Produktion av en tjänst |

En bra vän av min, en före detta kund i mitt konsultföretag, blev involverad i en produktiv service i slutet av 1990-talet. Vad företaget hade var ett team av tekniskt begåvade människor och en databas baksidan. Vad det erbjöd till marknaden (stora företag) var ett nyckelfärdigt intranät komplett med säkerhet, gränssnitt, policyer och förfaranden.

Företaget gav den så kallade produkten ett produktnamn och prisade det på 100 000 dollar och uppåt. De flesta installationer var närmare $ 500.000 än $ 100.000, i början, och sedan tiotusentals dollar årligen senare för underhåll.

Det var ett knep involverat; handskada, rök och speglar. Varje gång de gjorde en försäljning, skulle de skicka in ett team av ingenjörer för vad de kallade "installation". Vilken installation var faktiskt att ta sina back-end-databasfärdigheter, vissa paketkod och datainrutiner och bygga en anpassad applikation.

Även om det aldrig fanns en produkt i den bemärkelsen som vi antar när vi skiljer mellan produkt och service, att uppfinna en obefintlig produkt för försäljning och marknadsföring och notera den här nästa värderingen var Faktum är ett genialt slag; Det var nyckelfaktorn som blev ett intressant teknik- och utvecklingsbolag till en möjlighet till lukrativ exit och finansiell avkastning.

Företaget köptes av en förvärvare för mycket bra pengar, någon gång runt sekelskiftet. Grundare blev rik. Jag tror att både förvärvade och förvärvare är nu ute av drift. Och det var aldrig en produkt.