Använd kraften för positiv utveckling för att få det konkurrenskraftiga resultatet |

Grundarna var på något. Jakt efter lycka är mer än någonsin, särskilt i näringslivet. För att öka produktiviteten och prestanda för varje anställd (till och med VD) från insidan utifrån och övergripande uppfattning av ett företag av kunderna bli glad .

I "The Happiness Advantage", författare Shawn Achor beskriver ett årtiondets värde av forskning om kraften i positivt tänkande och handling för arbetsvärlden och bortom. Han är en Harvard-lärare på det relativt nya området positiv psykologi som studerar beteenden och praxis som har en positiv effekt på människors välbefinnande. "

" Om du kan höja någons positivitetsnivå i nuet upplever hjärnan det som vi kallar glädjen fördel. Vilket innebär att hjärnan vid positivt utför väsentligt bättre än vad den gör på negativ, neutral eller stressad ", beskriver Achor sin teori i ett populärt TED-tal. "Din intelligens stiger. Din kreativitet stiger. Dina energinivåer stiger. Faktum är att det vi hittade är att varje enskilt affärsresultat förbättras. "

Hans forskning konstaterade att dopamin vänder sig till inlärningscentra i hjärnan, vilket gör det möjligt för människor att anpassa sig till sin miljö på olika, mer innovativa sätt. När de är positiva, är människor 31% mer produktiva och 37% bättre på försäljningen jämfört med negativa, neutrala eller stressade tillstånd.

För speciellt för start eller småföretag kan lycka verkligen vara den kritiska skillnaden som gör att jakten lönar sig och bygger ett varumärke med uppehållskraft. Så, hur fokuserar du på lycka på konkreta sätt? Här är sex verkliga tips som fokuserar på både anställda och kunder för att hjälpa dig att skapa lycka att arbeta.

Anställd Lycka

Tips # 1: Fokusera på ett stort bildändamål

Företag handlar aldrig om botten linje. Varje företag kommer från en vision att göra saker på ett bättre sätt, eller att ge människor ett val. Så fokusera på det idemomentet , och på den stora bilden slutresultatet för din produkt och företag.

Vad vill du vara känd för långt in i framtiden? Google vill till exempel organisera världens information och göra den universellt tillgänglig och användbar. Eller, som Steve Jobs skrev för Apples uppdrag 1980, "Att göra ett bidrag till världen genom att göra verktyg för sinnet som främjar mänskligheten." Ingen svett, eller hur? När du ger dina anställda en stor idé att hålla fast på, håller det hela laget och varumärket fokuserat och ambitiöst.

Tips # 2: Öppna självstyrd framgång

Vid 3M, ett företag som är känt för ny produkt genombrott för mer än ett århundradsliknande tejp och Post-it-anteckningar, för att bara namnge tvåtekniska anställda uppmanas att ägna 15 procent av sin betalda arbetstid till självstyrda projekt. I grund och botten uppmuntras de att följa en självständig idé på företags tid och sedan dela den med gruppen. Företaget hävdar att "de flesta uppfinningar som 3M beror på idag kom ut ur den typen av enskilda initiativ."

Många företag tar nu 3M: s ledarskap, och finner det genom att ge medarbetarnas autonomi, både deras tillfredsställelse och produktionen ökar. Författaren till "The Happiness Advantage", Shawn Achor, fann att är i kontroll på jobbet förutsäger större tillfredsställelse i nästan alla aspekter av livet . Även om människor kan forma sin egen arbetsmiljö, som att plocka ut sitt eget skrivbord, kan det betyda en värld av skillnad.

Tips # 3: Bygg i realtids-feedback loop

I fallstudier utvärderar arbetsplatsen lycka till fem olika företag, har Harvard Business Review funnit att excellens är en nyckel till glädje, och rekommenderade att tillhandahålla "realtidsdata om anställd och företagsprestanda och markera medarbetarnas individuella färdigheter och lustar".

De fann också att interaktiva webbplatser skapar kontakter mellan anställda. Webbbaserad projekthantering och tidspårningssoftware - om de är enkla, flexibla och intuitiva att använda - kan öppna företagets hela insyn i arbetstagarnas ansträngningar och förbättra samarbetet i realtid. Medarbetare kan ha mer frihet att arbeta när och var de vill, med möjlighet att byta projektkoder och klocka in från olika platser. Ledare kan se vilka projekt personal arbetar på i realtid och göra strategiska anpassningar med liten friktion eller fördröjning.

Kundtillfredsställelse

Tips # 1: Skapa välkomstmatta

Det svåraste steget för alla affärer Att ta med en kund är den första. Om de försöker din produkt och tycker om den, brukar de hålla fast vid den. Det är den minsta motståndets väg och det grundläggande mänskliga beteendet.

Så, gör det första intryckssticket . På TSheets, ett tidsspårningsföretag skickar vi ett presentpaket till nya användare för att påminna människor om hjärtat av företagets uppdrag och lämna dem ett intryck (eller en hjärtformad spänningskula) som aldrig lämnar sitt skrivbord. Online shoppingföretag, Zappos, gör något liknande. De tjänar omedelbart förtroende hos sina kunder genom att erbjuda gratis returleverans, inget fint utskrift.

Tips # 2: Ställ in tonen.

Hur kommer kunderna att interagera med dig? Tänk igenom alla sätt de kanske vill komma i kontakt och planera ditt meddelande för varje arena. Gör alternativen varierade. Komma på sociala medier. Gå med i branschens nätverkssajter. Planera en epostkampanj som du får veta om dig. Film en livlig produktdemo-videoserie för YouTube. Skapa en dedikerad hjälp- och granskningssida på din webbplats. Håll sedan meddelandet klart, engagerande och konsekvent. Håll dig fokuserad på det stora bildändamålet och ett tydligt lösningsfokuserat meddelande i varje interaktion. Positiviteten ökar positiviteten, så det blir snabbt en andra natur.

Tips # 3: Få ut så mycket som möjligt av användarens återkoppling.

Muntliga ord betyder allt, särskilt i internetåldern, när det kan vara online för evigt. Recensioner kan vara en guldgruva, och klagomål kan vara motsatsen. Att svara på både positiva och negativa recensioner online visar att ditt företag bryr sig och lämnar en lösning för framtida läsare. Genom att skapa en intern webbplats för kundhjälp, vanliga frågor, recensioner och feedback kan ett företag visa att det lyssnar också. Till exempel tillåta kunder att rekommendera och sedan rösta om nya produktfunktioner som de skulle vilja se direkt på din webbplats, som vi har gjort på våra hjälpsidor. Ha ett separat Twitter-handtag - som Nike gör - dedikerad till supportrelaterade frågor och se till att hantera och spåra tweetsna. Detta förbättrar inte bara slutprodukten på relevanta sätt, utan ger kunderna möjlighet att förbättra sin egen erfarenhet, samtidigt som de fördjupar anslutningen till företaget.

Så hur gör du lycka? du hjälper inspirera anställda och kunder att tänka positivt?

Om du gör det rätt ser du belöningarna på alla nivåer och snabbare än du tror.