E-myten i praktiken: Hur vi byggde vårt utskriftaffär |

E-Myten står för "Ial myten". Förutsättningen är att många människor som skulle kalla sig s tenderar att spendera majoriteten av sin tid på att arbeta på den tekniska sidan av sin verksamhet och inte tillräckligt med tid på de ledande och strategiska aktiviteter som är förknippade med att vara en.

Enligt Michael Gerber är det bättre att fokusera ens energi på att skapa ett företag som i slutändan kan springa och växa utan stort engagemang från ägaren på den tekniska sidan,

eller i den dagliga verksamheten. Gerber skisserar en filosofi om att implementera system och träning personal som hjälper dig, fokusera mer tid på aktiviteter som växer verksamheten. Han använder termen som arbetar

om verksamheten i stället för i verksamheten. Denna fras är något som har fastnat med mig någonsin sedan jag läste boken och nu faktorer i de flesta strategiska Beslut som jag gör som företagsägare. Se även: Den Pixar-inspirerade handboken för att hantera ett kreativt företag

Vår historia om fartyget

Vi startade Showcase Creative 2007 med tre regissörer: Andy (min nära vän från skolan), Jack (min bror) och Paul (jag). I början gjorde vi alla lite av allt; citering, konstverk, fakturering, produktutveckling, produktion, försändelse, marknadsföring, ekonomi osv.

Vi var alla tekniska och hade väldigt lite erfarenhet av att förvalta eller driva ett företag. Efter en kort tid började våra styrkor och svagheter visa sig och vi bestämde oss för att separera arbetsbelastningen i olika avdelningar: mig själv i produktion, marknadsföring och FoU, Jack i försäljning och Andy i konst och finans.

När vi arbetade och våra roller utvecklades, vi kom ihåg att vi var modellerande roller för att någon annan skulle slås in i framtiden. Vårt mål var att var och en av oss ska hantera en avdelning med relativt lågutbildad personal, utbildad för att ta över delar av vår arbetsbelastning.

Vi hittade det moderna lärlingssystemet i Storbritannien som en värdefull kandidatkälla för att fylla några av dessa roller. Vi har nu en lärling som arbetar i försäljning, två i produktion och en i konstverk. Lärlingsprogrammet har ekonomiska fördelar som kan ge dig andningsrum för att utbilda personal till din norm.

Kandidaterna är också angelägna om att lära sig och kan formas för att passa rollen. Många av vårt fokus har gått ut på att träna våra lärlingar, liksom vår andra personal. Vi har också sammanställt standard operativa procedurhandlingar eller SOP för ett antal av våra processer. Detta hjälper oss att standardisera hur saker görs, ger oss en ansvarsskyldighet och är ett praktiskt referensverktyg för våra anställda.

Se även: Robotpapper: Vad som krävs för att starta en serietidning

Produktion

Genom att standardisera våra produkter gjorde det det lättare för någon med liten utskriftserfarenhet att producera våra produkter med minimal träning.

Vi gjorde det med våra presentationsmappar och ringbindemedel. Ett bestämt antal varianter, material och finish bestämdes och våra formverktyg sattes permanent med våra vanligaste skärformar.

Som en följd av detta reducerades installationstiderna dramatiskt, beställningar kunde produceras av personal utan tidigare utskrift erfarenhet och mindre order hade fel, vilket innebar ett mer konsekvent resultat.

På grund av utskriftens skräddarsydda natur finns det oundvikligen några order som faller utanför vårt kärnproduktsortiment. En av nackdelarna med att standardisera och automatisera dina processer är att mer komplicerade kundförfrågningar kan kasta bort en mindre erfaren medlem.

Att se denna första hand har hjälpt mig att inse att en bra chef är en värdefull tillgång till någon avdelning. En bra chef ska kunna utbilda andra människor att utföra någon uppgift som de kan göra. Omvänt bör en chef vara villig och kunna utföra en uppgift som de ger till en lagmedlem.

Vissa processer är svårare att undervisa än andra. Trimning av visitkort på en pappersklippare verkar till exempel som en grundläggande operation; Emellertid kompenserar den erfarna operatören intuitivt för ett antal subtila faktorer, inklusive krympning och skevning av utskriften, samt att känna igen om bladet blir stumt precis av ljudet. Dessa saker tar tid och övning att behärska. Tålamod under träning är verkligen ett drag som jag skulle leta efter i en chef.

