Forskningsbaserade strategier för att öka ditt gymnas intäkter |

Den här artikeln är en del av vår träningsguide för Fitness Business-en kurerad lista med artiklar som hjälper dig att planera, starta och öka din fitnessaffär!

Om du vill att äga ditt eget gym eller gym, försöker du förmodligen se hur du ska ta med kunder och behålla dem. Om så är fallet är du på rätt väg.

Som du snart kommer se är medlemslagen viktiga för ett gyms framgång. Lyckligtvis för dig finns det flera saker du kan göra för att vinna över dina kunder.

För att hjälpa dig har vi hackat oss igenom skogen av generella (och generiska) idéer för att hitta dig bara de strategier som har varit bevisat öka intäkterna. Om du har ett bra tillägg, låt oss veta på Twitter eller Facebook.

Se även: Hur man startar ett gym

1. Fokusera på att tillhandahålla episk kundservice

Det här säger nästan helt klart, men vi kommer att säga det ändå eftersom statistiken till förmån för utmärkt kundservice är överväldigande.

Enligt en 2010 Customer Experience Report av Harris Interactive / Just nu, bra service, levererad gång på gång, är ännu viktigare än att konkurrera på pris. Faktum är att den är försvarlig mot den hårdaste konkurrensen. Genom att göra kundtillfredsställelse en viktig prestationsindikator är du mycket mer sannolikt att fokusera på att genomföra strategier som främjar kundlojalitet och resulterar i slutänden ytterligare hänvisningar till ditt gym (don ' t glömma betydelsen av mönsterkänsla).

Medan fördelarna med bra kundtjänst alla omfattar, är de också stora vinstdrivare - 86 procent av konsumenterna kommer att betala mer för en bättre kundupplevelse. samma är sant vice versa. Ge dålig kundservice och du kan förlora stor tid, särskilt om du inte tar emot klagomål. 50 procent av konsumenterna ger ett varumärke bara en vecka för att svara på en fråga innan de slutar göra affärer med dem.

Så gå över och bortom och hålla dina medlemmar tillbaka med episk kundservice.

Se även: Har du vad som krävs för att tillhandahålla kundservice?

2. Få folk att delta i gymmet oftare

Visste du att genom att öka din kundreserveringsgrad bara fem procent kan du öka vinsten med 25 till 95 procent?

I fitnessvärlden är det ingen hemlighet att närvaro och kvarhållande är länkade. När medlemmarna känner att de inte blir värda ur sitt medlemskap, går de mindre och slutar helt och hållet delta helt.

Det är därför viktigt att vara uppmärksam på dina närvaroantal. Om dina medlemmar slutar delta kommer du sannolikt inte att uppfylla sina förväntningar. Självklart kan det finnas många saker på spel här: det finns trevligare lokaler på andra håll, du erbjuder inte rätt klasser, de gillar inte din personal eller personliga tränare osv.

Din bästa satsning är att ta reda på varför människor avbryter eller deltar mindre. Ett bra sätt att göra detta är att uppmuntra din reception personal att känna igen tecken på att någon förlorar intresse och få dem att prata med dina kunder för att ta reda på varför.

Du kan också investera i gymnastiksalprogramvara för att automatisera mycket av din spårning.

3. Ange de rätta timmarna

När ditt gymnas eget deltagande nummer kommer att berätta en hel del saker,

när

människor deltar (och antalet som deltar varje dag) kommer att berätta mycket om specifika timmar som du borde behålla, och till och med de rätta tiderna att erbjuda klasser. Närvaro mönstren på gymklubbar varierar, men i stort sett är topptiderna 6: e-8: 00, 12: 00-2: 00 och 17: 00-7: 00. Det är meningsfullt när du tar med dig arbetet i bilden - de här gångerna omfattar "före arbete", "lunchpaus" och "efter arbete". När det gäller veckodagen är närvaro oftast högst måndag, sjunker stadigt då veckan utvecklas med söndags närvaro lägst av alla. Som vi tidigare har sagt hur viktigt närvaro är, desto mer kan du hitta rätt timmar och få folk att delta, desto mer sannolikt kommer de att vara kvar. I själva verket, enligt en studie från Fitness Industry Association 2001, tenderar de oftare att delta i början, desto lägre minskning i närvaro.

