Har du någonsin varit i vördnad för varumärken som verkar ha behärskat konsten att "kunden viskar", får ofta lediga åskådare att köpa på plats? Många av detta kommer från konsument attraktionsteknik som alla kan lära sig och tillämpa enkelt. Följ oss när vi demystifierar konvertering och kundretention med hjälp av några enkla tricks.

Om du inte lyckats skapa en helt oförutsedd produkt eller tjänst, riskerar du förmodligen att ha lite konkurrens. Lackluster reklam eller likgiltig marknadsföring kommer inte att göra dig uppenbar för kunder, även om din produkt eller tjänst verkligen är av god kvalitet. Oavsett om du använder flygblad, tv-annonser, eller till och med ett stort ljuskiosk, måste din annonsering vädja till tittarnas underliggande önskningar. Annars ser alla potentiella kunder att det är ett hav av alternativ som ser mer eller mindre ut på samma sätt. Genomförandet av rätt marknadsföringsstrategier är nyckeln till att din produkt sticker ut.

Se även: Har du vad som krävs för att tillhandahålla en ständig kundservice?

Metoder som du behöver börja använda är följande:

Köp strategiska annonser på webbplatser som din målmarknad sannolikt kommer att bläddra igenom. Även om de inte klickar på annonsen tänker de nu på dig, vilket gör dem åtminstone 23% benägna att köpa.

Uppdatera en blogg regelbundet med mycket delbart innehåll, till exempel artiklar och videor som din publik kommer hitta engagerande och intressant. Detta ökar din Googles sökrankning, visningsexponering och rykte för expertis.

• Beskriv produkter med fraser som vädjar till kunder, betonar fördelar de får från din produkt.
• Låt din produkt tala för sig själv med fria demonstrationer. Konsumenterna är mer benägna att köpa om de har sett produkten i aktion.
• … och mer! Om du har en fysisk plats, använd kreativt placerade tecken som bjuder kunder att interagera med en produkt direkt. Det här föreslås öka försäljningen upp till 400%.
• Så här byter du kunder till marknadsförare
• Du vet att din produkt eller tjänst inte bara är bra, det är bra - kunderna börjar märka. Hur mår du nöjda kunder som pratar om dig? Här är några andra sätt att få gratis marknadsföring från dina lyckligaste kunder:

Varje klient har ett nätverk som de direkt påverkar - deras vänner och familj. De är 92% troliga att lita på sin vän eller släkting än andra former av reklam. Eftersom varje kund har mer kontroll över ditt rykte än vad du gör, behöver du dem på din sida. Ett sätt att uppnå detta är att erbjuda varje köpare en gratis eller rabatt genom att hänvisa till en vän som gör ett köp. Detta ger stående kunder större anledning att berätta för sina vänner om dig, samtidigt som kunderna får en låg kostnad.

Uppmuntra köpare att granska dina produkter på sociala medier och tagga dig, så att du kan dela och retweeta sina åsikter. För att undvika utseendet på att fiska efter bra recensioner, ta med några mindre än smickrande observationer, tillsammans med en kort redogörelse för hur du planerar att förbättra eventuella brister. (Följ igenom alla löften du gör, eller planen kommer att starta igen.)

• Starta ett "street team" eller förespråkarnätverk som får den första titt på nya produkter eller tjänster. Vanliga kunder och produktiva sociala medier är bra kandidater för detta. Belöna dessa varumärken förespråkar med rabatter, tillgång till längre tid eller andra förmåner. I utbyte sprider de ordet om dig till deras vänner, familj och sociala följ.
• Svara på alla kommentarer och recensioner på dina sociala medier och företagsförteckningar. Det ger kunderna möjlighet när de ser dig göra förändringar utifrån deras inmatning. Faktum är att kunder som ser svar på negativa recensioner är över 80% mer benägna att göra affärer med dig.
• Öka annonsering med munnen och munnen genom att testa Gail Goodmans cykel av "erfarenhet, locka, engagera". Behandla kunder otroligt bra, uppmuntra dem att hålla kontakten och införliva vad de måste säga till ditt genererade innehåll. Detta ger dem tillbaka i dörren, mer nöjda varje gång.
• Konsumenterna är mer benägna att prata om företag där de känner att de har en personlig anslutning och deras närvaro är värderad och det innebär mycket mer än att bara säga "vi älska våra kunder! "Visa att du älskar sin verksamhet genom att ta tid att lyssna på dem och lära sig om deras intressen och införliva dem när det är möjligt. Om du gör vad du gör är äkta, kommer dina kunder naturligtvis att prata om vad du gör och säljer.
• Se även: 13 sätt att överraska och glädja dina kunder idag

