Största Banking Pet Peeves

Alla har ett par husdjur i sitt liv, från folk som talar för högt på sina mobiltelefoner till familjemedlemmar eller husföräldrar som lämnar toalettsitsen efter att ha använt badrummet. Dessa är oftast mindre irriterande som inte tenderar att ha stor inverkan på människans liv. I bankvärlden kan dock husdjuret få en mer drastisk effekt. Felaktiga avgifter, konstiga konto krav och kundservice problem, bland andra problem, kan göra hanteringen av din ekonomi svårare och få en relativt mycket större inverkan på ditt dagliga liv.

Vi var nyfiken på vilka typer av problem den dagliga konsumenten går in i, så vi frågade dem vad deras största bankdjur var. Här är några av de problem som de berättade för oss om:

• Mishandled låneansökningar
• Felaktiga avgifter
• Kreditkortsavgiftskrav
• Kolla in inkasseringspolicy
• Automatiserade telefontjänster

De problem som rapporterades till oss var inte alltid mindre olägenheter - i vissa fall var det allvarliga ekonomiska problem som medförde panik eller monetär förlust. Många av våra respondenter uttryckte hopp om att finansinstituten kommer att finna sin kritik konstruktiv och använda dem för att skapa en bättre bankupplevelse för konsumenterna. Här är deras största bankdjur.

Lauren Gard, marknadschef, 99designs - San Francisco, Kalifornien

"Min största bankdjursvakt spenderar fem minuter på att gå igenom olika automatiserade menyer och frågor innan du får möjlighet att ansluta till en live kundsupportrepresentant. Ingenting är mer frustrerande än att veta exakt vad jag behöver hjälp med, samtidigt som jag vet att det inte är något som ett automatiskt svar kommer att kunna lösa. Det borde absolut finnas ett sätt att nå stöd snabbt."

Barbara Morris, Image FX Publikationer - Escondido, Kalifornien

"Pet peeve? Vad sägs om inkompetenta, dåligt utbildade anställda? Jag försökte få en signaturgaranti hos Bank of America. Det tog tre möten, tre resor till banken och ingen kunde räkna ut hur man gör det. Otrolig."

Carol Roullard, författare / artist,

"Vi gillar vår bank. De har varit mycket rimliga och har hjälpt oss när det har varit några problem. Det konstigaste hålet vi måste hoppa igenom varje månad är att se till att vi samlar minst $ 1000 på vårt företagskort, annars kommer vi att bli värderade en $ 15 avgift. Vi är fortfarande ett litet företag och det finns några månader när vi har mindre än 1 000 dollar av företagsavgifter. Det verkar bara fel att debitera pengar på kreditkortet för att undvika extra avgift."

Ericka Smith, marknadschef, Inlanta Mortgage - Brookfield, Wisconsin

"För två veckor sedan trodde jag att jag skulle gå igenom taket! Jag gick in i en närbutik för att göra ett $ 10 köp. Mitt bankkort debiterades. Om du antar ett fel frågade jag kassören att köra den igen. Kortet avböjde en andra gång och jag tog ut ett kreditkort för att slutföra köpet.

"Jag ringde omedelbart min bank. Jag fick höra att mitt kort var utgått. Banken kom med en ny logotyp för sina kort och skickade oss automatiskt nya. När de nya korten skickades ut fungerade våra befintliga kort inte längre. Min man var borta för en begravning på andra sidan landet. Vi hade just flyttat till ett nytt hus och vi hade problem att vidarebefordra mail … ingen av oss hade de nya debetkorten eller tillgången till våra medel. Efter 1/2 timme på telefonen gick banken med på att manuellt justera utgångsdatumet i "systemet" för att se till att vi kunde använda våra befintliga kort.

"Jag bad inte om en ny freaking-logotyp! Jag bryr mig inte om logotyper! Jag vill bara komma åt mitt bankkonto när och var jag vill. Är det för mycket att fråga?"

Bob Zeitlinger,

"Som en konsument är min största bankdump - och det här är inte nytt - bankens policy att debitera den största kontrollen först när de har ett antal kontroller som presenteras mot ditt checkkonto. Detta blir ett problem när kontot är oväntat lågt. Eftersom de betalar eller debiterar den största kontrollen först ökar sannolikheten för att de återstående kontrollerna kommer studsa.

"Så, låt oss säga att jag har $ 200 i mitt konto, och jag glömmer att sätta in en check för att täcka de kontroller jag har skrivit. Banken får fem kontroller som debiteras mot mitt konto i beloppet $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 och $ 75. I stället för att rensa de fyra minsta kontrollerna först debiterar banken $ 300-kontrollen, vilket medför att alla fem kontrollerna studsar och uppgår till 30 USD för varje prövning. Om du kan rensa fyra transaktioner rent och bara behöva fixa en, skulle det inte vara bättre för banken också?

"Ja, det är en min älskling."

Lindsey - San Diego, Kalifornien

"Chase tömde mitt konto!

"Det var några år sedan. Jag kom bara tillbaka på mina fötter efter en arbetslöshet och arbetade på deltid. Jag hade lyckats rädda om $ 346.00. Jag kände mig som denna månad kanske jag skulle kunna göra det. Då hände det. En slumpmässig dag tömdes alla pengar. Det var precis borta! Det fanns ingen förklaring, ingen anteckning vem det var att; det var bara dränerat helt! Efter en undersökning upptäckte jag att Chase själva tog ut en gammal skuld jag hade ens ifrågasatt på min kreditrapport.Men det var för sent för det nu. De ägde det."

Steve Dustmann, Vice President, McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis, Missouri

"Jag tog ut lite skuld för att köpa hyresfastigheter 2012 och att säga att det var en prövning är en underdrift. Vi startade i april 2012 med vår låneansökan och fullständig dokumentation. I slutet av maj hade vi en ny låneprocessor. I juni ville de ha alla nya kopior av våra avkastningar. I slutet av juli krävde de att vi skulle berätta för dem vad lånet skulle användas till trots att det hade blivit fullständigt avslöjat i ansökan. Det var i mitten av augusti att de äntligen godkände oss, men när de avslutande dokumenten ankom, var räntan fel, avgifterna fördubblades och adressen till vårt hus (vilket var säkerheten för lånet) var fel. Tack och lov väntade vi inte att vi skulle köpa hemmet för våra drömmar.

"PNC Bank debiterar mig $ 3,00 varje månad för att få ett meddelande om aktivitet trots att jag har uppmanat mig att upprepa det elektroniskt.

"Det riktigt oddball-objektet som slår mig iväg: Första National Bank of St. Louis gör inte insättningssedlar tillgängliga i lobbyn och av någon anledning kommer de inte ge mig några för senare besök."

Susan Micallef, Frilansdesigner, SM Konst & Design - San Diego, Kalifornien

"Förra året öppnade jag ett konto med en onlinebank. Jag älskar deras system, app och bara om allt … förutom deras clearingtid för insättningar.

"Varje bank har fint utskrift om hur länge det kan ta för dina insättningar att rensa. Jag förstår att vissa kontroller kan ta längre tid än andra, och att de inte räknar helger eller helgdagar. Men varje insättning som jag har gjort till det här kontot har tagit minst två veckor för att rensa. Detta har blivit så besvärligt, att jag har deponerat de flesta kontroller i min mursten och bank för att få tillgångarna direkt tillgängliga."

Har du ett eget husdjur om bank? Dela det med oss ​​i kommentarerna.

Arrrgh Button på Modern Computer Keyboard bild med tillstånd av Shutterstock.