Mantra, Mission Statement eller Vision |

(Obs! Det här är ett utdrag ur Plan-As-You-Go Business Plan, av Tim Berry.)

Människor verkar vilja komma in i uppdraget, men jag är inte säker på att det alltid är en bra idé. Det finns också möjlighet att göra din mantra istället, och sedan pratar några om visionsförklaringen, och det finns självklart också affärsmål.

Den underliggande idén är bra. Låt oss tänka på vem vi är, vad vi vill ha, vad vi vill göra för kunder, anställda och så vidare. Låt oss använda dessa ord för att definiera oss.

Låt oss skilja mellan dessa olika saker:

• Ett uppdragsutdrag bör definiera vad verksamheten vill göra för minst tre uppsättningar människor: kunder, anställda och ägare. Det ska inte vara bara meningslösa hypeord.
• En mantra är en enda fras som definierar ett företag. Guy Kawasaki, författare till Art of the Start, rekommenderar mantra istället för uppdrag.
• En vision uttalande går fram till tiden tre eller fem år och presenterar en bild som en dröm om hur saker ska vara. Vanligtvis fungerar en vision uttalande som en historia om framtiden, med ditt företag som huvudelement i historien. Var är det, vad gör det, hur stort är det, vad är det speciellt med det. Detta fungerar för vissa företag, men inte alla.
• Verksamhetsmål bör vara hårt bakade, konkreta, specifika och framför allt mätbara. Målsättningen är försäljningstillväxt, antal anställda, kunder i databasen, bruttomarginalprocent eller lönsamhet, sålda enheter osv.

Ditt uppdrag är både möjlighet och hot samtidigt. Det är en möjlighet att definiera ditt företag på den mest grundläggande nivån. Det ska berätta för företagets historia och idealer på mindre än 30 sekunder: vem ditt företag är, vad du gör, vad du står för och varför du gör det. Det är ett hot eftersom det kan vara ett fullständigt slöseri med tid.

Ett uppdragsdeklaration är ett fullständigt slöseri med tid när det bara är meningslösa fraser, hype som ingen kan komma ihåg och spelar ingen roll även om de gör det. Uppdragsutlåtanden är i huvudsak fulla av utbytbara, snygga fraser som "excellence" och "leadership" som gör att alla låter exakt samma. Om du har ett uppdrag i ditt företag, testa det genom att fråga dig själv, ärligt, om dina konkurrenter kan använda exakt samma uttalande. Skiljer det dig från alla andra företag? Om du gav en anställd eller kund ett blindtest, frågar henne att du läser ditt uppdrag och fyra andra utan att identifiera vilket är vilket, skulle hon kunna berätta vilket missionsuttalande du var?

Se även: Hur man skriver en uppdragsdeklaration (Video) "

Tänk på den nya trenden, tanken på Mantra. Guy Kawasaki skriver ett vältaligt argument för mantratet istället för uppdraget i sin bok The Art of the Start (se sidebar, uppdrag vs. mantra). Åtminstone tänka på det.

Innan du gör uppdragsförklaringen, se till att du ska använda den. Kommer det faktiskt att ställa upp de bakomliggande målen för företaget? Ska du hänvisa till det som du utveckla och genomföra strategi? Kommer dina lagmedlemmar att känna till det och tro på det och använda det i praktiken?

Börja då fråga dig de viktigaste frågorna. Vill du göra en vinst, eller räcker det med att bara göra en levande? Vilka marknader serverar du, och vilka fördelar erbjuder du dem? Lösar du en probl em för dina kunder? Vilken typ av intern arbetsmiljö vill du ha för dina anställda? Alla dessa problem kan tas upp i ett uppdragsförklaring.

Grundläggande riktlinjer för att skriva ett uppdrag

Ditt uppdragsförklaring handlar om dig, ditt företag och dina idealer.

Läs andra företags uppdrag, men skriv ett uttalande som handlar om dig och inte något annat företag. Se till att du faktiskt tror på vad du skriver dina kunder och dina anställda kommer snart att upptäcka en lögn. Jag föreslår tre nyckelkomponenter: Vad gör du för dina kunder? Låt oss hoppas att det här är något som skiljer dig, gör dig annorlunda och att dina kunder kommer att känna igen.

1. Vad gör du för dina anställda? Rättvis ersättning, bra verktyg, professionell utveckling, uppmuntran eller vad som helst. Om du är seriös om det, sätt det i uppdragsförklaringen. Om det står i uppdragsbeskrivningen, ta det allvarligt.
2. Vad gör företaget för sina ägare? Be om ursäkt för att du behöver vinst för att stanna i affärer eller för att generera avkastning på investeringar för dem som investerat. Säg det som en del av ditt uppdragsförklaring.
3. Fyll inte "in sig själv" i.

Ditt uppdrag ska kunna klara de förändringar som uppstår över tiden i ditt produkt- eller tjänsteutbud eller kundbas. Ett kartongföretag är inte verksamt i att göra kartonger. Det handlar om att skydda varor som behöver lagras eller sändas. Den bredare förståelsen hjälper dem att se den stora bilden. Håll det kort.

De bästa uppdragsutslagen tenderar att vara tre till fyra meningar långa. Begär inmatning.

Kör ditt uppdragsutkast av din anställda. Är det klart och lätt att förstå, eller låter det som något från Dilbert Mission Statement Generator? Syfte för substans, inte superlativ.

Undvik att säga hur bra du är, vilken stor kvalitet och vilken bra service du tillhandahåller.