Så här byter du enstaka köpare till lojala kunder

När någon köper din tjänst eller produkt för första gången kan det ha varit enbart av nödvändighet. Om en annan butik har en bättre affär och en väns rekommendation, kommer din kund sannolikt att åka dit istället för att återvända till dig. Det kan vara tidskrävande att sätta i arbetet för att utveckla ett förhållande där dina kunder blir lojala kunder, men ansträngningarna är helt värda.

Lojalitetsprogram tenderar att vara generiska och erbjuder repetitiva, oexklusiva fördelar. En inkorg full av kuponger, till exempel en procent utanför lågsäsong, är inte för stor. Om du vill skapa ett belöningssystem som håller kunderna tillbaka, behöver du en uppmärksamhet på detaljer som större företag kanske inte kan tillhandahålla. till exempel enkelt upplupna och inlösta "poäng". Vem vill bli tillsagd att de bara får en poäng per köp, och de 20 poängen får dem bara 20% av ett dyrt pris?

Du kan vara mer kreativ med ditt kundlojalitetsprogram. Chuck E. Cheese, till exempel, vet verkligen hur man skräddarsy mot sina demografiska barn. Biljetterna är ett konkret mått på hur mycket de har tjänat, och de priser som är tillgängliga för att lösa in visas i fullskärm när de går i dörren.

Se också: Hemligheten att skapa raving fans: Bra kundservice t Nog

Andra märken med utmärkta lojalitetsstrategier gör point-earning-metoderna enkla och mångsidiga, och belöningarna är faktiskt värda att arbeta för. Starbucks och Gilt har tiered belöningar program med ständigt ökande fördelar, vilket gör dem tillgängliga för kunder som använder programmet ibland och följare som inte kan få tillräckligt. Nordstrom, Macy och Best Buy ger användarna flexibiliteten att konvertera poäng till kontanter. Hur kan du skapa ett lojalitetsprogram som passar din varumärkeskultur och din huvudkunds behov?

Utöver detta, ta ett personligt intresse för upprepade kunder. Här är några sätt att göra det:

Gratulera dem vid viktiga tillfällen i deras liv - födelsedagar, årsdagar och så vidare. Erbjud dem en gratis gåva eller kupong för det speciella ögonblicket. Detta uttrycker din uppskattning för deras lojalitet och ger dig möjlighet att vidareutveckla förbindelserna mellan företag och konsumenter.

I dina dagliga transaktioner ska du vara oklanderlig, även om du inte skulle göra det, skulle det kosta eller kräva att du erkänner ett misstag för kunderna. Om du inte hanterar sina pengar med ära, kommer du att förlora mer än bara de drabbade parterna - de ska berätta för alla de känner.

• Var inte rädd för att erkänna dina misstag eller att gå extra milen och erbjuda ändrar genom bra rabatter eller andra förmåner. Detta visar att du värdesätter dina kunder, vilket gör dem lyckliga att handla med dig.
• Kasta in oväntade freebies utan någon anledning alls. Ge dem en användbar reklamartikel med deras inköp, som en vattenflaska eller en flash-enhet märkt med din logotyp. Skicka dem en kupong för ett gratis föremål med ett angivet värde som en "bara-förnuft". Erbjuder gratis varma drycker om vädret är obehagligt. De kommer att komma ihåg den trevliga överraskningen och fortsätta komma tillbaka.
• Hitta fler förslag från Client Heartbeat och Vistage.
• Det finns ingen metod som kommer att glädja varje kund. Det är därför en målriktad strategi för att skapa lojala kunder är din bästa metod för en lyckad framtid i ditt företag.
• Låt oss veta vilka av de taktiker du har försökt och hur de fungerade för dig. Dela dina historier i kommentarerna nedan, eller tweet oss @Bplans!