Människor får inte se vad du visar dem |

Jag hoppas att du såg mitt inlägg här igår, och att du tog testet jag gav dig och passerade det. Jag misslyckades första gången genom. Om du inte redan har gjort det, kanske du borde klicka här för att gå tillbaka och göra det innan du läser resten av det här.

Poängen med det är vad som kallas "obesveten blindhet". Jag fick den från Susan Weinschenk, Ph.D. i psykologi, som satte det som nummer ett i hennes fascinerande lista över 100 saker du borde veta om människor på hennes mycket intressanta blogg som heter What makes them Click. Hon säger:

Så vad betyder detta om du utformar en webbplats eller något på en datorskärm? Det betyder att du inte kan anta att bara för att något är på skärmen innebär att människor ser det. Detta gäller speciellt när du uppdaterar en skärm och gör en förändring på den. Folk kanske inte inser att de ens tittar på en annan skärm. Kom ihåg att bara för att något händer i det visuella fältet betyder det inte att människor är medvetna om det.

Jag var i en stor grupp när jag gick igenom testet från gårdagens inlägg och jag fascinerades av min egen blindhet. Jag var det klassiska fallet, så upptagen med flitig räkning som jag missade en gorilla (jag vet, den som jag anslöt till var en björn, men den här var en gorilla) som gick genom scenen.

Sann historia : I början av Palo Alto Software hade vi en webbplatsdemo av Business Plan Pro som gav människor en upplevelse relaterad till mjukvarans gränssnitt, men inte en fullständig implementering. Det räddade inte arbetet. Du kunde inte komma in i det utan att klicka på två olika varningar: de sa att det här är bara en demo och ditt arbete här kommer inte att sparas, och du kunde inte komma till demoen utan att klicka på en knapp för att indikera att du förstod att ditt arbete inte skulle bli räddat.

År senare är jag fortfarande förvånad över hur många som klickade på rätt knappar men aldrig läste orden de sa. Och mycket till vårt chagrin blev de väldigt arg på att ha skrivit stycken som gick vilse. Självklart tog vi demo ner, och snabbt. Men jag kommer fortfarande ihåg den lektion vi lärde oss.