Grow Business via "Membership Economy" (+ GIVEAWAY) |

Att växa ett företag, generera återkommande intäkter och skapa lojala kunder är ingen betydelsefullt, oavsett budget eller antal anställda vid Ditt förfogande.

Robbie Kellman Baxter, författare till "Medlemskapsekonomin" har upptäckt ett sätt att göra detta, och det är genom att bli ett "medlemsföretag".

För de flesta innebär ordet "medlemskap" involvering i en klubb, samhälle eller funktion av något slag; Det är inte typiskt ett koncept som känns enormt tillämpligt på "småföretag" i allmänhet, även om detta inte kan vara längre från sanningen.

Oavsett vilken typ av verksamhet du använder (du behöver inte vara en abonnemangsbaserad verksamhet), skapa en upplevelse där kunder känner att de är medlemmar i något har flera fördelar. Denna idé ger inte bara kunderna en känsla av "livstidsvärde", det möjliggör kontinuerlig innovation och skapar ett förhållande som kan vara för evigt.

För att bättre hjälpa dig att förstå har vi inkluderat ett anpassat utdrag från Robbies nya bok. Den här boken ger dig insikt i hur man använder "medlemskap" för att främja inte bara en engångstransaktion utan pågående kund- eller kundtransaktioner. Nästan alla småföretag kan göra det.

För att vinna en gratis kopia av "Medlemskapsekonomin", hoppa till botten av det här inlägget och dela den på Twitter. Endast amerikanska poster, tack.

När en organisation är strukturerad kring kunden, med ett löpande och formellt förhållande mellan kund och organisation, blir det ett medlemsföretag nästan som vanligt.

Tidigare har mycket av vår ekonomi drivit på principerna om ägande. Företag säljer saker och konsumenter köper dem och äger dem.

Många av oss äger bilar, och det finns säkert fördelar med ägande. Om du vill måla flammor på sidan av din bil, måste du äga bilen.

Men om bilen bryter ner måste du fixa den. Om du bara behöver använda bilen en gång ibland kan ägandet inte vara ditt bästa val.

Andra alternativ finns om du vill ha tillgång till en bil. Idag har tekniken gett nya modeller för förare som inte var tillgängliga tidigare. Thé ese inkluderar Zipcar, som ger medlemmar tillgång till en flotta av företagsägda bilar för engångsresa utan att behöva hyra utbyte. RelayRides, som tillåter medlemmar att hyra bilar från andra medlemmar när bilarna inte används. och Uber, en bilservice som gör det möjligt för alla med en lyxbil att bli en förare att hyra. Äganderätt och åtkomst ligger i två ändar av ett kontinuum, och just nu svänger pendeln bort från att äga.

Eftersom individer blir frustrerade över byrån att äga, ta hand om och lagra för mycket grejer ser de för sätt att minimera stressen. Det finns också ett behov av meningsfull anslutning och samhälle. ? Medlemskapsekonomin ger en lösning på båda dessa utmaningar: samtidigt minimerar äganderätten samtidigt som det erbjuder nya sätt att skapa en känsla av samhälle.

Tabellen ovan visar de viktigaste skillnaderna mellan ägande och medlemskapsekonomin. De viktigaste värdena i ägarekonomin är konverteringsfrekvens, transaktionsstorlek och skalfördelar. I medlemskapsekonomin är de retention och kundens livstid värde.

Från integritet till tillhörighet

Det finns en pågående och förmodligen oändlig debatt om det komplexa begreppet integritet. Hur mycket privata data vill du dela med dig? Och med vem? Hur mycket borde du dela i utbyte mot privilegierna för medlemskap? En utmaning som många människor står inför är en önskan att få tillgång till en organisations fördelar samtidigt som de vill vara oberoende. Ännu andra är orubbliga samlare och vill bara ansluta.

