Justin Barker, min producent på Creative Live, har nyligen genomfört en instruktionsproduktvideo för ett startföretag i San Francisco. När detta företag vägrade att betala honom och de entreprenörer som han hade anställt, blev jag mycket kränkt, inte minst för att jag kände till styrkan i hans arbete.

Varför är det här? Min teori är tvåfaldig:

Annonser är inte alltid tillräckligt klara med sina kunder om förväntningar och gränser, och de definierar och anger inte alla deras affärsvillkor framför, med nuvarande kontrakt för att säkerhetskopiera dem.

Kunder och kunder uppskattar inte värdet på den produkt eller tjänst som de har beställt eller de har orealistiska förväntningar om den kreativa processen. Och ibland går ett projekt bara söderut.

1. Den här affären blev dålig, inte bara att Justin riskerar att förlora en stor summa pengar, det kostar honom också för två månader av bedrövelse eftersom det hotade sin framtid som producent. Med tanke på allt han var tvungen att gå igenom bestämde jag mig för att be honom att gå med i samtal så att han kunde dela det han har lärt sig och vad han kommer att göra på olika sätt framåt.
2. Nu kanske du säger: "Men jag är en illustratör, en grafisk formgivare eller en tillverkare, vad har den här historien att göra med mig?" Har du någonsin hällt en betydande tid, resurser eller material in i ett kreativt projekt och inte betalats? Är du oroad över att det här kan hända?

Följ mig därför, eftersom Justins historia är relevant för dig.

Se även: Skapa ett företag med din konst: Fråga med Ann Rea

Lektion 1 röda flaggor

För några månader sedan kontaktade en av Justins vänner honom om att producera en video för uppstarten där hon arbetade i San Francisco. "Röda flaggor började flyga från början," säger Justin. Justin skickade genom ett detaljerat professionellt förslag med kostnaden för produktionen. I över en månad hörde han inte tillbaka från någon.

"Det var en indikation på att detta företag var mycket oorganiserat", säger han. Om du är angelägen om att tjäna pengar, kan du sluta ignorera röda flaggor som faktiskt skulle kunna kosta dig

kostnad

. Justin påminns om att "tanken att tjäna pengar och verkligheten är två olika saker." Utsikterna ska vara professionella i sin kommunikation. Det innebär att vara snabb. Kvalificera dina framtidsutsikter genom att mäta deras intresse. Du kan utsätta dig för betydande finansiell risk om du går in i affärer med flingor. Lektion # 2: Precisa, aktuella kontrakt är viktiga

Justin har från början av sin karriär som producent använt fasta kontrakt. Hans första någonsin kontrakt innehöll en dödsavgift för $ 3000. I det här fallet gjorde han en betydande mängd forskning som producent, men då avbröts projektet. om han inte hade skisserat en "dödsavgift" i sitt kontrakt är chansen mycket hög att han aldrig skulle ha betalats.

Justin förhandlade och sänkte priset med det här startföretaget. Men han kände fortfarande att det var en bra affär, så kontraktet tecknades och alla leende. Men Justin var förvirrad om vem som faktiskt undertecknade kontraktet. det visade sig att den som undertecknade sitt kontrakt faktiskt avfanns två dagar senare. Om personen som signerade för godkännandet av din betalning inte längre kan godkänna det, är det dags att få ditt kontrakt uppdaterat och pausa arbetet tills dess.

Lektion 3: Fungerar inte gratis

Just några dagar efter det att avtalet tecknades började Justins kund försöka omförhandla kontraktet. Hans klient ville ha mer omgångar av redigeringar utan att ådra sig några extra avgifter.

Detta var ett stort tecken på problem att komma.

Lektion 4: Se till att du har betalningsinformation

Om Justin hade kundens kreditkortsinformation och tillstånd att debitera det, skulle han ha haft en sekundär back-up till

Se också: 7 Business Lessons från Golden Gate Bridge

Lektion # 5: Var din egen (respektfull) förespråkare

Justin var respektfull genom hela processen och så kunde hålla en allierad inom detta företag som förespråkade för honom. Var fast och stå upp för dig själv, men förbli professionell och respektfull. Tyvärr, även om Justin blev betald, blev hans inre advokat avfyrade.

