Hantera medicinska räkningar kan betala av

Av Martine G. Brousse

Läs mer om Martine på vår sida Fråga en rådgivare

Jag är ofta frågad om hur man bäst kan hantera montering av medicinska räkningar. Detta beror ofta på den svårighet som många patienter upplever när de står inför allvarliga hälsoproblem, hanterar möten och behåller sina dagliga aktiviteter.

Vem har energi och vilja att hantera finansiellt pappersarbete under sådana omständigheter? Vem har tid att ringa medicinska leverantörer och försäkringsbolag? Hur förhandlar du en proposition eller vet säkert att ett uttalande är korrekt?

Medan patientförespråkare eller revisorer kan hjälpa till med denna uppgift, kan de bara göra det baserat på den dokumentation de tar emot. Här är några tips som kan göra skillnad för dig och för dem.

1. Var uppmärksam på tidsgränser

Patienter har vanligtvis 30 dagar att göra en betalning på deras konto eller informera kontoret om deras avsikt att bestrida en balans. Att fördröja ett svar kan innebära insamlingsåtgärder (ibland på så lite som 60 dagar) eller betala extra intresse. Om du behöver mer tid, gör en liten betalning för att hålla kontot nuvarande och visa god tro. Om du behöver förtydligande, ring ditt samtal tidigt. Om du inte håller med, gör så skriftligt så snart som möjligt.

Försäkringsbolag har tidsgränser för försäkringstagare som lämnar in ett första klagomål eller andrahandsgranskning. Nittio dagar från dagen för formuläret förklaringen av förmåner (EOB) eller beslutsbrevet är normen.

2. Kommunicera

Kom ihåg att anmäla något arrangemang, betalningsplan eller avveckling du har på plats till din förespråkare för att undvika missförstånd och bortkastad ansträngning.

Det är av största vikt att följa de politiska riktlinjerna om inlämning av skriftliga överklaganden. Du brukar bara ha två chanser - använd dem bra. Ett telefonsamtal som ber om en förklaring kan räknas som strejk om du är oklart med representanten om din avsikt.

3. Spela matchande spelet

Din förespråkare, revisor eller familjemedlem som hanterar räkningen är inte den enda som söker rätt information och exakta siffror. Internal Revenue Service är också intresserad av denna information. Att behålla korrekta uppgifter kommer att visa sig vara värdefullt när du ansöker om skattelättnader för medicinska utgifter eller söker ersättning från ditt hälsokostkonto (HSA).

Jag rekommenderar att matcha alla uttalanden från leverantörer med motsvarande försäkringskort. Detta gör att du kan verifiera att de belopp som fakturerats till dig är motiverade och att varje sjukvård har lämnats till din försäkringsgivare för betalning. Ojämnheter, fel eller problem ska visas snabbt.

Ett Excel-kalkylblad är ett utmärkt verktyg för att spåra uttalanden, EOB och betalade belopp. Att hålla den uppdaterad varje vecka eller månad tar liten ansträngning och kan ge stor belöning. Det här är det sätt jag håller koll på för mina kunder, och jag rekommenderar det starkt som ett hanteringsverktyg.

4. Detaljer räkna

Små detaljer gör skillnaden mellan framgång och slösa tid och pengar på att förlora insatser. Att vinna en överklagande kan mycket väl bero på att rapportera eller förklara dina omständigheter.

Några exempel: Ett fel på sjukhusets del ledde till att du behövde stanna längre. Din leverantör var i nätverket men avbröt sitt kontrakt med din försäkring i mitten av behandlingen. Du undertecknade ett finansiellt avtal medan du fortfarande är under påverkan av anestesi eller utan tolk. Kontoret skickade dina prover till ett nätverk utanför laboratoriet eftersom din läkare behövde resultatet så snart som möjligt.

Sammanfattningsvis:

Hantera medicinska räkningar, skapa bästa handlingssätt och få bästa resultat beror på grundläggande organisatoriska färdigheter. Medan du ansöker om en faktureringskampanj kan det innebära sinnesfrid, inte alla patienter har råd med den här tjänsten.

En liten investering i tid kan spara pengar genom att erkänna fel, missteg eller till och med bedrägerier och få dem att vända.

Blind betalar varje räkning du får - eller klibbar dem på en växande stapel tills du kan klara det - är inte kostnadseffektivt eller tillrådligt.