Twitter Marketing: En Small Business Guide |

Idag är det viktigt med marknadsföring.

När varumärkena har en social media närvaro positionerar de sig framför av kunder, och det är klart att detta faktiskt har en inverkan. Det har visat sig att 46 procent av webbanvändarna tittar på sociala medier innan de köper, och 67 procent av Twitter-användare är mer benägna att köpa från varumärken som de följer på Twitter.

Det sägs att man skapar en marknadsföringsstrategi för Twitter kan vara skrämmande, särskilt som ett litet företag. Men samtidigt som det kräver lite planering behöver det inte vara en skrämmande strävan.

Den här guiden kommer att leda dig genom processen att skapa en Twitter-marknadsföringsstrategi för ditt lilla företag för att utöka din verksamhet, lägg till dina varumärkesansträngningar och öka ditt företag totalt.

Se även: Facebook Marketing: En Small Business Guide

1. Undersök din befintliga kund och rikta din ideala kund

Innan du börjar skapa ett Twitter-konto för ditt företag, bestämma vem du ska rikta in.

Vilka är dina befintliga kunder? Vem vill du rikta in mot din marknadsföring? Få en känsla av demografiska och psykografiska detaljer i din kundbas.

Vad detta i huvudsak innebär är marknadsundersökning. Genom att göra marknadsundersökningar, utreda din målmarknad och skapa en användarperspektiv kan du få en tydlig känsla av vilka dina befintliga kunder är, samt måla en bild av vem du vill finslipa på

För att illustrera detta och flera andra punkter, låt oss skapa ett imaginärt företag: Sunshine Sweets, en muffinsbutik.

Vårt fallstudie småföretag: Imaginary bageri Sunshine Sweets.

Sunshine Sweets ligger i en uppåtgående stadsdel, befolkad mestadels av unga par och proffs. Baserat på marknadsundersökningen har de bestämt att deras kunder mestadels är kvinnor i åldrarna 25-35 år, som i genomsnitt uppgår till 60 000 dollar per år, lever inom en radius av 10 mil och sannolikt kommer att gifta sig med barn.

De kan använda den här informationen för att skapa en persona och ge henne ett namn: Sally, en 32-årig projektledare. Hon är gift och bor i grannskapet och har två små barn. Hon tycker om att komma in i muffinsaffären för att köpa sig själv och hennes barn en godbit, och köper också ibland en låda med muffins till kontoret eller en fest.

Sunshine Sweets kan fortsätta att krossa mer information om Sally (hennes hobbyer, favorit butiker, sociala medier preferenser-detaljerna är oändliga) som skulle ge dem en klar uppfattning om vem de riktar sig mot deras Twitter-innehåll.

För mer resurser för att bestämma vem dina kunder är, kolla in dessa artiklar:

• Hur att göra marknadsundersökning
• Vad är målmarknadsföring?
• Hur en köpare (eller användare) kan förbättra ditt företag

2. Ställ in ditt företag Twitter-konto

När du har en uppfattning om vem du planerar att rikta in med ditt Twitter-konto, är det dags att officiellt ställa in det.

Skapa din profil

Skapa en Twitter-profil är väldigt enkelt. Faktum är att Twitter har sin egen steg-för-steg guide för hur du ställer in din profil, så se till att kolla in det.

För att börja, logga bara in på Twitter och registrera.

Plocka ett användarnamn

Idealiskt bör ditt användarnamn eller Twitter-handtag vara ditt företags namn eller en mycket stor variation av det.

Försök att få ett Twitter-handtag så nära som möjligt för ditt företags namn. för Sunshine Sweets, @SunshineSweets skulle vara det perfekta valet. Men om @SunshineSweets togs, kunde @Sunshine_Sweets, @SSweets, @SunSweets och olika liknande iterationer vara acceptabla. Du vill att dina kunder ska kunna hitta dig enkelt och ansluta din Twitter-närvaro med ditt företag.

Ställa in profilen och huvudbilden

Din profilbild ska representera ditt företag, oavsett om det är en bild av din produkt, din butiksfront eller en professionell headshot.

Din huvudbild ger lite mer flexibilitet och är en utmärkt plats att visa upp dina erbjudanden mer detaljerat. Twitter-bilder ska vara 1500 × 500 pixlar, och du kan läsa mer om processen med att lägga till ditt Twitter-rubrik här.

Om du hellre vill göra lite mer än bara ladda upp en befintlig bild, är Canva också en utmärkt plats att designa din Twitter-rubrik - de har en inbyggd mall som hjälper dig att skapa en, liksom andra sociala medier som du kan önska.

