Kontakter Lista misslyckas Email |

Min svägerska är skyldig till en mycket specialiserad hjärtkirurgi. Hon måste resa från Hawaii till Los Angeles för förfarandet.

I flera veckor mailade hon kirurgens kontor och försökte bekräfta dagen och tidpunkten för hennes procedur, förutbeställningar, förberedande anvisningar och liknande. Irriterande, svarade kirurgens kontor aldrig.

Till sist ringde min svägerska till sjuksköterskans kontor och överfördes till patientkoordinatorn. När hon berättade för samordnaren att hon hade mailat i veckor men inte fått något svar svarade samordnaren "Åh, dina e-postmeddelanden gick till SPAM-mappen och raderades. Om du inte finns i min kontaktlista listas e-post automatiskt som SPAM och raderas. "

" Så kan jag bekräfta mina möten och få min förhandsinformation? "Frågade svärsonen.

"Säker. Skicka bara ett mejl, "svarade Patient Contact Coordinator.

Paus. Vänta. Vänta på det.

"Soooooo, vill du ha min e-postadress att lägga till i din kontaktlista?" Frågade äntligen utmanad svägerska.

"Huh?" Svarade den snabba uppkämparen.

"Så att e-postmeddelandet du bara bad mig skicka dig skickas inte automatiskt till SPAM och raderas … igen?"

"Uh … Åh … Ja, antar jag."

Att citera en sage, samtida amerikansk ikon: "D'oh!"

Hur fungerar den här kirurgen någonsin om de aldrig får nya patienter eftersom nya patientmail sönderdelas raderas eftersom de inte befinner sig i koordinatorens nuvarande patientlista? > Detta kontor, eller åtminstone denna patientkoordinator, kan dra nytta av de avancerade funktionerna för e-posthantering av Email Center Pro.

Steve Lange

Seniorredaktör (Ret.)

Palo Alto Software