Varför kreditkort "Side Perks" försvinner
Что нас ждет в сезоне "Рой"? WARBLOG #180
Innehållsförteckning:
- Utveckla trenden
- Låg användning, bristande medvetenhet, litet intresse
- Ny teknologi
- När mindre kan vara mer
- Vad kommer härnäst?
- Ta reda på hur prisskyddet fungerar
- Se vilka kort kommer att återbetala en prisnedgång
- Lära sig hur man väljer ett belöningskort
Belöningar som poäng, pengar tillbaka och miles får vanligtvis sökande genom dörren för större kreditkortsutgivare. Men sidofördelar, såsom prisskydd och köpskydd, har länge varit standardfunktioner på några av de bästa belöningarna kreditkort.
Det börjar förändras, eftersom Discover, Citi och Chase har alla nyligen meddelade nedskärningar i några av dessa extra korthållare.
"Denna masskatalogstrategi - där emittenter erbjuder kort med alla funktioner du kan tänka på - fungerar inte lika bra", säger Mike Berinato, vice vd för forskning och konsultation för Market Strategies International, en finansiell forskning och rådgivning företag.
Här är vad som hänt med sidofördelar och vad som kan komma nästa.
Utveckla trenden
Tre stora emittenter har meddelat förändringar av tilläggsförmåner under de senaste månaderna.
Denna masskatalogstrategi - där emittenter erbjuder kort med alla funktioner du kan tänka på - fungerar inte lika bra längre.
Mike Berinato, Vice VD för forskning och rådgivning för Market Strategies InternationalUpptäck nyligen utökad produktgaranti, inköpsskydd, returgaranti, biluthyrning och flygolycksförsäkring från sina kreditkort, med hänvisning till "långvarig låg användning" av dessa funktioner.
Citi planerar att ändra sitt prisåtervinningsprogram den 29 juli 2018, så att kortinnehavarna kommer att få prisskydd på endast $ 200 per artikel (för närvarande $ 500) och en maximal fördel av $ 1000 per kalenderår (för närvarande $ 2500).
Och Chase har noterat att från och med den 1 juni kommer United Explorer Card att förlora både pris- och återvändningsskydd, och att dess avbeställningsskydd kommer att sänkas till upp till $ 1 500 per resa (för närvarande upp till $ 10 000 per resa).
Chase listar inte längre prisskydd som en fördel på målsidorna på flera andra kort, men emittenten har inte officiellt kommenterat om förmånen faktiskt tas bort på dessa kort.
Låg användning, bristande medvetenhet, litet intresse
Upptäck och Chase båda antyder en låg användarhastighet bland kortinnehavare, med en Chase-representant som noterar förändringarna till United Explorer-kortet, att "mindre än 0,2% av kortmedlemmarna för närvarande använder köp / prisskydd och avbeställningsförmåner på denna portfölj."
Chase säger också att förändringarna inte försöker sänka kostnaderna, men "snarare vi återinvesterar i programmet på förmåner som är mest betydelsefulla för våra kunder och ger mer värde för den stora majoriteten av portföljen (inklusive de som spenderar mycket på kortet)."
En studie från 2018 noterar att konsumenterna bryr sig mest om att ha ett återbetalningsprogram, ingen årsavgift och låg ränta. En prisklass som prisskydd ligger inte högt upp på sin prioritetslista.
Berinato håller med om att dessa rörelser inte nödvändigtvis handlar om emittenter som vill raka utgifter genom att skänka fördelar.
"Frågan jag har är hur mycket medvetenhet finns bland konsumenterna att [prisbeskyddets] förmån finns?" Säger han. "Att ta bort prisskydd kan bara vara ett sätt att göra lite effektivisering för att fokusera på andra fördelar."
I en februaristudie fann Berinatos forskningsföretag att 80% av kreditkortsanvändarna är oklara om fördelarna med deras primära kort. Studien noterar också att konsumenterna bryr sig mest om att ha ett återbetalningsprogram, ingen årsavgift och låg ränta, följt av 24/7 kundservice och identitetsstöldövervakning. Så en prisklass som prisskydd är inte hög på sin prioritetslista.
Det är också värt att notera att prisskyddet inte är det enklaste sättet att dra nytta av. Det kan kräva en hel del legwork på kortinnehavarens sida, inklusive övervakning och undersökning av konkurrentpriser, anrop av en fordringsavdelning och insamling och arkivering av nödvändiga dokument som kvitton, annonser och mer.
Ny teknologi
Tredjeparts tekniska lösningar har gjort uppgiften enklare. Den tjäna appen söker till exempel automatiskt efter prisfall på inköpta objekt och filer hävdar hos kreditkortsutgivaren på kortinnehavarens vägnar och genererar återbetalningar när det är berättigat.
Vad som är oklart är huruvida tillgängligheten av sådana appar hjälper till att utjämna nedgången i de mycket fördelar de syftar till att hjälpa konsumenterna att njuta av genom att göra förmånerna lättare att använda och därigenom göra återbetalningar av emittenter vanligare. Bortsett från att citera låg användning, utfärdar emittenterna inte mycket på deras resonemang för att skala tillbaka på dessa fördelar.
Men i det minsta gör det lätt att jämföra shopping via webb eller app det relativt enkelt för konsumenterna att hitta liknande föremål på flera webbplatser, inklusive potentiellt från "sketchy" återförsäljare, och att skicka in krav som kanske inte är rimliga.
Även välrenommerade webbplatser som Amazon visar hur enkelt det kan vara att priskontrollera flera källor, berättar Berinato.
När mindre kan vara mer
Om parring av lilla utnyttjad förmån tillåter en emittent att reinvestera i andra delar av sin portfölj, kan det bli en nettovinst för kortinnehavare genom att gnista lite innovation på en fullsatt marknad.
Chase noterar att medan det tar bort några kort förmåner, det lägger också till några värdefulla andra.
Berinato säger att han tycker om hur dessa förändringar kan leda till "en mer målinriktad och sofistikerad digital miljö som ger mer konkurrens mellan produkterna. Den typen av inställning kommer att underlätta för konsumenterna att hitta bättre produkter där ute och byta till olika kort som passar deras behov."
Chase, för en, konstaterar att medan det tar bort vissa förmåner på United℠ Explorer-kortet, lägger det till några värdefulla funktioner, inklusive utökade bonuskategorier, en Global Entry / TSA PreCheck-redovisning och rabatter i flygning.
Eftersom emittenter reducerar eller ersätter några av sina långvariga kreditkortsförmåner, är det i korthållarnas intresse att hålla sig informerad så att de vet vad de har rätt till - och om det är dags att börja leta efter ett annat kort.