Cary Rosenzweig och jag är båda medarbetare. Rosenzweig var VD i fem år på IMVU, en av de första och mest framgångsrika virtuella världarna. Medlemmar kan skapa, sälja och köpa virtuella varor genom att använda virtuell valuta som de tjänar genom spel eller köp med riktiga pengar. Vad som är fascinerande om IMVU är att det är ett samhälle som uppmuntrar anonymitet samtidigt som det ger fördelarna med medlemskapsanslutning, åtkomst och mer.

"En av de saker som förvånade mig mest", säger Rosenzweig, "är hur riktiga relationerna och känslorna ligger bakom avatarerna. "Många av de människor som anslöt sig via IMVU bakom avatarfasaderna, utvecklade äkta vänskap och mötte till och med, och i minst ett fall gift, i den verkliga världen.

En medlemsekonomi affärsmodell kan vara rätt för ditt företag, även om det inte är rätt för dig personligen. Du kanske inte är en snickare - och det är okej. Nonjoiners kan betala pengar och lämna lojalitetsprogram för att upprätthålla integriteten om hur de spenderar.

Medlemskap handlar om anslutning och tillgång till privatliv och äganderätt - och inte alla värderar dem på samma sätt. Du kanske inte har barn, men som marknadsförare kan du sälja blöjor och hjälpa andra att se värdet av det här.

Vad gör en bra marknadsförare är ett intresse för vad som motiverar målköpare, hur de köper och vad tjänar sin lojalitet. Så även om medlemskap inte är för dig, kom ihåg att för medlemmar är medlemskapet väldigt viktigt och värt att betala ett bidrag till.

Medlemskapsekonomin är viktig för medlemmarna

Medlemmar älskar medlemskapsmodeller eftersom de uppfyller mäktiga mänskliga drivsliknande behov för anslutning och prestige. Du kan säkert få alla dessa fördelar genom ägande också. Medlemskapsmodeller är dock optimerade för att ge dessa fördelar. De båda modellerna kan existera samtidigt. De fördelarna med ägarcentrum kring säkerhet, integritet och kontroll. Just nu är ägandet dramatiskt förlorat, medan anslutningen blir kritiskt viktig.

Människor är mer övergående, både personligen och i sitt arbete, vilket driver ensamhet och sårbarhet. Tekniken möjliggör viktiga kopplingar. Themed medlemskapsekonomi är viktigt för organisationer av alla storlekar i dussintals industrier för minst tre huvudorsaker:

Det skapar återkommande intäkter. De flesta företag måste ta itu med säsongsmässan - lite mer än andra. Att ha månatliga abonnemangsintäkter kan släta ut topparna och dalarna i årlig försäljning.

• Det bygger ett mer direkt förhållande som stärker varumärket genom att sätta kunder i organisationens centrum. En organisation som har ett starkt positivt förhållande med medlemmarna kan använda den lojaliteten att växa, eftersom medlemmarna rekommenderar företaget till andra och motstår konkurrenshot.
• Det genererar en pågående dataström som kan användas för att förbättra tjänster och identifiera möjligheter att öka tillfredsställelsen. ? Ju mer organisationen förstår sina kunders behov, önskemål, beteenden och attityder, det vill säga mycket mer än deras raka demografi, desto bättre kan de tillgodose dessa behov.
• Kom ihåg:

Det är fördelar med att ägande, men dagens konsumenter är alltmer intresserade av tillgång till ägande. Åtkomst minimerar stressen att vårda och lagra alla våra saker, samtidigt som vi erbjuder nya sätt att känna sig del av ett samhälle. För att vara en del av medlemskapsekonomin måste människor möta det faktum att personuppgifter om personlig information kan behöva ges upp i utbyte mot fördelarna med medlemskapet. ? Medlemskapsmodellen fyller kraftfulla mänskliga enheter - en av anledningarna till att den växer i popularitet bland många typer av företag. Nästan alla organisationer kan bli en del av medlemskapsekonomin.

Tweet och skriv in för din chans att vinna en gratis kopia av Robbie Kellman Baxters bok, "Medlemskapsekonomin: hitta dina superusers, behärska evigtransaktionen och bygga återkommande intäkter. "Endast amerikanska poster.

Medlemskapsekonomin av Robbie Kellman Baxter