Försäljning och konstverk

Vårt säljteam genomförde ett förvaltningsinformationssystem där vi var vänliga tillträde till utvecklingsmiljön för att producera vår egen beräkning guider som möjliggör snabb konfiguration av komplexa, anpassade tryckta produkter samtidigt som fel elimineras. Var och en av dessa trollkarlar kan producera prissättning samt en arbetsräkning, materialräkning och rutningskort för ordern.

Förutom detta har vi framgångsrikt implementerat Salesforce för vår kundansvariga personal. Det finns gott om CRM-system runt, men vad vi tycker om Salesforce är en funktion som den har kallat Flow. Detta kan användas för att skapa mycket detaljerade arbetsflöden som använder en kombination av triggers och åtgärder som kan automatisera många av de repeterande uppgifter som en försäljare eller kundserviceagent måste utföra. Ett exempel skulle vara att automatisera skapandet av en uppgift som ska läggas på den lämpliga kontohanterarens arbetslista när en prospekt har angett vilken produkt de är intresserade av.

Vi använder ett annat utmärkt verktyg som heter Phrase Express. Dussintals fördefinierade textutdrag kan hållas inom programmet som kan ströms ihop på kommandot för att skapa fullständiga e-postmeddelanden utan att behöva skriva ett enda ord. Detta hjälper oss att påskynda e-postprocessen samtidigt som vi standardiserar våra meddelanden över laget. Detta är särskilt användbart under konstverkets process när vi behöver markera och föreslå lösningar på eventuella problem med kundens mönster.

Se även: Hugh Macleods konstverk borde inte vara på ditt visitkort

Slutsats

Gerber s filosofin är utan tvekan ingrained i vår verksamhet. När jag närmar sig en uppgift tycker jag oftast att jag tänker: "Vad kan jag göra för att detta ska ske i framtiden utan mig själv eller någon av de andra regissörerna behöver engagera sig?" Efter 9 år kommer Showcase Creative att nå där vi kan gå tillbaka från att arbeta i vår verksamhet och tillbringa större delen av vår tid på vår verksamhet, och det är en bra känsla.

Det har varit nästan 10 år sedan jag först läste "E-Myth Revisited" av Michael Gerber, men dess budskap är lika viktigt och relevant för min verksamhet idag som det var då. Syftet med den här artikeln är att beskriva hur E-Myth har hjälpt mig att bygga en skalbar tryckning från början.

E-Myten står för "Ial myten". Förutsättningen är att många människor som skulle kalla sig s tenderar att spendera majoriteten av sin tid på att arbeta på den tekniska sidan av sin verksamhet och inte tillräckligt med tid på de ledande och strategiska aktiviteter som är förknippade med att vara en.

Enligt Michael Gerber är det bättre att fokusera ens energi på att skapa ett företag som i slutändan kan springa och växa utan stort engagemang från ägaren på den tekniska sidan, eller

i den dagliga verksamheten. Gerber skisserar en filosofi om att implementera system och träning personal som hjälper dig, fokusera mer tid på aktiviteter som växer verksamheten. Han använder termen som arbetar om verksamheten

i stället för i verksamheten. Denna fras är något som har fastnat med mig någonsin sedan jag läste boken och nu faktorer i de flesta strategiska beslut som jag gör som företagsägare. Se även: Pixar-inspirerad guide till att hantera ett kreativt företag Vår historia om skepp

Vi startade Showcase Creative 2007 med tre regissörer: Andy (min nära vän från skolan), Jack (min bror) och Paul (mig). I början gjorde vi alla lite av allt; citering, konstverk, fakturering, produktutveckling, produktion, försändelse, marknadsföring, ekonomi osv.

Vi var alla tekniska och hade väldigt lite erfarenhet av att förvalta eller driva ett företag. Efter en kort tid började våra styrkor och svagheter visa sig och vi bestämde oss för att separera arbetsbelastningen i olika avdelningar: mig själv i produktion, marknadsföring och FoU, Jack i försäljning och Andy i konst och finans.

När vi arbetade och våra roller utvecklades, vi kom ihåg att vi var modellerande roller för att någon annan skulle slås in i framtiden. Vårt mål var att var och en av oss ska hantera en avdelning med relativt lågutbildad personal, utbildad för att ta över delar av vår arbetsbelastning.

