Ring ditt kreditkort utgivare: 5 gånger online kommer inte att göra

Att ringa din kreditkortsutgivare är inte ett roligt sätt att tillbringa en morgon, och det kan tyckas onödigt när så mycket affärer kan genomföras online. Men det finns minst fem kundservice situationer som bäst hanteras röst till röst.

1. Det är en avgift på ditt uttalande du inte gjorde.

Möjligheten att övervaka kreditkortsregistreringar online gör det enklare än någonsin att upptäcka sketchiga transaktioner. Faktum är att kreditkortsbedrägeri var den näst vanligaste typen av identitetsstöld som rapporterades av konsumenterna 2013, enligt en rapport från Federal Trade Commission.

Om ett ovanligt köp visar upp ditt uttalande, ring din kreditkortsutgivare genast för att rapportera det. Att bestrida avgiften online kan tyckas vara tillräcklig, men tiden är avgörande om du misstänker bedrägerier. För att snabbt lägga kibosh på ytterligare obehörig aktivitet och räkna ut dina nästa steg, kallar du för att räkna ut är saken din bästa satsning.

Därifrån, var noga med att lyssna på och följ noggrant utgivarens instruktioner. Det kan innebära att du fortsätter att titta på din kontoaktivitet eller väntar på ett ersättningskort (med ett nytt kontonummer) för att komma fram i posten. Att hantera bedräglig kreditkortsaktivitet är lite besvärligt, men att ta rätt steg är avgörande för att skydda din ekonomi.

För att lära dig mer om de viktigaste kreditkortsutgivarnas bedrägeribeskrivningspolicy, se den här resursen.

2. Du är förvirrad om en kreditkortsförmån.

De flesta kreditkortförmåner - belöningar, gratis FICO-poäng etc. - administreras av emittenter, inte nätverk. Följaktligen, om det finns en förmån du inte förstår eller inte tillhandahålls som förväntat, är det emittenten du behöver kontakta för att ta reda på vad som händer.

Till exempel, om ditt kort erbjuder bonusbelöningar på, säg matsalinköp, och en av dina restauranger swipes inte netto du extra poäng, bör du ringa till telefonen för att ta reda på varför. Det kan vara ett fel i slutet, eller det kan vara ett fall om du missförstår belöningsprogrammet.

Hur som helst har du rätt till en tydlig förklaring, som kanske inte kommer från att läsa om kortets villkor. Ta på hornet för att samla in information så att du inte saknar några saftiga förmåner i framtiden.

" MER:Varför nästan varje köp ska vara på ett kreditkort

3. Ditt kort avvisades oväntat.

Att ha ditt kreditkort avböjt är pinsamt, men det borde också vara oroande. Det kan till exempel vara ett tecken på att du har maxat ut kortet, eller att det är på is på grund av misstänkt aktivitet. Men det finns inget sätt att veta förrän du följer upp med din emittent, och gör det via telefon är det snabbaste sättet att räkna ut vad som är.

Stegen att ta därifrån beror på omständigheterna, men du borde vara på snabb spår för att få ditt kort tillbaka i gott skick.

För mer information om hur du hanterar ett kreditkortavvisande, se den här artikeln.

4. Din skuld har blivit omanaglig.

Att ringa din kreditkortsutgivare för att erkänna att du har överladdat eller är över ditt huvud verkar troligen inte klokt. Men det är i bästa intresse för både dig och din bank att du inte är standard - din kreditpoäng kommer att dämpas, och de kommer också att förlora pengar på ditt konto. Så även om det verkar kontraintuitivt, är det bästa sättet att agera om du kämpar för att göra betalningar att ringa upp din emittent och hacka den ut.

Börja med att förklara din situation ärligt och fråga sedan vad dina alternativ är. Var noga med att vara tydlig om hur mycket du har råd att betala, för det här kommer att visa kundservicerepresentanten att du är intresserad av att göra gott på förpliktelsen. Koppla det här med en artig upplevelse, och chansen är bra att du kommer att kunna jobba något.

5. Du glömde att göra en betalning.

Att släppa ett kreditkortsbetalning är ett litet misstag, men det kan få stora konsekvenser om du inte hanterar det på ett lämpligt sätt. Bortsett från att du träffar en sen avgift, kan du också se räntekostnaderna börjar montera, och det finns möjlighet att din kreditpoäng kommer att ta en träff också. Klockan tickar. Så snart du inser att du har glömt att betala, ta i telefon med din utgivare och försök att göra det rätt.

Bortsett från att du betalar den försummade räkningen, borde du fråga om det finns något sätt att få den sena avgiften tillbaka också. Vissa emittenter gör det här som en policy om det är första gången du gör en långsam betalning, och det finns till och med ett kreditkort där ute som inte tar ut sena avgifter.

Du kanske inte kan undvika en sen avgift i slutändan, men frågar är det enda sättet att ta reda på. Dessutom får du möjlighet att be om ursäkt för att du betalar sent, vilket kan påverka din emittent att tänka två gånger om att införa ytterligare konsekvenser, som att rapportera dig till kreditbyråerna eller hävda din ränta. Det finns inget sätt att vara säker på, men att fråga om lite nåd gör aldrig ont.

Lindsay Konsko är en personalförfattare som täcker kreditkort och konsumentkrediter för Investmentmatome. Följ henne på Twitter @lkonsko och igen Google+.

Bild via iStock.