Vad kan jag göra om jag debiterar mitt kreditkort genom olycka?

Internet har varit mitt livs största shoppinggåva. Det har praktiskt taget eliminerat besök på fysiska butiker, med undantag för när jag handlar kläder. Det finns emellertid en stor nackdel med Internet-shopping, och det är ett direkt resultat av den bekvämlighet som tekniken ger.

Vid några tillfällen kan jag handla online och beställa något av misstag. Jag vet att jag borde uppmärksamma vad jag gör. Ibland visar dock pizzaleverantören upp och avbryter min surfning. Jag måste sjunka tänderna i den heta läckra pizzaen, och när jag återvänder till min dator har jag ibland varit på en så hög pizza som jag har gjort en köpboo-boo.

" MER:Varför nästan varje köp ska vara på ett kreditkort

I vissa fall beställer jag den felaktiga versionen av ett visst objekt, till exempel den vanliga versionen av en DVD i stället för Blu-Ray. Ibland beställer jag bara den felaktiga produkten helt och hållet. I vissa fall beställer jag något och stunder läser senare en recension som gör att jag ångrar köpet. I någon av dessa situationer kan jag vända på något sätt? Svaret är att det beror på försäljaren.

Ångra ditt onlinefel genom snabb åtgärd

Med de flesta onlinebutiker, om du ringer dem i slutet av arbetsdagen, eller först nästa morgon, och förklarar ditt misstag, kommer de sannolikt att upphäva avgiften. Konkurrensen är så intensiv i onlinevärlden, och det är så lätt att skicka en dålig recension av en webbplats, att de flesta handlare effektivt utnyttjas för att ta emot dig. Ändå är en olycka omvänd via artighet helt enkelt bra kundservice.

När det gäller Amazon, är det dock inte alltid så lätt. Amazon skickar många saker från sina egna lager, eftersom det lagrar dem i sin normala verksamhet. I andra fall verkar Amazon bara som ett uppföljningscenter för handlare. I ännu en skrynkling använder vissa handlare bara Amazon som en orderplattform och skickar allt själva. Amazon listar sin allmänna policy, men varje situation kommer att vara unik för säljaren.

I mina erfarenheter i de två första fallen kan en felaktig order ibland omedelbart vändas. Om du tar det inom 30 minuter finns det en chans att du kommer att kunna avbryta ordern. Men när det står "Sänd snart" är du fast. Det behandlas redan, och du får det i posten precis som du bad om. I det sistnämnda fallet har jag kunnat genast kontakta försäljaren, bara för att få veta att Amazon hanterar allt och jag måste avbryta via webbplatsen. Så det är tillbaka till fyrkant.

Det oavsiktliga köpet anländer. Nu då?

När du väl fått en felbeställd produkt kommer du allmänt att fastna med returkostnaderna. För det mesta får du full återbetalning. Vissa tredjepartshandlare kommer att debitera dig en "restocking fee" på 10-20% av objektets kostnad. Alternativt kan du försöka hocka den på eBay eller ge den till någon som en gåva. Den enda gången du får returleverans omfattas är om produkten kommer fel eller bruten.

Förvänta dig inte att kunna bestrida avgiften med ditt kreditkortsföretag. Generellt sett kan endast verkligt obehöriga inköp bestridas, inte för att du gjorde ett misstag.

Elephant leverans bild via Shutterstock