Fråga: Hur utvärderar jag detta företag? Real-World Due Diligence |

Den här frågan var postad på min "fråga mig" sida på min timberry.com-webbplats. Jag kan inte lova att svara på alla de frågor jag får, men jag försöker, och jag är särskilt glad när jag får en vars svar kan vara användbart för andra människor. De jag postar här eller på min huvudblogg. Den här frågan kom från någon som bor på en ö som är ett vanligt stopp för kryssningar:

Min partner och jag planerar att köpa några markutflykter från en befintlig operatör. Hur går vi till utvärdering av de turer som kommer att tilldelas oss?

Som bakgrund, för dig som min läsare, gjorde jag en guidad tur i min ungdom och jag har varit på ett par kryssningar och behandlat shore utflykter, så jag tror jag vet tillräckligt för att förklara vilket företag vi pratar om. Företaget på resan stoppar destinationspaket och producerar lokala turer för passagerare på kryssningsfartyg. De får fartygen att lista deras utflykt som en av alternativen under en dag i den hamnen. Kryssningsföretaget samlar kunderna och deras pengar, levererar kunderna till väntbussarna och levererar en del av pengarna till det lokala företaget som erbjuder utflykten. Det lokala företaget som erbjuder utflykten levererar resvägen, de lokala guiderna, lokal transport, inträde, mat och så vidare, enligt vad som erbjuds i utflykten.

Så jag samlar in från e-postmeddelandet att personen som ställde denna fråga är en researrangör på en lokal kryssningsdestination som har erbjudits några utflykter av en researrangör. Säljaren vill ha pengar för att sälja produkten, produkträttigheterna, relationerna och kunskapen till den skulle köparen. Eller så antar jag. (Det är bara ett e-postmeddelande, jag känner inte personen, så jag måste göra antaganden).

BTW, en ordlista: I fartyget hänvisar vi till " due diligence "Som processen att kolla ett förslag på brister, motsvarande sparkdäck, se till att det som sägs är faktiskt sant. Och due diligence gäller generellt för alla affärssituationer som involverar en köpare och säljare av ett företag eller en del av ett företag. Det är inte bara för ängelinvesterare och riskkapitalister.

Så mycket av mitt svar gäller i allmänhet för processen med due diligence.

Och här är mitt svar:

Jag är ledsen, men du måste vara väldigt skeptisk. Jag vet att det här är mycket svårt när du har ett personligt förhållande till säljaren, men du bör starta diskussionen genom att klargöra att trots att du har kontakter (om du har dem) handlar du om affärer som företag, så du kommer att kontrollera fakta och pratar med människor för att validera information. Berätta för dem i början att om det är ett problem, så vill du helst inte röra upp förhållandet, så de borde sälja det till någon annan.

Det är här några saker du kan göra:

1. Fråga säljare för all information de har. Det ska innehålla bokslut, skattedeklarationer, kommunikation med kunder, e-post, utflyktsdetaljer, kostnader, fakturor, kontaktuppgifter från kryssningsfartyg, kontaktuppgifter för glada kunder, klagomål och hur de följdes upp, information inklusive kontaktuppgifter för säljare (bussföretag, restauranger etc.) och kontaktinformation för tidigare kunder.
2. Lita inte på vad du kommer tillbaka. Antag att den information du får tillbaka har blivit noggrant filtrerad för att lämna ut allt som inte stöder säljarens argument.
3. Ta dig tid att faktiskt göra den due diligence. Ring alla du kan. Ring varje kryssningsföretag som någonsin stannar i din hamn, hitta rätt kontakt (se nedan om kontakter) och kolla kryssningsföretagets relation till utflykten. Be kryssningsföretaget att validera siffrorna. Be dem att ge dig namnen på resecheferna på fartygen, och om möjligt (även om detta inte är troligt) några glada och några olyckliga kunder. Får de klagomål? Har de använt den här utflykten? Hur länge? Hur står det upp för andra? Om de inte har använt det, varför inte? Ring varje leverantör och fråga dem om utflykten. Ring varje kund vars kontaktuppgifter du kan få.
4. När man ringer till människor, särskilt när man ringer företag som bussföretag, restauranger och speciellt stora kryssningsföretag, vem ska man prata med är en viktig variabel. Du måste gissa först, från webbplatsen eller från informationen du fick. Förvänta dig att du ska få några samtal till fel personer, som inte kan hjälpa till. När du ringer till en person som inte verkar kunna svara på dina frågor, får du aldrig av telefonen utan att fråga dem vem som i sin organisation tycker att du borde ringa. Så småningom kommer du till rätt person.
5. Du måste alltid gå utöver den information som säljarna ger dig. Du kan bli lurad. De kan få vänner att svara på telefonen. Gå till skatteinformationen, konkurrenterna och vem du än kan tänka dig.

Och förresten, för någon som vill köpa ett företag: Tänk på vad som jag föreslår här för att köpa reseutflykter kan vara tillämpligt på din situation och det företag du tänker köpa.

Hoppa aldrig igenom due diligence.