Data om munsord |

Jag ser mig själv oftare för recensioner när jag letar efter saker jag behöver köpa. Och jag försöker regelbundet läsa igenom recensionerna, eller mellan linjerna, för att gräva ut hype-recensionerna på den ena sidan och den rasande arg maniacen på den andra.

Tack till detta ämne till Jackie Huba av kyrkan av kundbloggen för hennes inlägg tidigare denna månad dela resultat av en studie om muntliga tillskott bland vuxna. Det är på Online vs offline ordet. Hon har en del detaljerad statistik om muntliga tillägg, citat om forskning och några bra kommentarer till tillgänglig forskning. Hon noterar att vuxna som utför mycket onlineforskning är mycket mer benägna att dela med sig av resultat - fakta och åsikter - än de som inte gör det.

Hon noterar också några motstridiga resultat och lägger till mer smak med egna egna kommentarer. Exempelvis citerar hon en Keller Fay-studie som säger:

… 75% av ord i munet förekommer personligen, 17% i telefon och bara 7% på nätet med hjälp av snabbmeddelanden, chattrum, email och bloggar.

Den studien blir tydligen väsentligt annorlunda från en studie utförd av BIG-forskning, vilket tyder på mycket mer onlinebeteende. Jag gillar den skeptiska tillägget, till exempel:

Här är vad jag anser vara fel med det tänkandet: Trovärdighetsramen. Att vara trovärdig är inte bara beroende av det medium där en rekommendation uppstår. Trovärdighet kommer från en etablerad förtroende, oavsett om det är personligt eller online, eller från övervägande av oberoende bevis, till exempel en samling av recensioner på en produktplats som Amazon.

Detta är ett bra inlägg på ett viktigt ämne, med bra data också.

Tim Berry

Ordförande

Palo Alto Software

Technorati Taggar:

Marknadsföring, word-of-mouth-marknadsföring, Amazon-recensioner