Hur man driver ett företag i fängelse (Orange är det nya svarta, säsong 2) -Minor Spoilers |

Den ursprungliga Netflix serien, Orange är New Black, tar en gritty, poignant och hilarious titt på livet i ett kvinnligt federalt fängelse. Föreställningen premiärdes 2013 till kritiskt tilltalande, och i juni 2014 släppte Netflix alla 13 episoderna av sin andra säsong. Föreställningen vann nyligen Critics 'Choice Award för Best Comedy Series och har fått 12 Emmy-nomineringar.

Istället för att titta på säsongen helgen kom det ut, tog jag några veckor att arbeta mig igenom episoderna. Som jag gjorde blev jag verkligen fascinerad av hur mycket säsongen var två berättelser båge roterade runt Röda (spelad av den fantastiska Kate Mulgrew) och Vee (en säsong två gästspelsroll för skådespelerskan Lorraine Toussaint).

Speciellt mycket av plotet kretsade kring sina konkurrerande satsningar i smuggling och distribuerar olagligt smyg mot andra fängelsefångare.

Nu tycker jag självklart, men vår juridiska avdelning vill att jag ska göra denna ansvarsfriskrivning: Jag stöder inte på något sätt något olagligt beteende, och Bplans kan inte hållas ansvarigt om du fattar dåliga livsval som landar dig i fängelse..

Med detta sagt kan även din helt juridiska affärsverksamhet lära sig en sak eller två eller sex av vad utspelar sig i säsong två av Orange är den nya svarta. Jag vill också notera: Jag har undvikit stora förstörare nedan, men om du vill se säsong två utan förkunskaper vet du att det finns mindre spoilers ingår.

1. Känna din (fångenskap) publiken

Även om det förmodligen inte är "fängslade kvinnor i åldern 18-80 år", behöver du fortfarande definiera din målgrupp.

Medan Red driver en lågrisk-smuggling i fängelsemurgen smugglar man lilla lyx som mascara, läppglans och förbjudna mellanmål, säsong tvås nya antagonist, Vee, går för högrisk / högbelöningsföretaget. Genom att känna till sin potentiella marknad ställer Vee upp smuggling i smuggling i cigaretter och börjar omedelbart äta upp Reds marknadsandel.

När du överväger din nya affärsidé och marknaden som den kan nå, måste du räkna ut hur man skilja dig från tävlingen. Detta är särskilt viktigt i mycket konkurrenskraftiga industrier. Hög konkurrens kan vara ett hinder för inträde, men det betyder inte att framgång är omöjlig. Kaffeindustrin var redan starkt konkurrensutsatt innan Starbucks bestämde sig för att komma in på marknaden, men en aggressiv tillväxtstrategi och en djup förståelse för målgruppen har gjort dem till en global ledare. Om du inte har gjort din marknadsundersökning vet du inte vilken typ av differentiering som är viktigt för dina kunder. Om du inte har startat din marknadsundersökning än och behöver hjälp, kolla in Tim Berrys inlägg om hur man utför marknadsundersökningar.

2. Underskatta inte din tävling

Jag tror inte att dina konkurrenter kommer att hota dig med en socka full av stenar, men du bör hålla ett öga på dem på samma sätt.

Även om Reds verksamhet led av att hennes Supply Chain, hennes största misstag under säsong två var att hon underskattade hennes konkurrens. Röd arbetar med sin egen etiska kod, och förutsätter att Vee gör det också. Genom att göra detta antagande litar hon på Vee's ord när de enas om en våldsamhet och ser aldrig en dubbelkorsning.

När du driver din verksamhet är det lätt att anta att hur din bransch fungerar nu är hur den kommer att fungera för år framöver. Företag som gör att detta antagande löser sig i "business as usual" -operationer och blir ofta överraskad när förändring kommer. Underskatta inte din tävling och vad de kan göra för att fånga mer marknadsandelar. Du behöver inte vara ledande inom innovation, men du måste vara beredd att anpassa sig när förändring kommer. "Konkurrensforskning behöver inte kosta en förmögenhet, och fördelarna kan vara enorma", säger prisbelönta Susan Slovovic. Hon tillhandahåller billiga tips för att hjälpa dig att hålla koll på din tävling.

3. Respektera ditt lag

Kompletter är trevliga, men med tiden kommer dina åtgärder att visa hur mycket eller hur lite du respekterar ditt lag.

När trycket mellan Red och Vee bygger, tar Red en drastisk åtgärd och oskaraktär bryter mot hennes etiska etik i ett försök att återställa sin makt i fängelset. Därigenom förlorar hon ögonblicket av vad som är viktigt och oavsiktligt sätter sitt eget lag i fara och förlorar sin lojalitet. Bara genom att erkänna sitt misstag och ber om ursäkt kan hon göra saker rätt och återfå sin förtroende. Däremot bygger Vee hennes posse för sitt smyglighetsföretag genom att använda manipulation och pitting hennes "anställda" mot varandra. Vee respekterar aldrig hennes lag, och trots att hon upplever en första framgång med sin strategi, när en kris träffar, kortas det kort som hon byggt upp, eftersom varje medlem i hennes posse inser hur dåligt de har behandlats.

