Försäkringsbolagen blir innovativa i orkanen

Se ditt hus innan du återvänder till grannskapet. Krama med en terapihund. Öppna ett försäkringsanspråk enligt text.

Det här är några av de saker du kan göra med ny teknik och tjänster från försäkringsbolag under 2017 orkansäsongen.

Här är några av de nya sakerna de gör:

Visningar av ditt hus medan du är borta

USAA tillhandahöll en interaktiv karta på sin webbplats som visar områden i Texas och Louisiana påverkad av orkanen Harvey år 2017. Kunder och icke-kunder kan skriva in en adress och se bilder av sina bostadsområden.

"Några av våra medlemmar frågade om vi kunde hjälpa dem att se sina hem eftersom de inte kunde återvända," säger Lea Sims, vice vd för USAA Labs. "När vi insåg vad vi kunde göra, kände vi att verktyget skulle vara av intresse och eventuellt gynna alla de som påverkades av Harvey, så vi gjorde det tillgängligt för allmänheten."

USAA skapade verktygets första version på 12 timmar den 31 augusti med hjälp av flygbilder från DataWing Global, ett antenndatasamlingsföretag i Texas. "Vi har gått igenom flera iterationer sedan dess förbättrat bildkvaliteten och gjort upplevelsen mer användarvänlig, särskilt på mobila enheter, säger Sims.

Företaget kommer att överväga att erbjuda ett liknande verktyg efter Irma och andra katastrofer, säger hon.

" MER: Kan du köpa sista orkanförsäkring?

Terapihundar

Farmers Insurance gjorde behandlingshundar från Pet Partners tillgängliga på två av sina mobila skadecentra i Texas. Flera hundar spenderade tid vid var och en av centren. Kunderna kunde besöka med hundarna i skuggan, eller få en hund att hålla dem som de gjorde anspråk på.

Harvey efterföljande var första gången Farmers erbjöd terapi hundar. Företaget utforskar att erbjuda tjänsten igen som en del av sitt svar på Irma.

"Många kunder kommenterade att det hjälpte till att tänka sig enormt av vad de just hade varit igenom, säger Farmers talesman Carly Kraft.

Drone inspektioner

Försäkringsgivare som Allstate, Farmers, Travelers och USAA flög droner för att inspektera takskador i Texas. Dronorna tar video och foton, och justeringar utvärderar skador från bilderna.

"Det påskyndar hela processen helt för kunden", säger Jim Wucherpfennig, vice president för egendomskrav hos Travellers Insurance. Resenärer utnyttjade 65 certifierade drone-pilotjusterare till Texas efter Harvey. Dronorna sparar justeringar från att klättra på tak eller hyra specialister med rigg för att inspektera branta tak.

" MER: Möt din nya skadeinspektör: En drone

Konstgjord intelligens och flygfoton

Försäkringsgivare som Allstate och Esurance använder artificiell intelligens i kombination med tidigare och tidigare flygfoton för att påskynda fordringar. Datorprogrammet analyserar bilderna tillsammans med annan data för att identifiera och bedöma skador som försäkringstagarna lidit.

Esurance säger att den här teknologin gjorde det möjligt att omedelbart avgöra några fordringar på översvämmade fordon.

"När vi ser att ett fordon är helt nedsänkt, förklarar vi det helt och hållet förlust och ersätter kunden genast, utan fysisk inspektion", säger Eric Brandt, Esurance Chief Claims Officer.

Allstate-talesman Justin Herndon säger att tekniken också kan påskynda svaret på fordringar som kräver fysiska inspektioner.

"Vi kan börja knacka på dörrar och kolla på människor innan de ringer till oss," säger han.

" MER: Vad täcker bilförsäkring?

Översvämningsförsäkringar enligt text

Wright Flood, en nationell översvämningsförsäkringsleverantör, låter kunderna registrera ansökningar via sms.

Kunder med policy genom Wright Översvämma texten CLAIM till ett företags telefonnummer och svara sedan på text till sex frågor. En kund kan ange ett policynummer eller fastighetsadressen. Företaget skriver sedan en bekräftelse med ytterligare tips och inom 24 timmar texter ett fordringsnummer. En försäkringsjusterare kommer i kontakt under tiden.

"Vi förväntade oss att kraft och anslutning kan vara begränsad för en storm av denna omfattning och snabbt genomfört denna förmåga som svar på orkanen Harvey", säger Timothy Love, chefinformatör vid Wright Flood. Företaget kommer att erbjuda alternativet för kunden för kunden påverkas av Irma.

Omedelbara fordringar

Allstate betalar några fordringar direkt med QuickCard Pay-metoden. Du anger ett betalkortnummer och en e-postadress, och tjänsten överför omedelbart fordringsbetalnings pengar till ditt bankkonto.

"Vi har haft kunder i telefon med justeringar och bokstavligen i samma konversation, pengarna deponeras i kontot", säger Herndon.

Tjänsten använder Mastercard Send-plattformen men fungerar med nästan vilket betalkort som helst. Herndon säger att det är särskilt praktiskt att kunderna står inför extra kostnader för hotell och måltider när deras hem är skadade. Hemförsäkring betalar extra levnadskostnader för försäkringstagare vars hem är obeboeliga på grund av en katastrof som omfattas av politiken.

Mer från Investmentmatome

• Förstå husägare försäkring
• Översvämningsförsäkring kommer med en väntetid
• Hur försäkringsbolag mobiliserar för att hjälpa Harvey offer