Hur man skapar en vinnande mobilplats för din restaurang |

Denna artikel är en del av vår restaurangaffärsguide - en kurerad lista över artiklar som hjälper dig att planera, starta och öka din restaurangverksamhet! > Hur många gånger har du slutat leta efter namnet på en närliggande restaurang i sista minuten, kanske när du är ute med vänner eller i en stad som du inte vet? Vad sägs om adressen eller telefonnumret till en pub som du inte har besökt länge?

Förmodligen mycket.

Uppgifterna bekräftar det: Lokala restauranger är den mest eftertraktade kategorin på mobila enheter, som står för 65 procent av de totala sökningarna.

Med spridningen av mobilteknik har sättet konsumenterna valt vilka företag som oftast har förändrats dramatiskt. Enligt en undersökning från 2012 valde folk att välja vilka restauranger som skulle delta på grundval av sina personliga vanor eller baserat på råd från de som de litade på. Valet att besöka en affär eller restaurang, på något sätt mer planerad, var också mycket mer vag.

Idag är allt mindre planerat. det är mycket mer momentant, kontextdrivet och relaterat till dagens behov. Våra handlingar är också mer exakta, eftersom du via mobila kan hitta precis vad du letar efter, var du än är.

Detta är en möjlighet som konsumenterna omedelbart hoppat på. Endast tre procent av personer som äger en smartphone använder inte den för sökändamål, och enligt Mediative har 53 procent av sökningarna en lokal avsikt.

Trots att många restauranger fortfarande kämpar för att förstå vikten av denna mobila revolutionen, vilket påverkar inte bara optimeringen av deras webbplats utan är också ett nytt sätt att etablera ett förhållande till kunderna.

Precis som nya kökstilar revolutionerar principerna bakom traditionell mat och hur man relaterar till mat är mobil inte bara en teknisk fråga, Det är också ett nytt sätt att se och använda onlinekommunikation, med nya modaliteter för marknadsföring och lojalitetsprogram för kunder. Så här är några av de bästa sätten att göra din restaurangs mobila webbplats så engagerande som möjligt.

6 tips för en vinnande mobil restaurangplats:

1. Den grundläggande informationen ska vara lätt tillgänglig.

När du går mobilt behöver du en optimerad webbplats. Med detta i åtanke, var noga med att huvudinformationen om din restaurang visas på öppningsskärmen: adress, knapp för direktsamtal, länkar till menyn och erbjudanden.

Det är också användbart att genast kommunicera det tydliga värdet av restaurangen, oavsett om det är kundlojalitetsprogrammet, hur många betalningsmetoder som är, eller specialisering av menyer för vissa kategorier av kunder, som en glutenfri meny, veganalternativ, en barnmeny och så vidare.

Ett utmärkt exempel är restaurangkedjan Arby:

Ett bra exempel på en framgångsrik mobilwebbplats: Arby s har en mobilplats som visar platser, meny och framhäver köttets kvalitet.

Förutom att lägga till knappar för att hitta och kontakta deras restauranglokaler och checka på erbjudanden, samt se menyn, riktar de omedelbart kundernas uppmärksamhet åt sina styrkor (det otroliga köttet) genom att ägna en speciell knapp till den.

Se även: 39 saker att fråga dig själv Före s tårta en restaurang

2. Med bra bilder av din mat och din restaurang

När det gäller mat, spelar bilder en grundläggande roll för att locka potentiella kunder att bli kunder.

Bilderna erbjuder en visuell förhandsgranskning av restaurangens specialiteter och de ger dig en idé om sin stil. Enligt Open Table, vad betyder mest - för 56 procent av personer som söker restauranger på appar - är det möjligt att se bilder på disken och platsen

För detta ändamål kan du använda enstaka bilder, eller ännu bättre, ett galleri som består av flera fotografier som visar olika aspekter av dina kulinariska erbjudanden. Det viktiga är att betala uppmärksamhet på laddningstiden, som bara ska vara några sekunder. Som tidigare nämnts har folk bråttom - särskilt när det gäller att äta. Om de letar efter en restaurang från sin smartphone, förväntar de sig ett omedelbart svar. Om en webbplats inte laddas omedelbart eller inte tydligt visar sin information, kommer 70 procent av kunderna att gå till konkurrentens webbplats.