Eftersom närvaro mönster vanligtvis upprättas under de första tre till sex månaderna av medlemskapet, överväga hur du kan bäst uppmuntra människor att fortsätta komma tillbaka för mer. Du kan göra detta genom att fokusera på lojalitetsbyggande strategier för en tid. Detta inkluderar att göra saker som att hålla medlemmarna informerade, skapa en känsla av gemenskap och hjälpa dem att spara pengar.

Se även: Vad är målmarknadsföring?

4. Kreativitet med din marknadsföring

Kreativitet är livsnerven för bra reklam.

Det skiljer sig från ett företag, det verkar som om tråkiga produkter eller tjänster verkar mycket mindre tråkiga och det har den kraftfulla förmågan att förändra hur människor känner för dig, eller de tjänster som ditt företag erbjuder.

En av de stora sakerna om att hantera ett gym är att du har flera olika nischer du kan rikta in. Så, i stället för att tänka på hur man marknadsför ditt företag i allmänhet, skärpa på detaljerna och bli kreativa - det finns dussintals idéer där ute.

Du kan till exempel erbjuda en "summer slimdown" Facebook-kampanj eller en medlemskap årsjubileum special, en företagsutmaning, en gratis träningsdag, måltidsidéer via e-post, en viktminskning utmaning och så vidare. Möjligheterna är oändliga.

Kom ihåg, din annonsering handlar om att kommunicera

rätt

-meddelandet. Så, bli inte upptagen i kreativa idéer om de inte är relevanta.

Se även: Hur lockar du kunder på din öppningsdag 5. Diversifiera dina intäktsströmmar Ett bra sätt att sprida din risk och öka intäkterna är att ha flera vinstcentra, det vill säga flera sätt att ta in intäkter. Varför lita på gym medlemskap ensamt när andra områden kunde kasta din budget?

En extra fördel för flera vinstcentra - enligt Mike Feinman, vice VD och COO of Golds Gym - är att dessa andra intäktsströmmar mervärde till ditt medlemskap och ofta förbättra resultatet för dem som tycker om dem.

Du måste självklart göra det rätt, eller det kan ha den motsatta effekten och minska vinsten.

Som du tycker om att lägga till extra vinstcentra i mixen, överväga vad dina kunder begär. Bättre än, undersök dem (och följ dessa regler som rekommenderas av Help Scout Gregory Ciotti).

Idag erbjuder fitnesscenter allt från solbränna och personlig träning, genom gruppträning, juicebarer, massage och varor. Faktum är att många gym eller fitnesscenter kommer att arbeta med lokala företag, bygga partnerskap som refererar till affärer. Om du vill bredda din räckvidd eller öka medvetenheten, men inte ha extra pengar att investera i en juicebar, överväga att ta den här vägen.

Om du diversifierar din inkomstström, en av de första sakerna du kommer att måste se till att du har på plats är ett utmärkt säljteam eller åtminstone personalen i receptionen som har utbildats om hur du ska sätta upp dina andra tjänster. När allt kommer omkring, om dessa nya tjänster inte är framför och mitt i din marknadsföring eller gym, hur kommer dina medlemmar att veta att de ens existerar?

Vad är nästa?

Utöver dessa fem tips bör du hålla dig uppdaterad med de senaste trenderna inom träningsindustrin. Det här är inte en inkomstkörningsstrategi i sig, men det är en stark rekommendation. Genom att hålla reda på de senaste trenderna ger du dig en konkurrensfördel.

Det betyder inte nödvändigtvis att du ska investera i den senaste maskinen, men det kan innebära att du inför en annan typ av klass i din grupptävling Zumba, till exempel.

I själva verket skulle du inte tro några av de galna saker som har blivit populära i denna bransch för sent. Paddleboard yoga, någon?