Studie: De högsta finansiella klagomålen per stat i 2016

När det gäller finansiella produkter och tjänster hade konsumenterna mycket att gripa om i 2016. Människor i hela USA lämnade över 168 000 klagomål till Consumer Financial Protection Bureau under de första 11 månaderna. Dessa klagomål mot banker, långivare och andra företag stiger med 9,3% jämfört med samma period året innan.

En Investmentmatome-analys visade att konsumentklagomål i stor utsträckning kluster kring kreditrapportering, inteckningar och inkasso.

Krediter för kreditrapportering domineras i 21 stater. Av dessa var Georgiens klagomål på 25,2 poster per 100 000 invånare högst, medan Arkansass skattesats på 6,0 per 100 000 var den lägsta. I fall då konsumenter citerade ett specifikt problem var felaktiga uppgifter om en kreditrapport det vanliga problemet (73,8% av klagomålen).

I 15 stater och Washington, D.C., var hypoteksproblem den största oroen. Washington, D.C.s hypotekslån på 32,6 per 100 000 personer var högst, medan Wisconsins skattesats på 6,5 per 100 000 var den lägsta bland stater där inteckningar var den dominerande frågan. I Rhode Island utgjorde hypoteksklimat 29,3% av alla klagomål, den högsta andelen i vilken stat som helst. Sammantaget citerade klagomål som utropade specifika problem problem med lånebetjäning, betalning eller spärrkonton 41,1% av tiden.

Inkasso samlade flest klagomål i 13 stater. I South Dakota handlade nästan tre i 10 klagomål i år om inkasso. Vid 23,2 poster per 100 000 invånare var Washington, D.C.s skattesats för inkassoklagor nationens högsta, medan West Virginia 3,9 per 100 000 personer var den lägsta bland stater där inkasso var den största oroen. Bland alla konsumenter som citerade specifika inkassofrågor pekade 40,9% på företagens fortsatta försök att samla in skulder som inte var skyldiga.

CFPB sade att det inte var klart om uppgången i klagomål orsakades av försämrade förutsättningar eller ökad konsumentmedvetenhet om presidiets ansträngningar.

Se hela rapporten för mer information om analys och metodik.

Caren Weiner Campbell är en personalförfattare på Investmentmatome. E-post: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.