Studie: Webbplatsen för statliga försäkringsavdelningar Kort om konsumenthjälp
(полностью) Шизофрения гебефренная © Schizophrenia, hebephrenia
Biljardförsäkringsbranschen regleras till stor del på statsnivå - det är först och främst konsumenterna ska gå till hjälp och information om produkter som hem, bil och livförsäkring. Men webbplatser för enskilda statliga försäkringsavdelningar är bristfälliga på sina uppgifter till konsumenterna, enligt en ny analys.
Investmentmatome-studien tittade på avdelningen för försäkringswebbplatser för alla 50 stater och District of Columbia och poängterade var och en på mer än 20 faktorer för att avgöra vilka webbplatser som var mest användbara för försäkringskonsumenter. Resultaten: Den genomsnittliga försäkringsavdelningen har ett stort arbete att göra online när det gäller att hjälpa invånarna att navigera i den komplexa försäkringsvärlden.
Medelvärdet i analysen var 60%. Försäkringsavdelningen i Texas gjorde det högsta med 98%, och New Mexicos kontor för försäkringsinspektionen var lägst på 17%.
Webbplatserna för försäkringsavdelningen bedömdes på erbjudanden som uppdaterade premiejämförelser, uppdaterade försäkringsbolagens klagomål, konsumentutbildningsresurser och kvaliteten på konsumenttelefonhjälp.
Dessa avdelningar "har mycket information för konsumenter som ingen annan har, information som ingen annan verkligen kan hjälpa dig med", säger Robert Hunter, direktör för försäkring vid Consumer Federation of America och tidigare försäkringskommissionär i Texas.
Sedan anmälan av studien har flera avdelningar uppdaterat sina webbplatser, bland annat i New Mexico, där talesman Alan Seeley krediterade Investmentmatome-analysen för att motivera sina konsumentcentrerade uppdateringar.
Elizabeth Renter är en personalförfattare på Investmentmatome, en personlig finanswebbplats. E-post: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.