Hitta folk att följa

Vem du följer på Twitter beror på, i en utsträckning, på din bransch. Sunshine Sweets kan till exempel följa andra lokala företag, viktiga influenser i staden de befinner sig i, inflytelserika bakerkonton och andra smakmakare i livsmedelsindustrin och sina egna kunder.

Om du är förlorad för hur man hitta folk att följa, här är några rekommendationer.

För mer information om hur du konfigurerar din Twitter-profil, kolla på följande resurser:

Skapa en Twitter-företags profil

• Twitter för företag: Tips, verktyg och bästa praxis
• 3. Lägg till Twitter-knappar på din webbplats och e-post signatur

Nästa steg gör det enklare för personer att hitta ditt Twitter-konto. Du kan göra detta genom att lägga till Twitter-knappar på din webbplats eller blogg, och lägga till länkar till din Twitter-profil (eller helt enkelt ditt Twitter-handtag) till andra sociala medier konton du redan har. Du kan också lägga till ditt Twitter-handtag, en länk till ditt konto eller en Twitter-knapp till din e-post signatur.

För att lägga till knappar för ditt Twitter-konto på din webbplats, kolla in Twitters guide och för mer information (och information om hur man lägger till en knapp i din e-post signatur), bör den här artikeln hjälpa dig.

Om du vill veta mer om att lägga till Twitter-knappar på din webbplats och e-post, kolla in dessa artiklar:

Lägga till Twitter-knappar på din webbplats

• Lägg till Facebook och Twitter-ikoner till din e-postsignatur
• Så här lägger du till sociala medierikoner till din Gmail-signatur
• Se även: 4 Sociala medier misstagar ditt företag bör undvika

4. Låt dina kunder veta att du är på Twitter

Förutom att lägga till Twitter-knappar på din webbplats, vill du låta dina befintliga kunder veta att du är på Twitter så att de kan hitta och följa dig.

Gör detta genom att dela information om din nya Twitter-profil på dina befintliga sociala webbplatser, skicka ut ett e-nyhetsbrev till dina kunder och till och med skapa skyltar för att låta kunderna veta personligen.

Sunshine Sweets kan till exempel skapa en litet söt kort som ska visas i kassan, som säger: "Vi är på Twitter! Följ oss @SunshineSweets! "

Du kan till och med använda detta som en chans att utveckla en strategisk strategi för tidigt stadium och uppmuntra dina kunder att följa dig på Twitter genom att erbjuda något slags incitament. För Sunshine Sweets kan det här vara att fråga kunder att följa dem och retweeta en viss tweet för att få 20 procent av sitt nästa köp.

Om du vill veta mer om hur du växer på din Twitter följer dessa artiklar till hjälp:

Den fullständiga handboken för att använda Twitter-genereringskort för att hitta nya kunder

• Så här odlar du din Twitter Följande
• Konsten att bygga din Twitter Följande, enligt Twitter
• 5. Börja tweeting

Det är dags att komma in i ogräset här och diskutera vad du faktiskt planerar att skicka på ditt nya Twitter-konto.

Twitter, som Facebook, är en plattform där flera typer av innehåll uppmuntras. En varierad innehållsstrategi är idealisk och hjälper till att hålla din Twitter-närvaro intressant och engagerande. Här är några av de typer av innehåll som du kan skicka, med exempel på Sunshine Sweets för att illustrera vad var och en kan se ut.

Uppdateringar om ditt varumärke

Twitter är uppenbarligen en utmärkt plattform för att uppdatera dina kunder om något tillfälle i ditt företag.

Sunshine Sweets kan till exempel använda Twitter för att dela med sig av information om kommande speciella evenemang eller kampanjer och lista aktuell information som dagens muffinsmakar.

Relevanta artiklar

En annan viktig aspekt av marknadsföring av ditt företag på Twitter är att placera dig själv som en myndighet i din bransch. Det här innebär att dela information som är relevant för din bransch, genom retweeting-artiklar, nyhetsberättelser eller annat innehåll från tankeledare.

Om fyllda muffins är den nya bageriutvecklingen, kan Sunshine Sweets retweeta en artikel som lyfter fram den här trenden, kanske med omnämnande

Bilder från din butik, affärer eller din produkt

Twitter är ett utmärkt ställe att markera din produkt eller tjänst visuellt, och med en blandning av både visuellt och skriftligt innehåll är ett bra sätt att göra din Twitter-profil mer intressant att följa.

