Hur Lean Startup Principles Shaped My Business |
THE LEAN STARTUP SUMMARY (BY ERIC RIES)
Idéerna bakom lutna uppstart kan borras ner till några enkla idéer:
- Använda resurser
- Få kundrespons så tidigt som möjligt.
- Ändra din produkt eller tjänst så snabbt som möjligt.
Under det senaste året har kombinationen av dessa idéer har ändrat riktningen för mitt företag, PopInShop, en online-plattform som kopplar fram nya designers och detaljhandel med oberoende butiker över hela landet. Slutresultatet är att varumärkena kan få exponering på nya marknader genom att inrätta popup-butiker eller bagageutställningar inom befintliga tegelstenar och morteraffärer som passar bra för deras produkt. Butiksägare får en källa för levererade varor för att locka nya kunder och engagera befintliga kunder.
När jag började PopInShop började jag det som en marknadsplats för varumärken och butiker. Jag sa att det var "som AirBnB för detaljhandel". Men efter att ha följt de lilla startprinciperna och lärandet från mina första kunder, Nu pitchar jag PopInShop som en online-datingsida för varumärken och butiker. Jag säger att det är "som eHarmony for retail." Det är en nyanserad skillnad som har haft betydande konsekvenser för vår produktutveckling och affärsmodell.
Detta är vägen Min verksamhet tog från "idéfasen" till vår nuvarande produkt, med hjälp av den lilla startmetoden.
Utnyttja resurser strängt
Enligt min erfarenhet är den mest organiska, lutna startprincipen att implementera inkrementell användning av resurser. Precis som många s hade vi inget val i den här frågan, eftersom kapitalet för PopInShop siktades in gradvis. Först vann jag en tävlingskonkurrens med ett pris på $ 1.000. Sedan godkändes vi för ett bidrag på 4 000 dollar. Slutligen fick vi en liten mängd fröfinansiering från en lokal investeringsgrupp.
Var och en av dessa milstolpar hände några månader från varandra, så på en enda punkt hade vi tillräckligt med kapital för att anställa en utvecklare och skapa vår helt föreställda detaljhandel marknad. I stället frågade vi oss själva en lutad startfråga vid varje tillfälle: Hur kan vi använda dessa pengar för att komma framför våra kunder så att vi kan omvärdera och revidera vår produkt?
Få feedback från kunderna
Våra kunder är detaljhandeln varumärken och butiker, så det första steget var att bygga ut en grundläggande version av vår hemsida för att nå dessa företag. I lean startup-tal kallades detta för en minst livskraftig produkt, eller MVP. Vi utformade en attraktiv landningssida och en enkel registreringsprocess. Vi ville svara på den enklaste frågan om vår verksamhet: Skulle varumärken anmäla sig till våra tjänster, och skulle de betala oss för vad vi planerade att erbjuda?
Vi kunde ha skickat ut enkäter, men med en lindrig uppstart, målet är att komma närmare ett verkligt marknadssvar. Så vi representerade oss själva som den verksamhet vi trodde vi skulle bli, och mailade 100 märken. Lyckligtvis ville nästan hälften ge oss ett skott. Varumärken var desperata för vår tjänst än vad vi ursprungligen hade förväntat oss eftersom alternativen på marknaden var sämre än vad vi hade insett.
Vi använde denna information i vår bidragsansökan, och när den andra omgången av kapital kom igenom, vi frågade oss själva igen: Hur kan vi använda dessa pengar för att få feedback från kunder? Vi hade lärt oss om varumärkesrespons på PopInShop, men butiker var försiktiga med vår obefintliga track record.
Vi bestämde oss för att använda våra bidragsfinansiering för att betala butiker i förväg att hyra utrymme på deras golv. Detta var det snabbaste sättet att bygga upp trovärdighet för framtida registreringar och att samla värdefulla data om erfarenheten i butiken. Vi snedade av hörn, hyllor och fönsterutrymme i deltagande boutiquer och sålde produkten från varumärkena i vår första kampanjen. Vi satte upp bildskärmar med iPads så att kunder kunde lättare köpa produkterna i våra sektioner.
Displayen i butik på PopInShops första pilothändelse på en butik i Philadelphia.
Det visade sig tyvärr vara shoppare ville inte köpa från iPads i en boutique miljö. Det visade sig också att affärsmedarbetare inte hade mycket incitament att rikta shoppare till våra produkter när vi redan betalat affären i förskott.
För att sammanfatta det hela har vi läst för $ 5000:
- Emerging brands var desperata för att få exponering i butikerna.
- Butikerna var väldigt krävande om vad de skulle sätta på golvet.
- Produkten säljer sig inte i detaljhandeln.
Intuitivt dessa kvalitativa fynd och statistiken som stöder dem upp verkade mindre värdefull än våra tillgångar. Vi hade trots allt nu en MVP. Vi hade användare. Vi hade även en prototyp för en iPad-köpskärm. Men det lilla startmetoden handlar om att komma närmare produktmarknadens passform, och dessa resultat indikerar att vi behövde ompröva vår produktkarta och vår affärsmodell.
Ändra och återstarta produkten
När vi utvärderade andra modeller för online-plattformar, vi kom ihåg några av våra tidiga kundsamtal. Många märken och butiker hade beskrivit PopInShop som matchmaker när vi parafraserade vår tonhöjd tillbaka till oss. Vi hade inte tänkt mycket av analogi bortom dess konsekvenser för försäljning och marknadsföring, men nu grävde vi djupare. Vi tittade på den digitala motsvarigheten till matchmaking-online dating-och fann att användarupplevelsen på premiumwebbplatser var mer om curation och rekommendationer än en ren marknadsplats. Vi fann också att dessa webbplatser hade olika intäktsmodeller, avgifter för medlemsavgifter eller prestationsbaserade matchmakingavgifter i motsats till att bara ta en provision.
Med detta som inspiration upprepade vi den lilla startprocessen med en ny uppsättning MVP-funktioner och betalningsplaner. Idag är det dessa funktioner och betalningsplaner som driver varumärken och butiker att registrera sig och använda våra tjänster i ökande antal.
