Så här införlivar du sociala medier i din affärsplan |

(Obs! Det här är reposted från Industry Word-bloggen på SBA Community Site. Jag lade upp det första gången och jag reposterar här för att göra det lätt för våra läsare här)

Online buzz om sociala medier för företag Ägarna verkar flytta från "Ska jag" till "Hur gör jag?" Jag har jobbat mycket på det här som en del av mitt arbete med planering och jag har utvecklat den här processen för en särskild socialmedieplan för små företag:

Börja med strategi

Definiera hur dina sociala medier tjänar ditt företag. Vanligtvis är det inom marknadsföringsområdet för verksamheten relaterat till branding och medvetenhet högst upp på marknadsföringstrattet, men det kan också vara inriktat på andra affärsfunktioner. Till exempel använder flygbolagen Twitter för kundservice, livsmedelsbilar använder den för leverans av tweeting-platser och konsulter använder följare och liknande räkningar för att validera sin kompetens.

Strategin är inriktad, så du måste sortera igenom de olika sociala media alternativ. Gemenskapsledningen expert Megan Berry of LiftFive i New York säger, "Facebook tenderar att vara mer personlig, så om en produkt är kul och konsumentorienterad, då är Facebook väldigt bra. Twitter har fördelarna med offentliga sökningar och företagsökningar, så att du kan se hur mycket ett givet ämne betyder. Google+ är mestadels tekniker, fotografering och personer som arbetar på Google. "Jag tänker på LinkedIn som mer om karriär än specifika företag, och Pinterest är lika bra för fotokollektioner. Du kan inte göra allt och den snabbaste vägen till misslyckande försöker att behaga alla, eller göra någonting.

I illustrationssyfte fokuserar mina exempel i resten av detta inlägg på Twitter och använder Twitter-terminologin. Det är bara för att göra berättelsen lättare att följa.

Lägg till specifik taktik

Strategin innebär ingenting utan specifik taktik. I sociala medier betyder det att man fattar några praktiska beslut. För illustrationens skull, föreställ dig en tillverkare av miljövänligt byggmaterial som säljer till en lokal marknad som tittar på Twitter. Här följer några taktik för att arbeta igenom:

• Vad som följer med att följa : I vårt exempel skulle vi naturligtvis följa med folk som tweeting om bostäder, grön konstruktion, byggmaterial, arkitektur och byggbranschen. Kanske också småföretag, småföretagsledning och lokalt företag. Trädgårdsarbete, landskapsarkitektur? Vi bör också följa folk som representerar de gammaldags metoder som vår gröna konstruktion ersätter, och ja, alla våra konkurrenter. Och vi vill definitivt följa branschledare, de bästa bloggarna och mediefolk för vår bransch.
• Vilket innehåll att tweet och retweet : I vårt exempel skulle vi tweet om grön byggnad, konstruktion, arkitektur, och hem för säker, att bygga en innehållsström som skulle locka likasinnade människor. Vi skulle förmodligen också tweet om lokala evenemang, lokala företag och lokalbefolkningen för att locka lokala kontakter. Men vi skulle aldrig erbjuda innehåll som främjar det gammaldags sättet eller vår konkurrens. Vi skulle skapa programmerade sökningar efter hashtags som #green och #greenbuilding, #homes och #greenhomes. (Hashtags är en Twitter-funktion som folk använder för att hjälpa till att söka efter ämnen. Personer som erbjuder innehåll inkluderar dem i sina tweetar, så att personer som söker kan hitta dem).
• Vad ska du se upp för : Vi bör inrätta sökningar för att fånga Något omnämnande av oss speciellt, förstås. Nämnanden av våra konkurrenter, ersättare eller konkurrerande produkter och (så mycket som möjligt) lokala byggproblem.
• När ska vi nå ut : Vi vill titta på mediefolk och problem som kan skapa mediemöjligheter för oss, som intervjuer med grundaren, eller recensioner i bloggar eller handelstidningar. Att nå ut i Twitter betyder antingen tweets som anger specifika handtag eller direktmeddelanden till specifika personer.
• Så här räcker det ut : Vi vill utse rätt och respektfullt, endast för specifika fall och specifika personer. Direktmeddelanden ska någonsin se ut eller känna eller fungera som skräppost.

Lägg till specifika mätvärden, milstolpar och spårning

Din strategi och taktik är inte till nytta utan konkreta specifika steg, mätningar och spårning.

I vår Twitter -orienterade gröna byggmaterial, skulle vi vilja ha fastställda objektiva och spårbara numeriska mål för hur många:

• konton som följer
• nya följer att lägga till varje månad
• tweets per dag, vecka och månad
• för att skicka
• för att vi vill få
• följare som vi förväntar oss att lägga till per månad
• leder vi att få
• spårning av webbesök från vår tweets, retweets och Twitter-profil

och för vår recension möten, skulle vi vilja börja med faktiska siffror för var och en av dessa mätningar. Då skulle vi granska dessa resultat och diskutera förändringar i metriska metoder, taktik och strategi.

Och det är allt tillsammans en plan.