Lektion # 6: Ge inte upp

"Kasta aldrig händerna och gå," säger Justin. Den negativa energin och frustrationen kommer att bryta din ande, och det har en direkt inverkan på din förmåga att skapa.

Lektion # 7: En garantifri klausul

Justin rekommenderar att du inkluderar en icke-garantiklausul i din kontrakt och att prata igenom vad som verkligen betyder med din klient. Justin bryter ner det som: "Om du inte gillar det jag skapar för dig betyder det inte att du inte behöver betala mig." Faktum är att den kreativa processen inte alltid är förutsägbar och resultaten är helt subjektiva.

Lektion # 8: Gör vanliga frågor

Jag är en stor fan av att behålla vanliga frågor (FAQ). Det är ett bra ställe att starta konversationen och ställa förväntningarna på en guidad, klar och säker sätt. En FAQ kan lägga grunden för ett effektivt och omfattande kontrakt.

Se även: Att hitta en dålig freelance-klient

Lektion # 9: Få juridiskt råd

Investera i juridiska rådet; det kunde betala sig själv många gånger över. Få ett kundavtal som är skräddarsydd för dina tjänster. Se till att din advokat har erfarenhet och kvalifikationer för att ta itu med de specifika lagar som är relevanta för ditt företag inom din juridiska jurisdiktion. Fråga om de har arbetat med kunder som dig, få referenser och kontakta de här referenserna.

Lektion # 10: Stöd från vänner och kollegor är ovärderligt.

Få stöd. Vem säger att affärer inte är personliga? Det är inte bara personligt, det kan vara väldigt känslomässigt. Det var bergsväxeltur för Justin, men han hängde där inne.

Hur tog Justins historia ut?

Efter att ha anställts anställde Justin entreprenörerna och talangerna och avslutade jobbet. Sedan överlämnade han allt råmaterial och det slutliga redigerade videoinnehållet innan han mottog slutbetalning. Efter allt detta berättade hans klient att de inte skulle betala honom.

Vid en tidpunkt skulle han och en vän och jag träffas för te och Justin ville bara stanna i sängen. I Justins sinne hade han ingen hävstång och han var helt överväldigad.

Det var inte bara att han inte skulle få betalt - han skulle inte heller kunna betala sina entreprenörer och lämnade honom helt av integritet. Denna situation såg ut som att det kunde hindra honom från att arbeta med sitt "A team" igen. Hans förmåga att arbeta som producent var i fara.

Jag insisterade på att han gick ut ur sängen och lät oss stödja honom. "Du får bara vika så länge", sa jag. Jag påminde honom också om att han ägde upphovsrätten till arbetet, och att klienten inte gjorde det. Och om den här goda klienten använde något videoinnehåll som Justin fortfarande tekniskt ägde skulle de inte bara strida mot deras kontrakt med honom, de skulle strida mot amerikansk och internationell upphovsrättslagstiftning. Inte ett bra drag för en start-San Francisco fungerar på ett överraskande liten stadssätt, och ordet kommer runt.

Även om klienten anlitade honom för att skjuta sina produkter och använda deras kopia och logotyp, var det inget som berodde på att Justin ägde ensamrätt att publicera sin videoinnehåll de gjorde det inte. Det betyder att om klienten använde något av Justins videosinnehåll innan han betalade honom, skulle de inte bara bryta mot sitt kontrakt med honom. De skulle vara i strid med amerikanska och internationella upphovsrättslagar. Upphovsrätten kan endast överföras skriftligen, och den här klienten hade inte behörighet förrän de betalade honom, enligt vad som anges i hans kontrakt.

Jag föreslog att han påminde dem om denna verklighet och att omedelbart registrera sin upphovsrätt med kongressbiblioteket. Justin läste anvisningarna, betalade $ 55 och upplevde ett stort skift i perspektiv. Han insåg att han var i kontroll, och han gick från att känna sig överväldigad till bemyndigad.

När han påminde denna kund om upphovsrättsbestämmelsen i kontraktet fick Justin sina pengar kort därefter. Till slut fick Justin betalt, hans entreprenörer fick betalt, och hans rykte räddades. Du kan se Justin berätta om sin historia här.

Har du haft en liknande erfarenhet? Hur hanterade du det?