I din verksamhet, hur behandlar du dina anställda? Är de bara kuggar i en maskin som hjälper dig att gå framåt, eller är de värderade medlemmar i ett lagbehandlat med respekt, givet en ägande av äganderätt och belönas för sina bidrag? Respekt är ett grundläggande element i att bygga ett bra lag. Om du behöver idéer om att bli en bättre chef, föreslår jag att du läser den här artikeln: 10 sätt att förbättra teamhantering och växa företag.

4. Låsa ner en distributionsstrategi

Om droner inte fungerar kan Amazon vilja prova ett nytt "kackerlacka-leverans" -system.

Det är uppenbarligen olagligt att distribuera smyg i ett fängelse. För tecknen i Orange är New Black, snarare än att det är avskräckande, det betyder bara att deras distributionsstrategi måste samordnas särskilt. Om det går att lämna varor på en förutbestämd avstängningsplats eller genomföra en smidig hand medan du passerar varandra i salarna, utförs varje steg före tid.

Placeringen (eller distributionen) av din produkt eller tjänst är en viktig del av din marknadsstrategi. Självklart är insatserna inte tillräckligt höga att ett problem i din distributionsstrategi kommer att ge dig en fängelsestraff eller extra fängelsestid. Med det sagt, innebär en dålig distributionsstrategi att du inte får din produkt eller tjänst framför rätt personer. Om du tror att det är hälften av slaget, skulle du ha rätt. För att utveckla en solid distributionsstrategi, ta en titt på den här artikeln av Tim Berry.

5. Diversifiera

Utan att sprida sig för tunt, fråga dig själv om det finns något annat du behöver för dina kunders behov.

Röda företag hade gott om tid att utveckla och växa, och det är uppenbart att hon hade ett brett utbud av produkter till erbjudande baserat på olika kund / inmate behov. När Vee börjar distribuera cigaretter höjer hon snabbt insatserna och börjar även smuggla i hårdare droger.

När du börjar din verksamhet är det viktigt att vara riktigt bra på en sak. Det kan hjälpa till att skapa ett starkt varumärke rykte, och hålla din verksamhet fokuserad. Samtidigt är det inte säkert att sätta alla dina ägg i en korg. Leta efter möjligheter att diversifiera vad du erbjuder och vem du erbjuder det till, men kom ihåg att behålla dina idéer inom din kärnkompetens. Som Jim Collins, författare av Good to Great, definierar det, är din kärnkompetens korsningen av "vad du kan vara bäst i världen på; vad driver din ekonomiska motor vad du är djupt passionerad för. "

6. Realisera dålig kundservice kan döda ditt företag

Kunden kanske inte alltid har rätt, men det finns aldrig någon ursäkt för att behandla någon dåligt.

Säsong två i Orange är New Black erbjuder många andra lektioner som kan tillämpas på företag. Men den lektion som kanske har det viktigaste resultatet i showen har att göra med kundtjänst. Det borde vara självklart att du borde behandla dina kunder bra, men eftersom detta nyligen läckte Comcasts kundservice-samtal visar att vissa företag fortfarande inte får det. Oavsett om du har miljontals kunder eller hundratals, glöm aldrig aldrig kraften och betydelsen av en.

Vee manipulerar olika fångar under säsong två, försöker få på sina bra sidor och sätta på en bra show medan hon orkestrerar deras död bakom ryggen. Någon som ser igenom allt detta är Rosa, en äldre inmate som befinner sig i slutet av kampen mot cancer. I ett av de mest klimatiska scenerna i säsongen gör Rosa ett beslut som väsentligt ändrar Vees planer. I efterdyningarna motiverar Rosa sin handling med ett enkelt uttalande: "Alltid så oförskämd, den där."

Kärnan i stor kundservice är följande: Behandla varje kund väl. Det finns många negativa förstärkningar av den här idén - att teknik och sociala medier har väckt dina kunder för att potentiellt förstöra ditt rykte med 140 tecken eller mindre. I stället för att fokusera på den negativa aspekten av kundtjänst, överväga den positiva potentialen. Om du kan skapa en kultur som utmärker sig för att ge bra kundservice, kommer folk att vara villiga att sjunga dina berömmar om och om igen. Titta inte på bra kundservice som något du behöver göra för att undvika dålig press. Titta på det som en chans att ytterligare visa ditt företags engagemang för sin vision och uppdrag.

Har du sett några episoder av Orange är New Black? Vad tyckte du om showen? Finns det en annan show som lyfter fram bra affärslektioner? Ljud av i kommentarerna nedan.