Om du har en visuellt tilltalande produkt, är det självklart att du skickar bilder av produkten själv. Du kan också markera din produkt som används av dina kunder, lägga in bilder på en ny inventering och dela bilder av ditt företag och personal. Självklart skulle Sunshine Sweets kunna dela kulle-värdiga cupcake-foton regelbundet!

Vem vill inte ha en muffin efter att ha sett detta på deras Twitter-flöde?

Videos Som med foton är videor en stor typ av innehåll att dela på Twitter. Det betyder inte nödvändigtvis att du behöver starta huvudet in i vlogging (även om jag täcker med YouTube för att marknadsföra ditt lilla företag i en senare artikel), men korta klipp lägger intresse för ditt Twitter-flöde. Om Sunshine Sweets filmade en klipp av en av sina bakare frostning och dekorera ett muffin, detta skulle vara ett söt tillägg till deras Twitter.

Länkar till ditt långformade blogginnehåll

Twitter är en perfekt plats att dela länkar till innehållet du har skapad för andra plattformar, till exempel blogginlägg som du har skrivit för din blogg. Detta tjänar den dubbla funktionen att driva publiken tillbaka till din webbplats och samtidigt placera dig som en tankeledare inom din bransch.

Roligt, nyhetsvärt eller annat retweetat innehåll, om tillämpligt

Massor av Twitter-konton regelbundet retweet roliga bilder, GIF eller tweets att dela med sin publik, som kan odla en lekfull bild (om det görs korrekt).

Du måste själv utvärdera om denna typ av innehåll är "på varumärke" för din

Det här är ett exempel från Bustle's Twitter-konto:

I slutändan kommer det till den typ av varumärkesbild som ditt företag vill odla, men den här typen av innehåll är ett annat alternativ att lägga till i din rotation, och det kan

För mer om att skapa innehåll för Twitter, läs dessa artiklar:

10 smarta tips för att skapa, marknadsföra och dela innehåll på Twitter

En vetenskaplig guide till att skriva bra tweets: Hur att få fler klick, retweets och reach

Se även: Kan en Facebook-tävling hjälpa dig att öka ditt företag?

• 6. Hämta handtag på hashtags
• Använda hashtags för att öka synligheten för ditt Twitter-innehåll är en bra idé, så det är viktigt att få en klar förståelse för hur hashtags fungerar. I grunden har hashtags ett ord eller en fras som föregås av pund symbolen (eller hash symbol om du talar engelska engelska!). Detta gör det valda ordet eller frasen till en sökbar länk som tillåter andra att hitta ditt inlägg.

Så fokusera på att bestämma vilka hashtags som är relevanta för ditt företag och innehållet du skickar och använd dem i enlighet med det. Webbplatser som Hashtagify arbetar för att hjälpa dig att hitta kluster av liknande hashtags som du kan dra nytta av, och det kan också vara värt att hålla ögonen på trendiga hashtags, för att se om någon passar ditt innehåll.

Till exempel Sunshine Godis kan börja med hashtag #bakery och skriv detta in i Hashtagify. De skulle också upptäcka att #food, #baking, #cakes och #cupcakes är andra relaterade hashtags som de borde dra nytta av.

Ett exempel på de hashtags som Hashtagify föreslog.

För mer detaljerad diskussion om hur du använder Twitter hashtags kan du förbättra din marknadsstrategi, läs följande artiklar:

5 sätt som ditt företag borde använda Twitter Hashtags

3 Key Hashtag Strategies: Hur marknadsför du ditt företag och innehåll

7. Kör trafik tillbaka till din webbplats eller till din butik

• Medan du skapar en stark Twitter-närvaro hjälper du att stärka din varumärkesbild övergripande, är det ultimata målet för Twitter-marknadsföring att hjälpa till att öka ditt företag. I slutet av dagen betyder det att köra människor tillbaka till din webbplats eller till din butik, där de kommer att köpa din produkt eller tjänst.
• Det betyder att med mycket innehåll kan du fokusera på att bygga din varumärkesbild, en En bra del av ditt innehåll borde leda till en del åtgärder hos din publik, till exempel nedladdning av en e-bok, genom att klicka till din webbplats för att köpa en produkt eller komma in i din butik.

Så här ser det ut, skiljer sig mycket beroende på ditt företag. Så vi vänder igen till Sunshine Sweets. Medan bageriet vill etablera sig som en fixtur i sitt samhälle och skapa innehåll som visar sin roliga, ungdomliga varumärkesbild, är det yttersta målet att uppmuntra fler kunder att komma in i sin butik och köpa muffins.

