ÄR du fast i Medelmåttfallen? |
Fischerspooner - Emerge
Sedan månader och år går, blir vårt fokus först för att överleva och sedan på hållbar tillväxt.
När vi växer kan vi lägga till några olika service- eller produkterbjudanden, ändra prissättningen, anställa mer personal och till och med göra verksamheten mer effektiv. Som ett resultat av våra ansträngningar fortsätter våra företag att kryssa snyggt.
Bortsett från två saker:
- Vårt företag är fortfarande inte # 1 och
- Vi tar fortfarande inte världen med storm.
Vanligtvis befinner vi oss nu fast i mediokritfallen, frustrerad att våra företag inte gör pengarna vi känner att de borde vara för de ansträngningar vi lägger in. Så hur kan du flytta från blasé till lysande? Först måste du titta närmare på hur du tjänar dina kunder och vad du kan göra för att förbättra "Wow Factor".
Nu kanske du frågar hur det här handlar om marknadsföring. När allt kommer omkring föreslår jag att du fokuserar mer efter att försäljningen äger rum och marknadsföring betraktas som en aktivitet före försäljning. Men tänk på de fantastiska framgångshistorierna du vet om företag där ute. Kanske är det Starbucks eller en särskild affärsbok? Har Starbucks verkligen blivit framgångsrik på grund av sitt kaffe eller var det den stora upplevelsen som folk hade … lounging runt på bekväma soffor eller att kunna beställa en egen anpassad version av vad som bara kan löst kallas en kopp kaffe? Köpte du den senaste verksamhetsboken på grund av innehållet eller eftersom två eller tre personer tyckte att det påverkade dem positivt?
Enligt Economy Watch är en av de ledande framgångsrika egenskaperna bland branschledare varumärkeskännedom. De förklarar att varumärkena av branschledare begärs oftare på grund av deras acceptans och popularitet. Med andra ord finns det en tro på att dessa produkter eller tjänster bättre uppfyller sina kunders behov. Medan viss del av detta märkesstöd kommer från reklamkanaler, tänker du på dina egna köpvanor. Är inte dina starkaste inflytanden från vad ANDRA har att säga om deras erfarenhet av den produkten eller varumärket?
Tro mig om det finns ett område där de flesta saknar en stor och billig marknadsföringsmöjlighet, är det att hitta sätt att WOW sina kunder. Så varför inte spendera någon tid att fråga dig själv?
"Vad kan vi göra under det närmaste året för att vara EXCEPTIONAL?"
- Börja med att fråga dina kunder var de anser att du kan förbättra eller, om de sprang ditt företag, vilka förändringar skulle de införliva att ta det till # 1?
- Leta efter fler sätt att tacka dina kunder och visa din uppskattning.
- Förbättra din kommunikationsstrategi för att hålla kontakten på lång sikt med dina kunder, även när du är klar med att betjäna dina behov.
- Leta efter sätt att finjustera dina erbjudanden för att ge en bättre och unik upplevelse.
- Leta efter sätt att trivsamt överraska dina kunder. Med andra ord, vad kan du göra för att överleva och sedan överleva?
- Titta på dina konkurrenter och andra innovatörer i din bransch och betygsätta dig själv mot vad de gör?
- Titta utanför din bransch för något verkligt kreativt
- Bona upp på böcker eller bloggar om att öka kundens upplevelse.
Du kan se att det finns en mängd aktiviteter du kan göra för att dra dig själv och ditt företag av att slå ut för "bara genomsnitt". Även om du var att fokusera på att inkorporera en förbättring varje kvartal du skulle vara bra på din väg till den nummer 1 platsen. Utmaningen som du behöver lägga fram för dig själv är jag villig att ta några steg mot excellence börjar nu?
Efter allt …
"Den mest fantastiska prestationen av allt är det ständiga strävan att överträffa dig själv och vara värdigt för ditt eget godkännande."
Denis Waitley
