Använd milstolpar och mätvärden för att aktivera planering i företags GPS |

Jag använder ofta styrning som en metafor för affärsplanering. Även när du har en stadig motorväg, tar styrningen uppmärksamhet och ständigt små korrigeringar. När vägen blir kurvig är korrigeringar mer drastiska.

Så med att driva egen verksamhet eller starta en ny. Du ställer inte bara en kurs; du tittar på resultat, granskar ofta och reviderar efter behov. Det är vad som förvandlas till ledning, med en cykel som jag kallar PRRR, för planundersökningsrevision.

Låt oss styra ett steg längre, låt oss föreslå att bra planering med milstolpar och mätvärden är något som att styra med hjälp av en GPS.

Din plan i den metaforen är din destination, och rutt och milstolpar är destinationer längs vägen. Metrics är som rattar på instrumentpanelen, indikatorer på hur du gör, spårar dina framsteg mot mål. De tjänar också som uppdateringar i realtid, som om trafik och väder.

Mätvärden varnar dig om problem och leder dig mot översynen och revidera cykeln som är så viktig.

Vilket är exakt varför du vill fokusera på milstolpar och mätvärden i affärsplanering.

Se även: Milstolpar Gör din affärsplan en riktig plan

Milstolpar gör en plan riktig, specifik och konkret.

Milstolpar är datum, tidsfrister, uppgifter och budgetar. Att vara mänsklig tenderar vi att arbeta mot milstolpar mycket bättre än bara mot allmänna mål.

Milstolpar är när vi startar produkten, öppnar den nya butiken, anställer den saknade personen, byter plats, startar en ny marknadsföringskampanj och så vidare Milstolpar listar och kategoriserar vad som ska hända - och när det ska hända - för pågående taktik relaterade till produkter, tjänster, marknadsföring, administration och ekonomi. De inkluderar lanseringsdatum, översynsdatum, prototyptillgänglighet, reklam, sociala medier, webbplatsutveckling och program för att generera leads och trafik.

Milstolparna sätter plantaktiken i praktiska konkreta termer med reella budgetar, tidsfrister och ledningsansvar. De är byggstenarna i strategi och taktik. De är viktiga för din pågående plan-mot-faktiska förvaltning och analys, vilket är vad som gör din planering till ledning.

Eftersom du behöver taktik för att genomföra strategi, så måste du också ha milstolpar att utföra taktik. Normalt letar du efter en nära match mellan taktik och milstolpar.

Du utvecklar dina milstolpar genom att tänka igenom strategi, taktik och åtgärder du behöver ta.

Metrics ger dig spårning och ansvar.

Utveckling av prestandametri är en viktig del i att utveckla ansvarsskyldighet när du styr och hanterar ditt företag.

Bra affärsplanering ställer tydliga förväntningar och sedan följer resultat och jämför resultat med förväntningar. Personer i ett lag hålls ansvariga endast om ledningen faktiskt gör det att spåra resultat och kommunicerar dem, efter det faktum, till de ansvariga.

De mest uppenbara mätvärdena finns i de finansiella rapporterna: försäljning, försäljningskostnader, kostnader, och så vidare. De flesta i näringslivet förstår hur man tilldelar specifikt ansvar för dessa finansiella nummer och hanterar dessa nummer noggrant, bygger ansvar i ett företag.

"Metrics" är mitt favoritord för prestationsmätningar som du spårar som en del av din vanliga planeringsprocess.

Det är siffror folk kan se och jämföra. Gör dem tydliga som del av din plan. Visa dem till ledningsgruppen som en del av planeringen och visa sedan resultaten igen och igen under ditt månatliga översynsmöte. Ledningen köljer ofta för att ställa upp klara förväntningar och sedan följa upp resultat. Dessa förväntningar är mätvärdena.

Se även: De 7 viktiga metriska värdena varje företagsägare ska övervaka

Med god planlösning kan du dock leta efter mätvärden i hela verksamheten, förutom vad som framgår av de finansiella rapporterna.

Till exempel är marknadsföring traditionellt ansvarig för kostnaderna i finanserna, men genererar även statistik på webbplatser, sociala medier, e-postmeddelanden, konverteringar, besök, ledningar, seminarier, annonser, mediaplaceringar och så vidare. Försäljningen är traditionellt ansvarig för försäljningsrapporterna i finanserna, men det finns också samtal, besök, presentationer, förslag, butikstrafik, prisreklam och så vidare. Kundtjänst har samtal, problemlösningar och andra åtgärder. Finans och redovisning har mätvärden inklusive insamlingsdagar, betalningsdagar och lageromsättning. Företaget är fullt med siffror för att hantera och spåra prestanda.

När mätvärden är inbyggda i en plan och delad med förvaltningsgruppen genererar de mer ansvarsskyldighet och mer hantering.

Illustrationen visar de enkla mätvärdena för cykelaffären affärsplan:

Utveckling av de mätvärden som krävs för att få ditt folk i planeringsprocessen är mycket viktigt. Involvera laget i att bestämma vilka mätvärden som ska användas. De ansvariga har ofta inte insett hur väl spelarna på laget känner till sina specifika funktioner, och hur de ska mätas, och människorna som vill utföra vill ha tydliga objektiva nummer som de kan spåra själva.

Naturligtvis är startförväntningsnumren ensam räcker inte. För verklig ansvarsskyldighet återgår ledningen regelbundet till dessa nummer, för att spåra framstegen och göra människor ansvariga för resultaten. Detta är en kritisk del av planeringen: styrning av verksamheten och planering som ledning.