Detta innebär att dessutom att dela innehåll från branschledare och roliga bilder, bör Sunshine Sweets också tweet regelbundet uppmuntra kunder att komma ner och köpa en muffin med angivande av sina timmar, med dagliga specialerbjudanden eller till och med skapa kampanjer specifikt för Twitter-anhängare.

Om du är intresserad av att lära dig mer om att använda Twitter för att driva trafik tillbaka till ditt företag, kolla in följande artiklar:

10 enkla Twitter-taktiker som får dig mer trafik idag

10 sätt att köra mer trafik från Twitter

Konvertera Twitter Buzz till försäljning

• 8. Använda Twitter-listor
• När du fortsätter att växa följande, kommer du också att fokusera på att odla vem du följer. När du följer ett stort antal konton på Twitter kommer du att exponera dig för bra innehåll som du potentiellt kan dela med dina anhängare, otaliga nätverksmöjligheter och massor av nya potentiella kunder.
• Såsom just visats, redovisar du kontona Följ kommer att börja indela sig i kategorier. Genom att använda Twitters listfunktion kan du dela upp vem du följer, vilket både gör din Twitter-upplevelse mer organiserad och kan hjälpa dig att marknadsföra visst innehåll till vissa personer.

Sunshine Sweets kan till exempel skapa en lista med influencers, inklusive industrin ledare som Bon Appetit, NYT Food, eller Magnolia Bakery. De kan lätt hänvisa till den här listan när de vill retweeta en rolig eller användbar artikel för sina anhängare. Inte bara det, men de kunde också hålla en privat lista över sina kunder, där de kunde övervaka aktiviteter för att få en känsla av kundvanor, gillar, önskemål och allmänt beteende.

Twitter-listor är i sista hand vad du gör av dem. De är inte ett eget marknadsfokuserat verktyg, men de kan vara bra för att organisera ditt Twitter-flöde, vilket gör det enklare att källa innehåll och hålla ett öga på dina kunder och tävlingen.

För mer om att använda listor för Twitter kolla in dessa artiklar:

Så här använder du Twitter-listor för företag

5 sätt att använda Twitter-listor som marknadsföringstaktik

23 Sällan använda idéer för hur du använder Twitter-listor

• 9. Analysera vad som fungerar och vad som inte är och förfina din strategi i enlighet med detta.
• Det är viktigt att inse att för en Twitter-marknadsstrategi som är effektiv för ditt lilla företag, kommer du ständigt att finjustera processen. Det betyder att när du har en uppfattning om vilken typ av innehåll du vill skapa och sätta på Twitter, bör du också skapa en plan för hur du mäter framgång.
• Det betyder allt från att mäta hur effektiva enskilda innehållstyper är, för att hålla reda på vilka typer av tweets faktiskt resulterar i ökad försäljning. Du kanske upptäcker att medan du trodde att dina kunder skulle älska de roliga inlägg som du retweetar, är de faktiskt mer intresserade av foton på personer som använder din produkt.

Du vill också hålla reda på hur din Twitter-marknadsföring faktiskt påverkar försäljningen. Säg Sunshine Sweets bestämmer sig för att köra en kampanj via Twitter, så att kunderna vet att om de kommer på eftermiddagen och säger en speciell fras får de hälften av sitt köp. De är fast beslutna att spåra effektiviteten av denna kampanj, så de håller ögonen på försäljningen och hur många som använde frasen den eftermiddagen för att se om kampanjen hade en inverkan. Utan att övervaka detta, skulle de aldrig veta hur effektivt (eller ineffektivt) deras Twitter-marknadsföring egentligen var.

Här använder vi för närvarande True Social Metrics och Google Analytics för de flesta av våra sociala medier övervakning. Det är också värt att nämna att Twitter kan du visa analys för din sida, så kolla in dem också - du är säker på att lära dig något värdefullt. Du vill också kolla in vår artikel, 20 marknadsföringsverktyg varje småföretagare ska försöka, för mer marknadsföringsverktyg vi älskar att använda.

För mer om att spåra framgången för din Twitter-marknadsföringskampanj, är dessa artiklar ett måste -read:

Allt du behöver för att mäta Twitter Marketing ROI

Mät framgången för Twitter Marketing, Del 1: Vilka mätvärden?

Hur man mäter framgången med dina Twitter-kampanjer

• Så nu har du en bred överblick över hur du använder Twitter för att marknadsföra ditt lilla företag. Medan världen av Twitter-marknadsföring är enorm, bör följande steg ställa dig på vägen till att skapa en marknadsföringsstrategi som fungerar för ditt företag.
• Finns det något område för Twitter-marknadsföring som du vill att jag ska fluga ut i mer detalj? Låt mig veta på Twitter (naturligtvis)!