Vilken finansiell produkt får mest konsumentklagomål i varje stat?

Även om amerikanska konsumenter känner sig knutna till kontanter, har det inte förekommit några brist på klagomål om finansiella företag, särskilt skuldkollektiv.

Nästan 169 000 klagomål lämnades in 2015 med Consumer Financial Protection Bureau, den statliga myndigheten som verkställer federala finansiella konsumentlagar. Vår undersökning av klagomålen visade att inkassobolag gav amerikanska konsumenter den största huvudvärken. Det näst vanligaste klagomålet var att göra med hypotekslån.

Kartan nedan visar den finansiella produkt som mottog de flesta klagomålen vid CFPB 2015 i varje stat och Washington, D.C. Använd markören och sväva över ett tillstånd för att se data för varje plats.

Viktiga höjdpunkter

Skuldsamlingar orsakade mest elände. Klagomål om skuldsamlingar ledde vägen i 26 stater. Hypotekslån var en näst sekund, som redogjorde för de flesta klagomål i 21 stater och Washington, D.C. Krediter för kreditrapportering ledde vägen i endast två stater och kreditklagomål överträffade alla andra i bara ett tillstånd - Vermont.

Hög hastighet på inteckningsklagor i stater med höga husägare kostnader. Kalifornien, Hawaii, Massachusetts, New Jersey och Washington, D.C., hade de högsta medianmånadshushållskostnaderna för bostäder med bostadslån, enligt US Census Bureau 2014 amerikanska gemenskapsundersökningen. Så det kan inte vara en överraskning att konsumenter från dessa platser klagade över inteckningar mer än någon annan finansiell produkt.

Washington, D.C., invånare gjorde de flesta klagomål, medan North Dakota gjorde de minsta. Washington, D.C., hade 145 klagomål om finansiella produkter per 100 000 invånare år 2015, den högsta hastigheten i landet följt av Delaware, Maryland, Nevada och Florida. North Dakota var i den andra änden av spektret med 20 klagomål per 100 000 invånare.

Hög grad av klagomål om inkasso

Sedan det började logga in klagomål 2011 har CFPB fått fler klagomål om inteckningar än någon annan produkt. En viktig orsak till den höga totalen är dock att det inte var förrän 2013 att byrån började acceptera klagomål om skuldkollektioner. CFPB talskvinna Moira Vahey sade att den finansiella produkten eller tjänsten som nu får den högsta antalet klagomål per månad har att göra med skuldinkomster.

"Nästan 1 av 10 amerikanska konsumenter kom ut ur finanskrisen med en eller flera skulder i samling", sa hon. "Denna marknad är också en av de enskilt största källorna till klagomål till den federala regeringen."

Vahey sade att den gemensamma fiskeripolitiken håller på att utveckla förslag till regler för att öka konsumentskyddet på skuldkollegans marknadsplats.

Det har varit i genomsnitt 6 766 inkassoklagomål per månad sedan byrån började registrera dem för tre år sedan enligt CFPB: s månatliga klagomålsrapport i januari 2016. Det jämförs med i genomsnitt 4,202 hypotekslån per månad sedan 2011. Klagomål om kreditrapportering är det tredje vanligaste problemet som rapporteras till CFPB.

För att se varje stats klagomängd per 100 000 invånare för inkasso, hypotekslån, kreditrapportering, kreditkort och bankkonton, klicka på en kategori och flytta markören över kartan.

Alla uppgifter är från Consumer Financial Protection Bureau från amerikanska konsumentklagomål 2015.

Sreekar Jasthi är dataanalytiker på Investmentmatome, en personlig finanswebbplats. E-post: [email protected].

Bild via iStock.