Definiera Facebook-framgång |

"Vi går på Facebook!"

"Bra! Vad ska vi göra där? "

" Vi kommer att vara på Facebook! "

" Umm, ok, ja, men vad ska vi göra där? "

" Gör? "

" Ja, do? Vilka är våra mål? Hur ser framgång ut? "

" … "

Ljudkänt? Alla är glada över sociala medier, men för att få det att fungera för ditt företag måste du förstå vad det är, vad det inte är, vad du vill komma ifrån det och vilken framgång som ser ut. Du skulle inte starta en direktpostkampanj utan marknadsföringsmål, varför börja din sociala mediekampanj utan dem?

Med tanke på att några fans du får kommer troligen att få tips och specialerbjudanden, har du lyckats om du ger dem? Eller vill du nå ett visst antal eller en procentandel av befintliga kunder eller spåra dina kontakter genom deras svar på dina inlägg?

Sprinkles, ett muffinsbageri, använder sociala medier istället för traditionell annonsering. Mellan april och november 2009 växte de sin Facebook-fanbase tiofaldigt till 70 000 genom den enkla metoden att ge bort ett gratis muffin till fans som fick dagens Facebook-lösenord.

Detta är en utmärkt metod, inte bara för att öka fansen, men för att skapa en spårbar interaktion med sin faktiska butik. Hur många människor kommer in varje dag och använder lösenordet? Ändrar den befordran efter tid på dagen eller veckodagen? Med vissa lösenord får du fler kunder? Vad mer får gratis muffinsmottagare köpa när de kommer in?

Kom ihåg att din plan bara lyckas om den kan implementeras, mäts och spåras.

Sara Prentice Manela

Redaktör