgifter, skapa och hantera en budget och få meddelanden för viktiga åtgärder (inklusive betalningar, låga konton eller stora transaktioner). Budgeteringsverktyget bryter ner dina utgifter per kategori och ger rapporter som berättar hur framgångsrik du har budgetat över valda perioder. Camden National Banks onlinebankalternativ inkluderar även gratis Quicken och QuickBooks exportmöjligheter.

Att sätta konsumenten först

Kännetecknet för bankens era är en variation på det gamla ordstävet "kunden har alltid rätt". Det betyder inte att det går att godkänna alla idéer som konsumenterna kommer med, men det speglar en kultur att lyssna på vad de vill ha. Om bankerna vill lyckas måste de lära sig att förutse vad du vill innan du ens inser att du vill ha det.

Sean MacEntee / Flickr-källa