Rapport: Halva Apple Pay Pay Users har använt det bara en gång

Antagandet av Apple Pay, tech giants mobila betalningsverktyg, har varit imponerande. Men en ny rapport säger att nästan hälften av de personer som har provat det har använt det en gång.

På samma sätt sa nästan hälften av användarna att de har gått in i en butik som antagligen accepterade Apple Pay, bara för att ta reda på det verkligen inte, enligt rapporten.

Det är enligt forskning från Phoenix Marketing International, som efterfrågade 3 002 kreditkortsanvändare som en del av en pågående studie.

Apple Pay lanserade den 20 oktober. Apples vd Tim Cook sa förra månaden att Apple Pay, som startade med sex partnerbanker, hade utvidgats till mer än 2500 deltagande institutioner. Nästan 700 000 platser accepterade systemet från och med den 7 mars där Apple Watch lanserades, sade Cook.

Phoenix-rapporten hade ännu mer positiva tal för systemet. Elva procent av alla hushåll med kreditkort och 66% av iPhone 6-ägare hade aktiverat Apple Pay.

Forskningen uppskattade att användarbasen Apple Pay i fyra månader var ungefär 12 miljoner människor - imponerande för kortfri mobilbetalningsteknik som har slagit sig i delar av Asien och på andra håll, men har kämpat för fotfäste i USA.

"Den tidiga transaktionspotentialen är dock underkastad av låg repetitionsanvändning och förlorade betalningsmöjligheter", säger Greg Weed, chef för Card Research i Phoenix, i ett pressmeddelande.

Enligt rapporten har 48% av dem som har använt Apple Pay använt det en gång.

Det kan också finnas någon frustration bland dem som försökte och misslyckades. Nittiofemio procent av Apple Pay adoptrarna sa att de hade gått in i en butik som försökte göra ett köp. Men 47% av dem sa att en butik som var listad som en Apple Pay-handlare antingen inte verkligen accepterade systemet eller inte var redo att göra det.

Weed sa att Apple måste göra mer för att hjälpa användarna att undvika den typen av erfarenhet.

"Eftersom Apple Pay fortfarande är i ett introduktionsläge och NFC-nätverket (nära fältkommunikation) har fortfarande en lång väg att gå, lägger man till en kontinuerligt uppdaterad" lokal butikskatalog "i Passbook-appen är en nödvändig, kortvarig produktförbättring," han sa.

Passbook är en app för Apples iOS mobila operativsystem som lagrar betalkort och annan information och arbetar med olika betalningsmetoder, inklusive Apple Pay.

Phoenix-rapporten är den första delen i vad som planeras vara undersökningar av 16 000 personer 2015, övervakning av Apple Pay och andra nya eller omarbetade "mobila plånbokssystem" som är planerade att komma in på marknaden.

Google är rapporterat att jobba på ett nytt betalningssystem, åtminstone preliminärt kallat Android Pay.

Systemet, som skulle kunna debutera på Googles utvecklarkonferens i maj, skulle, som Apple Pay, tillåta återförsäljare att lägga till en knapp i sina mobila appar eller teknik i sina fysiska kassaregister för att acceptera det.

Google slog Apple i mobilbetalningsstämpeln med Google Wallet 2011. Men Wallet har misslyckats med att hämta med återförsäljare och konsumenter så snabbt och i stor utsträckning som Apple Pay har.

Doug Gross är en personalförfattare som täcker personlig ekonomi för Investmentmatome . Följ honom på Twitter @doug_gross och igen Google+ .