Enkelt (och billigt!) Fortsatt utbildning för ditt lag |

Jag är stor tro på att tillhandahålla vidareutbildning för vårt team här på Palo Alto Software.

Investeringar i att främja vår professionella tillväxt är överlägset En av de bästa sakerna vi kan göra för att växa intern kapacitet, skapa nya idéer och ifrågasätta gamla idéer. Ge utbildningsmöjligheter som gnistrar nya frågor och debatter, bygga nyfikenhet och hjälpa vårt team att fortsätta att utveckla och lära oss att öka produktiviteten i vårt team bättre än vad som helst annat som vi har gjort.

Hur gör du som småföretagare? tillhandahålla vidareutbildningsmöjligheter utan att räkna upp stora räkningar för dyra off-site utbildningsprogram? När du tittar på varje dollar som kommer in och ut ur verksamheten, vilka verktyg kan du använda för att vidareutveckla din gruppmedlems karriärer utan att bryta banken?

För att lösa detta problem och uppmuntra fortbildning och lärande här på Palo Alto Programvara, vi har gjort två saker - både relaterade till böcker och läsning.

Först har vi ett bokköpsprogram. Vem som helst kan köpa några böcker som de vill ha, så länge de är relaterade, även tangentiellt, till sitt arbete. Budgeten är obegränsad. Om det finns en bok du vill köpa, beställ det bara på Amazon och välj sedan ditt kvitto.

Vi har aldrig haft missbruk av den obegränsade budgeten under våra år. Högst kan någon tillbringa $ 20 per månad på böcker, och det sätt jag ser på det är jag positiv att jag får mer än den $ 20 tillbaka i ytterligare kunskap, nyfikenhet och produktivitet. Att hjälpa en teammedlem att växa professionellt går bara för att hjälpa företaget att bli effektivare och gnista nya idéer för tillväxt.

Vårt andra (och mina favorit) fortsatta utbildningsinitiativ är vår bokklubb. En gång var sjätte vecka eller så väljer vi en bok, läser den på vår egen tid och träffar sedan på lunch på fredagen för att diskutera boken. Företaget köper böcker och lunch. Det här är ett valfritt program och ungefär hälften av företaget deltar (Kanske är det bara för den fria lunchen, men jag hoppas att det beror på att vi väljer intressanta böcker!).

Ofta spenderar vi bokklubbens lunch som pratar om vad vi hittade mest intressant i boken, vad vi inte var överens med, och hur vi kan utnyttja det vi lärde oss i vårt eget företag. Diskussionen är alltid intressant, tankeväckande och har tagit nya innovationer till företaget.

Ett bra exempel på att förbättra vår verksamhet kommer från Tony Hsiehs Delivering Happiness. Vi har nyligen ändrat vårt kundservice teams fokus från att stänga ett problem för att stanna i telefon så länge som nödvändigt för att säkerställa att en kund hänger sig glad. Som ett resultat har vi ökat kundtillfredsställelse och ökad försäljning från förbättrade kundreferenser.

I denna månad läser vi Linchpin av Seth Godin och jag ser fram emot vår diskussion i en några veckor.

Och om du är nyfiken på vad vi har läst nyligen, är en kort lista nedan. Jag skulle gärna höra dina förslag i kommentarerna för andra böcker som vi borde läsa. Jag är också nyfiken på att lära känna några innovativa metoder du har försökt för att föra fortbildning i ditt företag.

• Habitens kraft: Varför gör vi vad vi gör i livet och näringslivet av Charles Duhigg
• Startsidan: Den tidstestade, stridshärdade guiden för någon som börjar något av Guy Kawasaki
• Steve Jobs av Walter Isaacson
• The Lean Startup: Hur dagens s Använd kontinuerlig innovation till Skapa radikalt framgångsrika företag av Eric Ries
• Att ge lycka: En väg till vinster, lust och syfte av Tony Hsieh
• Tipppunkten: Hur lite saker kan göra stor skillnad av Malcolm Gladwell
• Made to Stick: Varför vissa idéer överleva och dö av Chip Heath
• Föreställ dig: Hur Kreativitet fungerar av Jonah Lehrer [notera: Vi läser den här boken innan de faktiska felaktigheterna upptäcktes. Jag kan tyvärr inte längre rekommendera den här boken.]

Biblioteksbild av Ellen Forsyth