Produktutveckling är marknadsföring och vice versa |

Jag älskar titeln på det här inlägget, även om det inte är mina; Det är John Battelles arbete med Searchblog, som skriver på American Express OPEN Forum.

Det värsta affärsmöte jag någonsin lidit igenom var med en massa marknadsförare som tvingades ta reda på var och hur, och till vem att sälja en produkt som redan byggts.

Här är det - så vem säljer vi det till? Det är bara så svårt att roa uppströms.

Identifiera istället behovet och marknaden kring behovet och lösa det. Det här är det rätta sättet.

Här är John Battelle om detta:

Jag har argumenterat någon annanstans att ett verkligt framgångsrikt företag är ett som är en pågående konversation. Dessa konversationer är marknadsföring - om du lägger till värde och kopplar till din kund lyckas du. Om du inte gör det, misslyckas du.

Det är lätt att veta om du lyckas med att ha dessa konversationer. Vi är alla ganska bra att känna när kunderna är glada när vi direkt interagerar med dem. Men vi glömmer ofta en avgörande pågående konversation som vanligtvis förekommer utöver vår personliga närvaro: konversationen mellan kunden och våra produkter.

Fall i sak: Jag har jobbat nära ett välkänt mjukvaruföretag som spenderar miljoner på marknadsföringsprogram Det gör ett mycket bra jobb med att övertyga konsumenterna att köpa sina produkter. När dessa produkter är i händerna på kunderna slutar marknadsföringen dock. Men konversationen har just börjat - kunden installerar inte bara programvaran, han eller hon interagerar sedan med produkten om och om igen, ofta flera gånger om dagen. Och ibland ser kunden ett felmeddelande.

Och medan programvaruföretaget inte ser det så är det felmeddelandet marknadsföring. Tyvärr är meddelandet skrivet av en programmerare, och det gör ingenting annat än att irritera kunden.

OPEN Forum by American Express "Blog Archive Produktutveckling är marknadsföring och vice versa