Kmart och Black Friday 2013: Redeeming sig med 41-Hour Shopping Spree?

Kmart har nyligen meddelat att de kommer att hålla en rekordbrytande 41-timmars shoppingmarathon från 6 a.m. Thanksgiving morning till 11 pm på svart fredag. Den senaste förlängningen av Black Friday-vredet framhäver Kmartts beslutsamhet att slå tillbaka minnet av den förödande 2011 och 2012-semesterförsäljningen, men kommer Kmart att kunna?

Minskande försäljning

Kmarts fallande försäljning bryter inte ner nyheterna. Efter att ha lämnats in för konkurs 2003 lades Kmart ut av miljardärins investerare Edward Lampert, men under en period på sju år förlorade Kmart mer än 3,3 miljarder dollar i marknadsvärde. Nämnda i samma CBS-rapport reagerade sitt moderbolag Sears på dessa förluster genom att stänga 100 till 120 Kmart-platser rikstäckande, men varuhuset ser fortfarande inte ut som det återhämtar sig avsevärt de senaste åren.

Sök efter en lösning

VD Lampert har försökt lösa problemet genom att investera tungt i Kmart.com, online-marknadsplatsen för återförsäljaren, som hittills varit en framgångsrik strategi. Tyvärr står den hård konkurrens från både online shoppingjättar som Amazon och eBay och andra brick-and-mortar-återförsäljare som Target och Walmart, som har byggt upp online shopping baser också. Sammantaget har Lamperts online-investering inte imponerat kunderna mycket, även om det fungerar tillräckligt bra.

I slutet av mars har Kmart två nyare funktioner: Shop Your Way belöningar medlemskap och ett partnerskap med Whynot Leasing (tillgänglig från och med 22 november). Betalningsplanen som är inblandad i Whynot Leasing är en leasing-till-egen strategi som sätter kunderna på butikskredit för stora inköp som de inte kan betala fullt ut omedelbart. Gradvisa betalningar över tiden är hur de fungerar, men glöm inte intresset för processen. När det gäller den andra hade deras medlemmar i det senaste Shop Your Way-medlemskapet 65 procent av företagets försäljning under andra kvartalet 2013 jämfört med 55 procent föregående kvartal, enligt Sears rapporter, även om försäljningsnummer övergripande har fortsatt att minska.

Oupplösta problem

Tyvärr har Lampert lösningar inte tagit upp hjärtat av problemet: Kmartts fallande bild. Kunder klagar fortfarande på den allmänna förödelsen av Kmarts mursten och murbrukskedjor, med tomma hyllor och dålig kundservice. Dessutom är priserna på Kmart-produkter inte konkurrenskraftiga med marknadspriserna, vilket visar att företagets försummelse av vissa viktiga aspekter av konsumentnöjdhet. Att lägga salt till såret, den senaste rättsliga avvecklingen där Kmart gick med på att betala $ 2.550.000 för att avgöra påståenden om falskt fakturerade recept på statliga sjukförsäkringsprogram sitter inte bra för sin bild heller.

Kmarts andra erbjudanden denna säsong

Vi återvänder till frågan för hand-Kmarts galna 41-timmars shoppingben. Kmart har öppnat på Thanksgiving Day förrän 2011, men aldrig har återförsäljaren hållit butikerna öppna hela dagen, eller har någon annan butik. Förutom de utökade timmarna erbjuder Kmart erbjudanden i butiken och gratis frakt för produkter som inte finns i butikerna - ett ovärderligt alternativ för shoppare som tävlar om den här säsongens hetaste produkter. Lägg sedan till i sina Whynot Leasing-alternativ och Shop Your Way kundlojalitetspoäng över doorbuster-försäljningsartiklar och Kmart kan ha den kanten som behövs för att ha en lyckad semestersäsong under 2013.

Slutord

Kmart har drabbats av förluster och sjunkande försäljning under det senaste decenniet, men i år har Kmart varit banbrytande för hela dagen, svart torsdag och Svart fredag ​​i sista spurt för att vinna shoppare tillbaka. Om Kmart lyckas, kan detta år signalera slutet på sin ekonomiska nedåtgående spiral. Sears kan till och med kunna utnyttja den hårdbehövda nya kapitalen för att öka Kmart till en oförglömlig shoppingupplevelse. I slutändan verkar allt som helst vila på frågan: kommer årets semesterfirma, leasing-till-eget köpoptionen och medlemskapsbelöningsprogrammet vara tillräckligt för att hålla Kmart-kunderna tillbaka för mer? Vi måste bara se hur Kmarts svarta fredag ​​visar sig!

Kmart Bild med tillstånd av Shutterstock.