Gamifieringen bakom lojalitetskort |

I dagens värld verkar det finnas ett kort för allt-Köp på Sainsbury och BP med Nectar-kortet, ha ett Costco Clubcard eller bli ledig smörgåsar med tunnelbanans Sub Club Card. Hela tanken bakom denna interaktion mellan varumärke och kort är att försöka spela upp konsumentåtgärder och säkra ett återkommande köp. Men vilka tekniker implementeras där ute? Varför arbetar de och till vilken kostnad för varumärket? Jag ska titta igenom några system och kartlägga deras framgång.

Hur fungerar gamification? Väsentlig gamifiering tar en mödosam uppgift och gör det roligt, precis som ett spel. "Köp X och ta emot Y" -system har funnits sedan konsumtionsboomen, med mycket grundläggande incitamenterade utgifter som går tillbaka till början av handeln. Man skulle förvänta sig marknadshandlare att ge extra produkter eller erbjudanden för att få kunden att återvända. Men i modern tid, där mycket konsumentism är genom stora märken är konkurrensen hård.

Punktbelöningskort

Bild via.

Nectar-kortet är ett av de mest populära punktbelöningssystemskorten i Storbritannien. Sainsburys belöningskort lanserades år 2002 och har särskild styrka när det gäller att integrera "mat till tanke" (ursäkta ordspetsen): Om du har egna väskor, kan du till exempel lösa in poäng. De skriver också ut kuponger relaterade till dina konsumentvanor. Och alla dessa belöningar gäller för ditt nästa köp. Perfekt för att få dig tillbaka i butiken!

Punch Cards

Nando har nyligen uppdaterat sitt belöningssystem; Men deras lojalitetskortschema byggdes på stämpelkortstämpelmodellen, givande besök med frimärken som kan användas för fri mat. Det fungerade bra, eftersom det gav en visuell representation och var ganska uppnåelig om du skulle äta ute på Nando's en gång i månaden eller så. Problemet var att vissa människor skulle förfalska frimärken. Men Nando största belastning tycktes ha kommit nyligen när de ändrade sin strukturstruktur. Alla frimärken och belöningar som deras konsumenter inte hade inkasserat var ströda åt sidan, som om de aldrig hade spenderat där. Trevligt sätt att belöna dina kunder, eller hur?

Gaming Online

Foursquare är en app som låter dig checka in till restauranger, teatrar och andra platser. När du checkar in till tillräckligt många platser som Starbucks, krediterar du dig med titeln, till exempel "Mayor of Starbucks". Vissa företag erbjuder också belöningar baserat på hur ofta du checkar in. Detta verkar genom att kunden marknadsför den plats de har checkat in, öka kännedom om kundernas sociala efterföljare.

Microsofts Xbox och Sony PlayStation erbjudande ledarskapsplattor och troféer, med många populära spel som är mycket beroendeframkallande på grund av upplåsning av märken, titlar och andra prestationer. Många av titlarna är ganska lätta att låsa upp, men det är extremt svårt att skaffa dem alla. Detta hindrar inte spelare att komma tillbaka för mer.

Online vs Offline

Medan online-spelning ger möjlighet att marknadsföra via konsumenternas publik och erbjuda en mer engagerande plattform, är lojalitetskortsystemen lättare utfärdade inom organisationens befintliga betalningsstruktur. Detta gör det bättre för offlineannonsering och mer sannolikt att resultera i bättre konverteringsfrekvenser för ditt varumärke. Men samma fördelar kan också härledas från Foursquares automatiska incheckning och uppdateringar av sociala medier.

Från din erfarenhet, vad tycker du är de bästa varumärkesförlovningsplanerna där ute?