Första gången hantera kreditkortbedrägeri? Du har detta

När Amanda Abella var 23 år, blev hennes plånbok stulen från hennes handväska medan hon var på jobbet. Innan hon insåg att det saknades började hon ta emot texter från hennes bank om ovanlig kontoaktivitet. Det var första gången hon hade haft bedrägeri på sina betalkort och kreditkort.

Att lösa bedrägliga transaktioner på sitt bankkort visade sig vara svårt och tidskrävande. Men omvända obehöriga kreditkortsavgifter? Det var enkelt.

"Det var bokstavligen bara att plocka upp telefonen och ringa. "Hej, min plånbok har stulits. Jag lämnar in en polisrapport. Stäng av kontot. Skicka mig ett nytt kort. "Och det var det, säger Abella, från Miami. "De återbetalade mig alla de konstiga transaktionerna." Nu är Abella författaren till boken "Tjäna pengar din älskling".

Om du hanterar sketchy avgifter på ditt kreditkort är chansen att processen kommer att vara ganska enkel för dig också. Här är vad du ska göra.

Ta reda på dina skydd

Först, ta ett djupt andetag och kom ihåg: Så länge du rapporterar obehöriga kreditkortsavgifter till emittenten, behöver du vanligtvis inte betala för dem. Det är tack vare skydd enligt federal lag och "nollansvars" -policy från kreditkortsnät.

"För obehörig användning är ditt ansvar begränsat till $ 50" enligt kreditkortslag, säger Chi Chi Wu, en personaladvokat för National Consumer Law Center. "Så om din tjuva använder ditt kort för att köra upp en massa avgifter, kan du bara vara ansvarig för $ 50. Och om det används för ett internetinköp, kan de inte ens debitera dig för $ 50, om kortet inte är närvarande. "Många emittenter avstår också från $ 50 på grund av nollansvarspolicy, säger hon.

Många betalkort erbjuder nollansvarsskydd, men kortinnehavarens ansvar enligt federal lag kan vara större på dessa konton.

Nollansvarspolicy kan ogiltigförklaras i händelse av kortfristighetsklausul - men federal lag erbjuder fortfarande skydd.

"Låt oss säga att du bara lämnar ditt kreditkort, och någon tar det," säger Wu. "Det kan anses vara vårdslöshet. Men du är fortfarande täckt av kreditkortslag."

Lägg till en tvist

Omedelbart bestrida bedrägliga avgifter är nyckeln. Ring emittentens kundtjänst eller gör en tvist online.

"För det mesta kommer det att bli relativt lätt att lösa", säger Paul Stephens, direktör för politik och förespråkare vid Privacy Rights Clearinghouse, en ideell konsumentgrupp. "Idealiskt kommer du att rapportera det till din emittent, de kommer att göra en utredning [och] du kommer inte att förväntas betala för den omtvistade transaktionen medan de undersöker den."

Ditt ansvar för bedrägliga avgifter är begränsat enligt lagen, även om du tar lång tid att anmäla dem. Men vänta för länge och du riskerar att förlora behörighet för skydd mot nollansvar. Under tiden kan fiskiga avgifter hålla sig kvar.

Be om bekräftelse på att du har lämnat in en tvist. Det kan ta mer än ett samtal att lösa.

Ställ in det nya kortet

Om ditt kreditkort påverkas av bedrägerier stänger emittenterna normalt kontot och skickar ett nytt kort med ett nytt nummer. Detta påverkar vanligtvis inte kontotåldern eller skadar dina kreditpoäng. När du får ett nytt kort måste du dock aktivera det och uppdatera kortinformation för återkommande betalningar, vilket kan vara ett besvär.

Det finns inget säkert sätt att skydda ditt nya kort från bedrägliga avgifter, men några rörelser kan hjälpa till: Håll ögonen på din plånbok. Ställ in text eller andra varningar för att hjälpa dig att spåra kortaktivitet. Ange ett separat kort för återkommande betalningar. Om ditt lösenord är "lösenord" för kärlek till cybersecurity, ändra det. Och övervaka dina konton. Att förebygga kreditkortsbedrägerier är inte alltid möjligt, men det hjälper dig snabbt att rapportera om det snabbt.