Skriv Marriott-SPG Merger Update

Marriott och Starwood Preferred Guest-fusionen ägde rum officiellt 18 augusti. Processen har varit en ojämn tur för vissa resenärer, särskilt de med Marriott och / eller SPG-status. Kundtjänst fortsätter att svara på problem efter att belöningsprogrammen slogs samman.

Statusuppdateringssidan på Marriott-webbplatsen anger att systemen är online, men Marriott Rewards Twitter-kontot och SPGs kundservice Twitter-konto fortsätter att ta itu med medlemsproblem, vilket inkluderar att du inte kan:

• logga in.
• få tillgång till sammanslagna konton.
• överföra Marriott Rewards pekar på frekventa flyer-program.
• boka med hjälp av poäng.

Här är vad vissa medlemmar upplever:

Elite och Lifetime Elite Status uppdateras inte

Den 22 augusti var det problem med Lifetime Elite-fördelarna som inte uppdaterades. SPG-medlemmar som kvalificerar sig till Lifetime Platinum Premier år 2018 kommer att få meddelande om deras prestation i januari 2019, enligt ett uttalande från Marriott den 21 augusti.

I det uttalandet sa Marriott att Lifetime Elite statusuppdateringsfrågan borde ha rättats den kvällen, men rapporter från användare inom den tråd som anges annars.

Resepaketets återbetalningsalternativ

Medlemmar som köpte kategori 6-, kategori 8- eller tier 1-3-certifikat före 18 augusti 2018 kan begära en engångsutbyte för en resepaket en kategori lägre och en återbetalning på 30 000 Marriott Rewards-poäng. För att slutföra en förfrågan, följ anvisningarna i denna skärmdump nedan:

RewardsPlus kan ändras

Medan det inte fanns något meddelande om förändringar med RewardsPlus-partnerskapet mellan Marriott och United Airlines, visar Marriott RewardsPlus webbsidan att den är under en "Webbplatsuppdatering" och borde vara live före den 24 augusti 2018.

En liknande uppdatering visas på United Airlines webbsida för RewardsPlus.

Planerar en resa? Kolla in dessa artiklar för mer inspiration och råd: Marriott Rewards program: Den kompletta guiden Boka dessa 5 Starwood hotell efter 18 augusti Överför Marriott Rewards till flygbolag miles efter 18 augusti