ÅTerförsäljare: Undrar du när kommer jag att se dig igen? |
Har du någonsin trott att att driva ett företag, särskilt en butik, är mycket som att datera? Där finns du i din butik och går Mr eller Mrs "Right", den perfekta kunden som helt enkelt älskar din butik och går vild för dina saker.
Du har en bra tid, och herr eller fru höger lämnar butik, förhoppningsvis köp i hand, och du tror, Det var jättebra! Jag undrar när jag ser honom / henne igen?
Hmmmm? Alltför ofta väntar du bara tills de råkar komma upp en annan gång. Du kan sitta bredvid telefonen och vänta på att ringa, eller du kan vidta åtgärder!
Kom ihåg den killen som brukade ha sin "lilla svarta bok" med namn och telefonnummer på många söta, oattade tjejer? Han hade alltid ett datum. Så här är den här killen i detaljhandeln:
När han träffade en attraktiv tjej sa killen med den lilla svarta boken förmodligen saker som "Kan jag få ditt telefonnummer så jag kan ringa dig?" Genom att göra det, fick han tillåtelse att ringa, för om de gav honom sitt nummer var de förmodligen intresserade, kanske till och med smickrade som han hade frågat.
Du måste också få tillstånd att följa upp. "Tillstånd till marknaden "Är något du vill uppnå med var och en av de ideala kunderna som kommer in i din butik - de personer som du har identifierat som de som mest sannolikt är intresserade av de saker du måste sälja-med andra ord, din "målgrupp".
Detta borde inte vara för svårt; trots allt kom de redan in i din butik och köpte något. Men även om de inte köpte finns det ingen anledning att tro att de kanske inte köper på en annan gång. Underhålla kontakt. Medan du handlar med dem, säger "Vill du vara på vår VIP-lista och få förhandsmeddelanden om specialerbjudanden och försäljningsevenemang?" … eller "Vi älskar att hålla kontakten med våra grannar. Kan vi få din kontaktinformation? "
Du kan helt enkelt ha din egen lilla svarta bok bredvid kontanter och be folk att registrera sig. Massor av dem kommer. Eller ännu bättre, starta en databas på din dator.
Nu har du tillåtelse att marknadsföra dem, så börja med ett enkelt meddelande tacka dem för deras verksamhet. Du kan lägga till en extra, som en kupong som är bra för en liten present med sitt nästa köp - vad du än har råd med. Du vill att de ska veta att du uppskattar sin verksamhet och erbjuder en mervärdestjänst genom att hålla kontakten. Skicka sedan en inbjudan till en speciell händelse i affären, en förhandsvisning av nya mode, en demonstration av något som är av intresse eller en exklusiv VIP-kundkväll före försäljning. Allt du kan göra för att få dem att känna sig speciella och få dem tillbaka till affären. Men var försiktig, plåg inte folket på din lista, utryck meddelandena ut, kanske än en månad eller sex veckor från varandra. Se till att e-postmeddelandena har en "opt-out" -bestämmelse som ett artighet-de flesta kommer inte använda det här.
Du tänker,
när ska jag hitta tiden att göra allt detta?
Bra fråga! Svaret är: Du automatiserar det hela med kontaktprogramvara. Kolla in
Master of the Moment-Art of Follow-Up Marketing på nedladdningsavsnittet på Marketing Masters.ca-webbplatsen för att lära dig mer. Precis som i dating, om kemi har rätt, Ditt mål är att vidareutveckla relationen. Att ha idealiska kunder som du ser ofta, kan vara ett äktenskap gjord i himlen!
Ken Burgin och Elizabeth Walker är Marketing Masters (www.MarketingMasters.ca), ett fullservice marknadsförings- och annonseringspartnerskap som hjälper till att bygga upptagna affärer. Skicka dina idéer om hur du trivs i tider som dessa till [email protected] eller [email protected] eller ring 1-866-908-5720. webb: //www.marketing,masters.ca blogg: //thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/
