Hur man sammanfogar den perfekta banken

Folk går på sociala medier för att klaga på en mängd saker: deras partner, deras sportlag, deras lunch. Lägg till därmed deras banker.

Twitter och Reddit rand med färgglada och ofta outprintable, klagomål om höga avgifter, elak och sämre kundservice. Medan vissa av dessa människor fortsätter att byta banker, reser sig de flesta för att tro att det här är bara hur det är.

Men vad händer om det inte bara var hur det är? Vad skulle det ta för kunder att istället berömma de platser som håller sina pengar?

Möt den perfekta banken

No-nonsense konton

Vissa institutioner bombarderar dig med alternativ i vad som kan verka som en stor knep för att distrahera dig från det faktum att ingen är särskilt bra. Inte så vid den perfekta banken, som framför allt är effektiv.

Det erbjuder ett checkkonto, ett sparkonto och ett antal depositionsbevis. Kontokontot bär intresse och besparingskonto levereras med ett årligt procentuellt avkastning på 1%, i nivå med vad några av de bästa högavkastningen på nätet erbjuder.

Nej eller låga avgifter

Vad den perfekta banken inte har är lika viktig som vad den har. Det slår dig inte med en månatlig underhållsavgift, och det håller andra avgifter minimalt. Om du betalar nätverksavgifter vid andra banks bankautomater täcker den perfekta banken upp till 20 dollar per månad.

Om du överdrager ditt konto, istället för en platt- och hårhöjande högavgift på cirka 34 dollar, tar den perfekta banken dig 10% ränta på det överförda beloppet. Så om du går över din balans med 100 dollar, och det tar dig en vecka att ta ditt konto ut ur det röda, kommer du att skulda mindre än 25 cent i avgifter.

Utmärkt verktyg

Den perfekta banken lyssnar på sina kunder. Det håller ögonen på industrins trender. Det vet till exempel att nästan hälften av alla mobiltelefonägare med bankkonto använde mobilbankering 2015, en ökning från 33% två år tidigare. Och det verkar på den intel - dess tekniska verktyg är toppmoderna. Den erbjuder en app med mobil check insättning och en daglig keps uppåt på $ 20.000, och dess faktura lön och pengar överföring funktioner är gratis och lätt att använda.

Bankens webbplats lämnar dig inte med fler frågor - det svarar dem faktiskt. Det beskriver tydligt sina konton och deras medföljande avgifter i språk som är tydligt och konversationellt. Det kommer fortfarande inte att göra för den mest enthralling läsningen, men åtminstone kommer det inte att lämna dig knuffar huvudet på ditt skrivbord. Du hittar en informativ FAQ-sida, samt en live-chat-tjänst med väntetider som sällan överstiger en minut eller två.

Kända trappings

Den perfekta banken erbjuder också en mängd olika lån och inteckningar, och kunder som har flera konton kvalificerar sig till premiepriser. När du står inför torniga problem kan du besöka en av dess många grenar.

Lyder det inte allt bra? Ack …

Varför finns en perfekt bank inte …

Den perfekta banken kan vara många saker, men vad det inte är realistiskt. Att hålla lamporna på grenar är dyrt, och det kan ta en seriös bit ut ur en banks marginaler. Det är delvis därför att sparräntorna i de flesta nationella banker är så låga.

Om en bank erbjuder exceptionella priser är chansen att det inte kommer att ha filialer, en avtalsbrytare för vissa konsumenter. Eller det kan inte ha särskilt hjälpsamma onlineverktyg, som skickar tekniskt kunniga kunder som söker någon annanstans. Listan fortsätter. Oavsett hur bra en bank utför i ett område är chansen att det slår bollen någon annanstans.

… men hur du kan bygga din egen

Ovannämnda konton, tjänster, priser och avgifter blev inte drömda och sammanslagna i ett laboratorium av någon finansiell Frankenstein; de finns hos några av de bästa bankerna och bästa kreditföreningarna i landet. Att sammanfoga din egen version av den perfekta banken är helt genomförbar.

Du kan till exempel anmäla dig till ett högavkastat online sparkonto medan du håller ett kontokonto hos en mur-och-murbruk som tillhandahåller personligt stöd. Eller om du upprepade gånger har dragit över ditt konto kan du söka en bank med låga avgifter och koppla den med en som har bra verktyg för att hjälpa dig att övervaka dina utgifter.

Det är upp till dig att bestämma vilka av dessa funktioner som är mest tilltalande, men att veta att de är tillgängliga är en bra start, och att dra nytta av dem kommer nästan definitivt att göra dig till en lyckligare kund. Vem vet, du kan till och med få en chans att tweet om det.

Tony Armstrong är en personalförfattare på Investmentmatome, en personlig finanswebbplats. E-post: [email protected]. Twitter: @tonystrongarm.