Säg Tack - Hörnstenen i din marknadsföringskampanj
Runstenar
Vi är alla kablade för att säga "tack" när någon ger oss något eller gör något för oss. Efter "hej" är det den första frasen vi lär oss när vi reser till ett främmande språktalande land. Men menar vi verkligen det varje gång vi uttrycker ett "tack," "gracias" eller "merci?"
Oavsett om du hovar en ny kund eller arbetar inom ett långsiktigt kontrakt, är tacksamhet underverk för hålla affärskanaler flytande. Och när kunder, kunder och anställda är glada, ökar verksamheten vanligen. Kom bara ihåg dessa viktiga punkter när du uttrycker din uppskattning.
- Var äkta. Att säga "tack" kan vara väldigt enkelt, så länge det är ärligt. När du skickar en faktura till en klient, lägg till en personlig anteckning med ett tackmeddelande. Efter ett möte skjuter du ett mail för att säga att du uppskattar sin tid och njöt av konversationen. När det är lämpligt, skicka en handskriven tacknotation. Gör det enkelt för dig själv genom att hålla frimärken och stationära, och det tar bara en minut eller två att skicka ett personligt meddelande som inte går obemärkt.
- Ge Kudos Online Om ditt företag har en Facebook-sida, det är lätt att säga tack genom att göra dina affärspartners en enkel tjänst. Låt oss säga att du är en bröllopsplanerare, och du träffade precis en blomsterhandlare som kan vara en möjlig långsiktig partner. Det tar inte tid att lägga upp en snabb post som säger: "Bara träffat Susie från Main Street Florist. Deras fjäderarrangemang är fantastiska! " Du kanske inte har bekräftat avtalet vid mötet, men efter att Susie ser dig betala henne ett offentligt komplement, är hon bundet till att du är allt mer. Naturligtvis, när du väl har etablerat ett arbetsförhållande, se till att länka till Main Street Florist på din hemsida. En "Links" -sida av vänner och affärspartner uttrycker offentligt förtroende för dem och säger tack för deras roll i ditt företag.
- Håll dem glada Kom ihåg när alla banker gav ut lollipops? Gruvan gör det fortfarande, och även om jag sällan tar en, uppskattar jag gesten. Det sätter mig i gott humör när jag närmar sig telleren, och även om det är en liten sak, gör det att banken känner sig lokal, som en del av samhället. Samma sak hände förra veckan på en hantverksmarknad. Min fru tittade på en hantverkare pärlstav halsband, när jag märkte en tallrik choklad där på bordet. Jag hade varit angelägen om att gå vidare, men nu gick jag närmare bordet. Med mig villig att stå där en minut längre och ge feedback, min fru slutade köpa ett halsband som hon kanske har gått ifrån. Naturligtvis finns det mer att marknadsföra än fria godis, men varje liten sak hjälper. När som helst ger du bort något (och choklad och lollipops kostar inte mycket), det öppnar en dörr i människornas sinnen. De slappna av och stanna en stund längre - det ögonblick som kan göra skillnaden mellan en potentiell kund och en försäljning.
- Håll kontakten, men gör inte pester. Ett månatligt e-post- eller utskriftsnyhetsbrev är ett bra sätt att hålla kontakten med kunder och kunder, men det är grunden att gå lätt på. Det sista du vill göra är att irritera människor och få dem att bli vana vid att radera dina e-post. Ett första tips är att odla din e-postlista från början, med personer som har gett dig din adress - då är du garanterad att slå din viktig publik. För det andra, erbjuda dessa trofasta kunder en rabattkupong eller rabatt. För rekordet är 10 procent avslag knappast tilltalande i den här tiden med halvtidiga erbjudanden. Välj ett objekt till stor rabatt, eller ge 25 procent av någon vara i din butik, meny eller tjänster. Du kommer snart att få e-postmottagare chomping på biten för ditt nästa meddelande att komma fram.
Det är omöjligt att sätta en monetär siffra på ett tack. När det gäller att bygga varaktiga affärsrelationer, är det ovärderligt att visa tacksamhet. Men du gör matte och säger tack är alltid bra för din botten.
bild av flickr-användaren Steve Snodgrass
