Hur man skiljer ditt företag från konkurrensen |

Den andra natten var jag ute på min favorit sushi restaurang. Vi åker dit ganska regelbundet eftersom både min son och jag är kär i sina rullar, särskilt deras Signature Dynamite Roll.

Att vara marknadsförare är jag, jag kunde inte låta bli att märka, eftersom de små båtarna svängde runt med olika rätter, att andra måste dela vår passion. Båtarna var fulla av våra favoritrullar.

Men otroligt nog, främjade skylten utanför deras utmärkta service. Nu får mig inte fel, deras service är oöverträffad! Men problemet med att skryta med kvalitet och service är att det här är förväntningar, inte differentieringar.

Så om du hade ett tecken som var begränsat till några få ord, vad skulle du Med andra ord, vad gör dig verkligen annorlunda?

Efter att ha gjort många undersökningar för mina kunder, frågar sina kunder dessa mycket spetsiga frågor kan jag säga det här: nio gånger av tio är det i de små sakerna. Så hur kan du ta reda på vad som gör dig anmärkningsvärt?

Fråga dina kunder

Ingen kan formulera dina styrkor bättre än dina kunder. Fråga dem varför de valde dig i första hand. Fråga dem varför de fortsätter att göra affärer med dig. Fråga dem hur de skulle förklara varför du är fantastisk för andra. Det skumaste vi kan göra är att vi vet vad som gör oss speciella.

Identifiera branschfrustrationer

Här är en ögonöppnare: Fråga människor (och dina kunder) vad som frustrerar dem om människor i din bransch. Om de förbli otroligt artiga, ta sedan dig ur ekvationen och fråga dem vad frustrerar dem om dina konkurrenter. Om du är jättebra på att söka och avslöja roten till ett problem, hittar du sätt att göra denna frustration till en stark differentiering. Låt mig ge dig ett exempel: En advokat för ett stort företag här i Calgary frågade sina kunder varför de tyckte om att göra affärer med honom. Han hörde om och om igen att de kände att han höll dem i slingan.

Intressant nog, en av de stora frustrationerna som folk har med advokater i allmänhet är den här känslan att de inte får höra hela historien. Nu kan det ha kommit ut på olika sätt, till exempel, "jag litar inte på dem" eller "deras service är fattig". Det kräver ytterligare ifrågasättande att avslöja missförhållandets rot och att inse att det är en kommunikationsfråga. Denna advokat hade identifierat en "liten sak" som gjorde honom annorlunda för sina potentiella kunder.

Så fortsätt och upptäck vad som gör dig verkligen annorlunda. Det är ett av de billigaste sätten att få en kanten på dina konkurrenter.