3. Inkludera kuponger och kampanjer

Kuponger och andra kampanjer är spännande inbjudningar till nya kunder och frestande möjligheter till lojala.

Tack vare vissa funktioner som erbjuds av mobila webbplatser kan du nu skapa digitala kuponger som kan laddas ner direkt från webbsida.

Data bekräftar att kuponger fortsätter att spela en avgörande roll i valet av kunder: Enligt forskning är 87 procent av dem mer benägna att välja en restaurang där de har fått en kampanj. Använd din mobilwebbplats som en möjlighet att dela kuponger eller kampanjer med dina kunder, och du kommer att belönas med återkommande besökare och nya ansikten.

4. Lägg till på e-postmarknadsföring

Skapa en databas med kundens kontaktuppgifter är avgörande för att upprätta ett pågående förhållande till dina kunder.

Målet är att se till att ditt namn är det första som dyker upp i människors sinne när de tänker av en restaurang. För att uppnå detta utnyttja mobila optimerade text- och e-postvarningar för att hålla din restaurang framför kundens sinnen.

E-postkampanjer kan användas för att skicka specialerbjudanden till kunder, men även information som är mindre kommersiell, som semesterhälsningar eller meddelanden om en ny säsongsmeny, som kan förhandsgranskas på webbplatsen.

Se även: Hur man hanterar arbetskostnader för din nya restaurang

5. Skapa ett mobilt lojalitetsprogram

Lojala kunder är en viktig affärskälla för en restaurang. Det uppskattas att återkommande kunder spenderar 67 procent mer än nya kunder.

För att öka antalet, ett av de vanligaste verktygen är det traditionella lojalitetskortet. Dessa kort valideras efter ett visst köp, och de tillåter dig att få något gratis-en rabatt eller ett pris när du har uppnått ett visst antal poäng eller slag.

För att följa med den mobila revolutionen, framtidens restaurang "måste erbjuda sina kunder ett mer avancerat och effektivt verktyg, som ett digitalt lojalitetskort som gör det möjligt för kunder att samla poäng direkt på sin smartphone. Ett mobil lojalitetsprogram håller koll på dina kunders framsteg, och det löser också problemet med förlust eller förfalskning, oundvikligt med traditionella lojalitetskort. Inte bara det, bekvämligheten med ett mobilt lojalitetsprogram är säkert att hjälpa dig skapa en lojal kundbas.

6. Erbjud mobila betalningsalternativ

Visste du att 50 procent av de som går till restauranger föredrar att göra elektroniska betalningar?

Mobiltekniken har öppnat nya intressanta möjligheter när det gäller betalningsmetoder. Till exempel mobila plånboken, en virtuell plånbok som är kopplad till kundens telefonnummer och ger en betalningsmetod som är snabbare, säkrare och bekvämare för både kunden och restauratägaren.

När detta är genomfört av restaurangen är det en bra idé att kommunicera denna nya betalningsmetod via e-post och i alla reklammaterial, utan att glömma att skapa en specifik knapp som ska vara tydligt synlig på mobilen.

Starbucks har gjort utmärkt bruk av mobil plånbok: När kunder passerar en av de lokala kedjorna kommer kuponger som sparas på sina mobilplånböcker att visas på deras smartphone-skärm och uppmuntrar dem att utnyttja omedelbart.

Varför påverkar din restaurangs mobila webbplats? vill överklaga till nya kunder och hålla gamla tillbaka, en bra mobil plats för din restaurang är ett måste.

Enligt forskning från National Restaurants Association föredrar konsumenterna restauranger med en stark närvaro på nätet, som har en hemsida och som genomför webbmarknadsaktiviteter via dessa kanaler. Dessa restauranger anses vara mer tillförlitliga och överlägsen konkurrenterna som inte finns på webben.

Genom att implementera alla ovanstående element kan du skapa en mobilplats för din restaurang som drar nya kunder, och har gamla kunder kommit tillbaka om och om igen.

Intresserad av att veta mer om att stirra på en restaurang? Bläddra i våra gratis restaurangplaner.