Hur en designstart avskalades och uppnådde internationell trovärdighet |

Jag grundade grunddesignen 2014 med min bror Rahul. Jag visste att en plattform som uteslutande fokuserade på grafisk design behövdes både för frilansdesigners (som jag själv) och för människor som letade efter kvalitet, prisvärda designlösningar.

Detta var drivkraften bakom vårt företag, som blev både en sedvanlig design marknadsplats och en kreativ plattform för designers för att lära sig och visa sitt kreativa arbete.

Rahul sa: "Vi tycker starkt om att om du har en idé som du verkligen tror på, så borde du gå till det utan att ens slösa en singel minut. "

Med bara lite ekonomiskt stöd från min familj, fortsatte Rahul och jag vår dröm om att lansera en egen grafisk designmarknad. En sak som verkligen hjälpt oss är att vi aldrig förlorat fokus på de idéer vi hade i vårt sinne från vår första resa.

Idag behöver företag som behöver logotypdesign, webbdesign, T-shirtdesign och så vidare antingen kör tävlingar och välj bland dussintals inlagor från designers från hela världen eller hyr en frilansare för projektet, alla på samma plattform.

Designhill är idag ett litet lag av fyra, men idag är Designhill en ledande crowdsourcing-plattformen, en gemenskap med över 48 000 designers från hela världen. Och vi har en generös kundbas i många länder som USA, Storbritannien och Europa - vi har säkert kommit långt. Vi har lärt oss några saker som kan vara till hjälp för andra företag som ser ut att skala, särskilt för de globala marknaderna.

Att bygga förtroende genom utmärkt kundservice

En av de största utmaningarna vi ställde var att locka affärer från Amerikanska och europeiska marknader. Som en indisk start var det en uppförsbacke för att vi skulle få trovärdighet på utländska marknader. Det tog mycket tid och ansträngning att bygga förtroende. I dag har vi lyckats betjäna över 50 000 glada kunder och lyckats etablera vårt namn på den här konkurrensutsatta marknaden.

Ett av de sätt vi gjorde var genom utmärkt kundservice. Folk kommer alltid ihåg om din kundtjänst var bra eller hemsk. Så vi försäkra oss om att sätta en hög standard. Vi tillhandahåller varje klient 24/7 kundsupport varje kund, och detta tillvägagångssätt har hjälpt oss att tjäna bra ord-till-mun-marknadsföring.

Vid en tidpunkt hade vi en kund som var kinesisk som hade svårt tid kommunicerar med våra designers. De berättade för oss att de hade försökt en annan plattform framför oss, men att de slutade sluta designkonkurrensen som de sprang genom konkurrenten och krävde återbetalning. Deras huvudsakliga problem var att de hade en hemsk upplevelse med företagets supportteam, som verkligen inte försökte förstå deras krav eller problem.

Så vårt kundsupportlag gick i stor utsträckning. Vi använde online översättare när vi hade svårt att förstå vad de försökte förmedla till oss. I slutändan hade vi en lycklig kund som även skickade oss ytterligare två rekommendationer från Kina.

Förstå nyanserna för internationell marknadsföring

En annan hindring som vi mötte var att navigera den stora skillnaden i hur produkter marknadsförs i Indien gentemot länder som Storbritannien och USA När det gällde internationell marknadsföring var det en brant inlärningskurva för oss.

Vi slog oddsen och för närvarande har vi en stark social media närvaro på Twitter, LinkedIn och Facebook. Dessutom började vi fokusera på interaktivt innehåll, och en av våra senaste microsites om skepp presenterades på mer än 100 platser. Innehållet visade sig vara en stor hit med publiken och fick över 10 000 sociala aktier, liknande och så vidare.

En annan gång när vi kämpade för att öka engagemanget på vår Facebook-sida skapade vi en två månader lång kampanj där vi försökte ändra hur och när vi interagerade med våra anhängare. Lokala timing spelar en stor roll i hur många som läser eller interagerar med en social media post. Att byta oss när vi postade hjälpte oss att driva bättre engagemang.

Hantera pengar effektivt

Som ett uppstart behövde vi vara extra försiktiga när det gällde kontanthantering. Du måste ha en budget på plats. utan det flyger du blind. Gör inte det! Korrekt budgetering hjälper dig att segla smidigt när du möter svåra tider.

Oavsett hur många personer du äntligen har på ditt finanslag måste du noggrant involvera dig i fondens fördelning, spårningskostnader, intäkter och viktigast av att hålla en check på dina besparingar.

En sak som hjälpte mig och min bror att hålla sig över pengar förvaltning var att skapa en kontantreserv. Som uppstart finns det en bra möjlighet att du inte gör några pengar initialt eller kanske under en längre tid. Det är därför det är viktigt att lägga några medel åt sidan för nödsituationer så att du har lite extra andningsrum under grova fläckar. Lyckligtvis behövde vi inte använda vår akutfond, utan att ha hjälpt oss att hantera vår ekonomi bättre.

Att tro på produkten

Om du översätter din idé till ett företag krävs tro på din produkt och tjänster. Om du verkligen tror på vad du säljer, blir hälften av slaget vunnet. När du vet att den produkt eller tjänst du försöker sälja är det bästa beslutet som en köpare kan göra, kommer försäljningen att följa automatiskt.

När vi började höra vi att designmiljön var överfull och vi skulle inte kunna överleva Men vårt största genombrott var vår unika produktdesign och affärsmodell - det hjälpte oss att ta tag i marknaden. Vi ville ge maximal nytta till kunderna genom att erbjuda lägre priser och samtidigt lyckades vi alltid ge en större andel av cirkeln till våra designers i form av högre procentandel av provisioner jämfört med våra konkurrenter. Idag är vi en av de största aktörerna på design crowdsourcing-marknaden.

Tänk igenom det och fortsätt att skala

Det är viktigt att du förstår och tänker igenom ditt eget företag och dess värde innan du kan försöka sälja den till andra eller utveckla en marknadsförings- eller försäljningsstrategi. När du har räknat ut företagets styrkor och haft viss marknadsföring och försäljningssucces, är det dags att tänka på skalning och tillväxt.

På Designhill tänker vi alltid på vad som kommer nästa. Crowdsourcing blomstrar globalt, så nu vi har haft framgång på utländska marknader, planerar vi en stor expansion av våra designtjänster i USA. Vi anpassar några produkter och lägger till några specifika funktioner för att bättre förbättra våra amerikanska kunder. Dessutom introducerar vi ett nytt månatligt designabonnemangsalternativ som gör det möjligt för kunderna att välja en särskild designer för alla sina designbehov snarare än att gå igenom huvudvärk att välja en ny designer för varje projekt.

För att bibehålla tillväxten när din verksamhet är etablerad kommer det att vara viktigt att fortsätta testa nya idéer. Vanligtvis, när de börjar, har de mycket eld i magen som driver dem till nyskapande. Men när de börjar smaka första framgången, dör den här elden gradvis och risken kan misslyckas med att flytta till nästa nivå. Dedikerar viss tid och energi med jämna mellanrum för att undersöka marknadens möjligheter och planera för framtiden för att hålla igångsättningen frisk och smidig.