Vi hittade det moderna lärlingssystemet i Storbritannien som en värdefull kandidatkälla för att fylla några av dessa roller. Vi har nu en lärling som arbetar i försäljning, två i produktion och en i konstverk. Lärlingsprogrammet har ekonomiska fördelar som kan ge dig andningsrum för att utbilda personal till din norm.

Kandidaterna är också angelägna om att lära sig och kan formas för att passa rollen. Många av vårt fokus har gått ut på att träna våra lärlingar, liksom vår andra personal. Vi har också sammanställt standard operativa procedurhandlingar eller SOP för ett antal av våra processer. Detta hjälper oss att standardisera hur saker görs, ger oss en ansvarsskyldighet och är ett praktiskt referensverktyg för våra anställda.

Se även: Robotpapper: Vad som krävs för att starta en serietidning

Produktion

Genom att standardisera våra produkter gjorde det det lättare för någon med liten utskriftserfarenhet att producera våra produkter med minimal träning.

Vi gjorde det med våra presentationsmappar och ringbindemedel. Ett bestämt antal varianter, material och finish bestämdes och våra formverktyg sattes permanent med våra vanligaste skärformar.

Som en följd av detta reducerades installationstiderna dramatiskt, beställningar kunde produceras av personal utan tidigare utskrift erfarenhet och mindre order hade fel, vilket innebar ett mer konsekvent resultat.

På grund av utskriftens skräddarsydda natur finns det oundvikligen några order som faller utanför vårt kärnproduktsortiment. En av nackdelarna med att standardisera och automatisera dina processer är att mer komplicerade kundförfrågningar kan kasta bort en mindre erfaren medarbetare.

Se denna första hand har hjälpt mig att inse att en bra chef är en värdefull tillgång till någon avdelning. En bra chef ska kunna utbilda andra människor att utföra någon uppgift som de kan göra. Omvänt bör en chef vara villig och kunna utföra en uppgift som de ger till en lagmedlem.

Vissa processer är svårare att undervisa än andra. Trimning av visitkort på en pappersklippare verkar till exempel som en grundläggande operation; Emellertid kompenserar den erfarna operatören intuitivt för ett antal subtila faktorer, inklusive krympning och skevning av utskriften, samt att känna igen om bladet blir stumt precis av ljudet. Dessa saker tar tid och övning att behärska. Tålamod under träning är verkligen ett drag som jag skulle leta efter i en chef.

Försäljning och konstverk

Vårt säljteam genomförde ett förvaltningsinformationssystem där vi var vänliga tillträde till utvecklingsmiljön för att producera vår egen beräkning guider som möjliggör snabb konfiguration av komplexa, anpassade tryckta produkter samtidigt som fel elimineras. Var och en av dessa trollkarlar kan producera prissättning samt en arbetsräkning, materialräkning och rutningskort för ordern.

Förutom detta har vi framgångsrikt implementerat Salesforce för vår kundansvariga personal. Det finns gott om CRM-system runt, men vad vi tycker om Salesforce är en funktion som den har kallat Flow. Detta kan användas för att skapa mycket detaljerade arbetsflöden som använder en kombination av triggers och åtgärder som kan automatisera många av de repeterande uppgifter som en försäljare eller kundserviceagent måste utföra. Ett exempel skulle vara att automatisera skapandet av en uppgift som ska läggas på den lämpliga kontohanterarens arbetslista när en prognos har angett vilken produkt de är intresserade av.

Vi använder ett annat utmärkt verktyg som heter Phrase Express. Dussintals fördefinierade textutdrag kan hållas inom programmet som kan ströms ihop på kommandot för att skapa fullständiga e-postmeddelanden utan att behöva skriva ett enda ord. Detta hjälper oss att påskynda e-postprocessen samtidigt som vi standardiserar våra meddelanden över laget. Detta är särskilt användbart under konstverkets process när vi behöver markera och föreslå lösningar på eventuella problem med kundens mönster.

Se även: Hugh Macleods konstverk borde inte vara på ditt visitkort

Slutsats

Gerber s filosofin är utan tvekan ingrained i vår verksamhet. När jag närmar sig en uppgift tycker jag oftast att jag tänker: "Vad kan jag göra för att detta ska ske i framtiden utan mig själv eller någon av de andra regissörerna behöver engagera sig?" Efter 9 år kommer Showcase Creative att nå där vi kan gå tillbaka från att arbeta i vår verksamhet och tillbringa större delen av vår tid på vår verksamhet, och det är en bra känsla.