Hur man genomför ett försäljningsanrop utan att låta desperat?

Har du någonsin känt dig rädslan att hämta telefonen för att göra ett försäljningsanrop? Får du någonsin som en snygg bilförsäljare när du levererar samma försäljningsnivå över och över? Om så är fallet är du inte ensam. Tyvärr är försäljningen den viktigaste delen av att starta, växa och upprätthålla ett företag.

Den goda nyheten är att säljsamtal inte behöver vara smärtsamma eller avtagande. Om de är, gör du det fel. Använd följande fem hackar för att komma över din telefoni och göra ett försäljningssamtal utan att låta som en desperat ryck.

1. Ange rätt förväntan på samtalet

Aldrig någonsin lura en potential kund eller kund att få ett samtal. För några månader sedan fick jag ett LinkedIn-meddelande från en gammal kollega som sa att han ville planera ett samtal med mig eftersom han ville prata om hur vi kunde samarbeta om hans nya affärer.

Som ägare till ett PR-företag, jag tog det för att betyda att han var intresserad av att chatta om hur mina tjänster skulle kunna hjälpa honom. Jag förstod senare att han bara försökte sälja mig på en ny kreditkortsbehandlingstjänst. Du kan föreställa mig min irritation.

Jag tror att vi alla har haft det hända där vi har lurats in i ett försäljningsanrop omedvetet. Vad du än gör, var inte någonsin den personen. Ställ in dina försäljningssamtal, men se till att mottagningsänden vet vad du ska prata om och ställa in rätt förväntan på samtalet. Calling agendas skadar inte heller.

Se även: Hur man gör din egen PR om du inte kan pröva en byrå

2. Ditch scriptet

Jag bryr mig inte vad senaste försäljningsboken eller din försäljningschef berättar att skript är en döds önskan och det enda de lyckas med gör att du låter ostlikt.

Fråga klienten eller kunden om legitima frågor för att lära känna dem och kvalificera om de inte ens är ett bra mål för vad du säljer. Vänd försäljningsstället till en riktig konversation och det hjälper dig att lära känna kunden, avslöja sina dolda rädslor och bygga en rapport.

3. Ge aldrig rabatt …

… Om inte kunden eller kunden är villig att ge upp något. De flesta vet (eller åtminstone tror) att det första priset som en säljare erbjuder är bara en utgångspunkt för förhandlingarna. Våga vara annorlunda.

När en kund eller kund säger nej till ditt pris, bör du undvika att komma tillbaka med ett erbjudande. Omedelbart svara med ett lägre pris gör du låta desperat och lägger lägre värde på vad du säljer. Du kan fortfarande vara flexibel genom att visa villighet att erbjuda en rabatterad kurs, men bara om kunden ger något upp.

Till exempel erbjuder jag ofta en rabatt på min framhållare om kunden är villig att betala mer på baksidan av kampanjen. Detta visar att jag är flexibel men att mina tjänster är värdefulla och eventuella förhandlingar kommer att komma i form av något som är ömsesidigt behagligt och fördelaktigt.

Ett annat exempel skulle vara att gå med på att ge en rabatt om den potentiella kunden eller kunden skickar dig hänvisningar. Ange förväntan om att dina tjänster är värdefulla och du kommer omedelbart att ställa dig ifrån din konkurrens.

Se även: Hur man håller rabatter från att döda ditt företag

4. Ställ förväntningar på nästa steg

Innan du avslutar ditt försäljningsanrop, var noga med att ställa in förväntningarna på vad som händer nästa. Var noga med att låta kunden eller kunden veta när du planerar att följa upp och hur processen är om de bestämmer sig för att komma ombord.

Utan att leda kunden eller kunden genom processen löper du risken att förlora potentiella kunder. Var väldigt specifik, ner till att beskriva dina svarstider och föredragen kommunikationsmetod. Människor behöver dig att berätta för dem vad de ska göra nästa.

5. Glöm uppföljningen

Det är rätt, glöm det helt - eller åtminstone, uppföljningen som du vet. Dagarna med att upprepade gånger ringa, begga och groveling för att få en försäljning är över. Ingenting säger "desperat jerk" mer än att ringa samma person om och om igen för att se om de vill göra affärer med dig.

Med populariteten hos sociala medier, e-postmarknadsföring och digital rapportering är det enklare än någonsin att stanna i kontakt med potentiella kunder utan att be. Varje uppföljning du utför bör tjäna för att ge kunden värde eller tjäna som ett sätt att stärka ditt kundrelation.

Skicka din kund värdefulla nyhetsberättelser eller trendbitar som hänför sig till deras affärer, är ett sätt att hålla kontakten i en låg nyckelväg. Att samverka med dem på sociala medier är också ett bra sätt att hjälpa dig att lära känna dem och bygga upp en rapport utan att låta bli svag. När du har gjort försäljningen är det lika viktigt att hålla kommunikationen värdefull för att hålla din kund lycklig (företag tackar gåvorna aldrig ont heller!).

Dessa tips låter antagligen motverka allt du någonsin har hört och det är just därför de arbetar. Om du börjar titta på dina försäljningssamtal som "lära känna dig" konversationer, kommer de att ta på sig en helt annan form och ge livet till nya och engagerande affärsrelationer.

De bästa säljarena inser att försäljningen i stor utsträckning är en process av förhållande byggande och partnerskap. När du går igenom processen med att behärska dina försäljningssamtal följer du upp det genom att behärska din klientretention, och du kommer enkelt att dubbla eller tredubblera din botten.

Se även: 5 sätt att locka och behålla talang i ditt företag