Walmart's All Night Night Black Friday Deals Strategi: 2012 vs. 2013

Några olyckliga incidenter i det inte för långt borta märket Black Friday med lite av "Wild-West" rykte. När nyheten bröt om en kamp mot smarta telefoner som sätter folk på sjukhuset och en kvinna som sprutar med andra shoppare för att rensa sin väg till en Xbox, visste Walmart-chefer att de skulle behöva komma på några kreativa sätt att orkestrera en säkrare och trevligare Black Friday shopping erfarenhet, mer än bara säkerhetsförfaranden.

2012 Svart fredag ​​på Walmart: Curbing Chaos

Walmart genomförde ett antal innovativa Black Friday-strategier under 2012 för att få sina försäljningsevenemang under kontroll:

• Utökad försäljningstid: Walmart sparkade av sin försäljning klockan 8:00 på Thanksgiving-kvällen, och avslutade evenemanget klockan 22:00 på svart fredag.
• Förskjutna erbjudanden: Ett antal viktiga objektrabatter ställdes till förfogande endast under begränsade tidsperioder, vilka var överdrivna under Black Friday-evenemanget.

• En-timmarsgarantier: Shoppare lovades att om Walmart sprang ut ur vissa utsedda försäljningsartiklar under den första försäljningsperioden att varan skulle sändas till sin butik för dem före jul.
• Stora objektlistor: För HDTV och andra stora biljettförsäljningar sätter kunderna sina namn på förstklassiga, första serve listor och fick biljetter till köp.
• Bevakade kiosker: Några populära elektroniska föremål, till exempel kameror och skrivare, hölls i plastförpackade kiosker, som bevakades av butiksmedarbetare och poliser. Kiosker var var och en utplockad vid specifika, angivna tider, förskjutna under händelsens gång för att förhindra överbeläggning och mobbeteenden.

Walmarts nya tillvägagångssätt på svart fredag ​​medförde en väldigt nödvändig förbättring. Staggered erbjudanden resulterade i kortare linjer och mindre av en mob scen i början av händelsen. Eftersom shoppare kunde välja att komma fram när de specifika artiklarna de ville ha släppts till salu, kände inte alla ett pressande behov att vara där vid evenemangets kick-off. Shoppers och Walmart anställda var nöjda med den resulterande lugnare atmosfären och svalare tempers.

Trots alla positiva förändringar var inte alla recensioner rosa. Några kunder protesterade starkt mot försäljningen från och med Thanksgiving-kvällen, vilket kände att detta var ett intrång på en traditionell familjesemester. Vad många shoppare och även några media reportrar misslyckades med att inse är att Walmart är öppen på Thanksgiving var inget nytt; bara påbörja Black Friday-erbjudandenen den kvällen var en förändring från tidigare år.

Tar upp en hak: Svart fredag ​​vid Walmart 2013

Uppmuntrat av förra årets framgång med sin nya strategi planerar Walmart att ta sin nya och förbättrade svarta fredag ​​till en ännu högre nivå. Utöver den framgångsrika nya utvecklingen från förra året 2013 kan Walmart shoppare förvänta sig:

• Ännu längre försäljningstimmar: Den officiella starten till Black Friday i år är 18:00 på Thanksgiving med många butiker kvar som är öppna 24 timmar. Som svar på en National Retail Foundation studie som avslöjar att många konsumenter fick en tidig start på semester shoppar i år, kommer några Walmart Black Friday Deals till och med början en vecka tidigt, den 22 november, både i butiker och online.
• Många fler engångsgarantier: Walmart planerar att erbjuda sju gånger antalet timmar som garantier som förra året.
• Ökad inventering: Walmart kommer att lagra 65% mer inventering på tv-apparater än förra året och dubbelt så många tabletter.
• Lägre priser: Vissa stora biljettobjekt kommer att prissättas ännu lägre än förra året.
• Anställd Värdering: Tacka deras medarbetare för deras hårda arbete under den långa Black Friday-evenemanget, de som arbetar under Svart fredag ​​får semesterlön, gratis mat och 25% rabatt på ett helt köp under semesterperioden.

Kommer förändringar betala för Walmart?

Walmart chefer och ekonomer väntar på att se om deras strategier kommer att visa sig framgångsrika för Walmarts svarta fredagsäsong. 2013-förändringar kommer sannolikt att fortsätta att förbättra shoppers erfarenhet och godkännande genom att hålla folkmassor och temprar under kontroll. En fortsatt skakig ekonomi, men i kombination med vissa shoppers misslyckande av Thanksgiving-kvällen, kan kick-off dämpa försäljningen till en viss grad. Dessutom har arbetskampanjer som planeras vid Walmart lagras rikstäckande under Svart fredag ​​historiskt skapat ett annat element av oförutsägbarhet.

Walmart butik bild med tillstånd av Shutterstock.