Slam Dunk Tips för att locka och behålla fans

El pase de Sakuragi a Rukawa - Shohoku vs Sannoh 🏀Slam Dunk | Kevin Farias

Alla vet värdet av word-of-mouth-marknadsföring . Det är ett koncept som är gammalt som smuts, men inte något de flesta företag vet hur man ska omfamna. "Sociala webben" är en bra aveny för att tillåta de personer som känner och älskar dig (aka, dina "fans") för att marknadsföra ditt företag på ett roligt sätt.

Fans är i grunden kundevangelister . Det här är människor som kommer att generera media (främst på nätet) på uppdrag av produkter, tjänster, företag eller något / som inspirerar dem.

För att skapa en posse av fans måste du vara säker på att du är redo för dem. Du behöver förse dem med en verktygssats som gör att de enkelt kan marknadsföra dig - så skapa en plan för att locka till fans. Åh - och det säger sig självklart - du borde se till att du inte betalar dem. Först och främst tycker de flesta av dessa inte om att få betalt. När du betalar dem känner de att de är "anställda" och nu är det en skyldighet att arbeta i stället för en personlig önskan.

Nedan följer några tips för att locka till och hålla Fans / Customer Evangelists:

Inläggsriktlinjer för riktlinjer : Om du har ett online-community, en blogg eller en annan social webbplats - se till att du lägger upp en "Gemenskapsriktlinjer" -sektion där du stavar ut riktlinjerna för inlägg / delning på din webbplats. Jag personligen gillar Flickrs riktlinjer.
Säg din gemenskap med kärlek : Se ditt samhälle med människor som redan känner och älskar dig - och du behöver bara 15-25 personer för att få saker att gå. Den här gruppen ställer in tonen för din community. De kommer också att vara stolta över ägandet av ditt samhälle och polis det för dig - så när / om någon pratar om dig eller dina produkter, kommer de att vara de första som står upp för dig.
Belöna dina fans : Gör det på sätt som är meningsfullt för ditt företag (kom ihåg, inga pengar!). Till exempel ge gratis prover av dina produkter till den här gruppen, be dem att prata om din produkt på din webbplats, blogg, community, etc. Bjud in dem till stora öppningar, produktlanseringar, produktundersökningar etc. De måste känna deras Bidragen är värdefulla.
Genomskinlighet är Paramount : Det är oerhört viktigt att vara transparent och autentisk. Det är viktigt att andra potentiella fans inte tror att du betalar folk för att säga bra saker om dig. Det är inte en slam dunk, det är mer som en kroppskontroll! Ärlighet är den bästa politiken mina vänner!
Ge dem ett verktygssats : Precis som om du skulle ge en säljare en verktygssats, borde du göra detsamma med dina fans. Exempel är att dela dina företags mål med dem, ge dem inbäddningskoden så att de enkelt kan dela dina videoklipp och widgets på sina egna sociala webbplatser, dela resultat med dem - låt dem veta att deras ansträngningar betalar!
Var ALIRT : Med detta menar jag, fråga, lyssna, implementera, svara och tacka. Detta måste vara en 2-vägsförhållande. Ta inte, ta, ta från den här gruppen - du kommer att pissa på dem och de kommer att släppa ut ur spelet. Fråga dem vad de tycker, lyssna noggrant på vad de säger och repetera så de är säkra på att du hörde dem rätt (det kan göras på eller offline) för att svara på deras behov. Se till att du interagerar med dem och svarar på eventuella frågor de har. Att ignorera denna grupp är dödens kyss. Och äntligen, tacka dem på så många sätt som du kan tänka på!
Del av ditt lag : Detta kan vara en av de viktigaste tipsen av alla - Fans måste känna kärleken. De måste känna att de är en del av ditt lag och inte en separat enhet som du använder och missbrukar. Bjud in dem att träffa nya kunder med dig, dela utmaningar, framgångar och resultat med dem, främja dem (och med detta menar jag, presenterar dem på din community eller skriver om dem i din blogg). Det här är pengar i den emotionella banken för fans.