Detaljhandel är inte död |

Circuit City stängde dörrarna, kontorsleveransbutiker rapporterar långsamma kvartaler och konsumenterna bor hemma. Den långsamma ekonomin har minskat försäljningen i nästan alla butiker. Om ditt företag säljer i detaljhandelskanalen (eller tänker på det) kan nyheterna vara skrämmande.

För ett år sedan kunde jag läsa skrivandet på väggen. Butikskanalen var antingen död eller dödligt sårad. Konsumenternas köksvanor hade förändrats och produktförsäljningen i tegel- och murbruk var i brant nedgång. Jag hade det tvivelaktiga nöjet att styra en en gång lönsam försäljningskanal i marken.

Under en period då detaljhandelsrapporterna var skrämmande och förvärras varje vecka valde Palo Alto Software att granska alla aspekter av sin detaljhandelsplan. Vi förväntade oss inte att kunna återhämta sig fullt ut; Vi hoppades att vi kunde hitta ett sätt att sakta ner nedgången. Vi tittade på varje partnerskap, kanalposition och detaljhandelsbeslut. Vi utmanade oss att göra grossistförändringar vid behov. Vi kastade ut alla våra förutbestämda begrepp och började från början.

Var vår programvara som säljer på hyllan i rätt butiker? Har vår prissättningsmodell maximerat intäkterna? Visste vi var våra kunder shoppade? Vad var vår konkurrens strategi? Var detaljhandeln i färd med att dö av? Varje aspekt av vår detaljhandelsstrategi undersöktes, utmanades och vägdes. Vårt start-från-scratch-tillvägagångssätt skedde omedelbart uppenbara problem på ytan.

Genom att ställa de rätta frågorna kunde vårt ledningsgrupp få en bättre förståelse för detaljhandelsmarknaden. Vi kunde rätta till våra misstag och identifiera några väldigt stora möjligheter. Ett år senare har Palo Alto Software en blomstrande detaljhandelskanal som fortsätter att inse betydande tillväxt, månad över månaden. Detaljhandel är inte död, det är inte sårad, det förändras bara!

I inlärning kan inlärningskurvan vara väldigt brant och oförsonlig.

Under de närmaste veckorna bloggar jag om de lektioner vi lärde oss i detaljhandeln. Förhoppningsvis kommer denna serie att utmana ditt företag för att ta en titt på detaljhandeln. Det är en komplicerad, tidskrävande försäljningskanal, men avkastningen kan vara väl värt ansträngningen.