Palo Alto Software är stolt över att välkomna Elizabeth Walker och Ken Burgin som gästförfattare från Duct Tape Marketing Coaching-nätverket.

Ordet "R" kommer förstås mycket. Hur dåligt blir det? Vad ska vi göra? Hur orolig är du? Kanske överraskande, vi har hört några fantastiska idéer och succeshistorier tillsammans med frågorna och oroliga utseende i de kaffebutikerna.

Recessionerna är inte nya. Statistik visar att företag som fortsätter att främja genom lågkonjunktur blir starkare än någonsin när de svåra tiderna är över.

Första steget: Ta hand om dina idealkunder och de tar hand om dig.

Idealiska kunder verkligen lita på dig, värdera upplevelsen de har att göra affärer med dig och leta efter din kompetens för att ge dem vad de vill ha. De köper mycket av din produkt, betalar snabbt och ger dig aldrig huvudvärk. De betalar mer, och de förväntar sig att!

De är livsnerven i ditt företag, och just nu blir de vred av alla dina konkurrenter med specialerbjudanden, lägre priser och extravaganta löften.

Om du inte gör något annars gör den här veckan: skriv till var och en av de perfekta kunderna som ger det mesta av din vinst för att berätta för dem hur mycket du uppskattar sin verksamhet. Försäkra dem om att du är förpliktigad att behålla den höga servicenivå de är vana vid. Be om ett personligt möte med dig eller ditt säljteam för att diskutera deras behov. Kom ihåg att de också gör ont - var beredda att ge dem något av värde som hjälper dem att behålla

sina

Ideal Customers. Och vet att i tider som dessa måste du gå extra för att behålla Dessa värdefulla relationer. Men sluta inte där. Fråga dina Idealkunder vilka publikationer de läser, vilka TV-program de tycker om, vilken typ av musik de föredrar, och kanske även vilken typ av fritidsaktiviteter de tycker om. Leta efter gemensamhet bland svaren och du får en uppfattning om de platser där din annonsering fungerar bäst för att den når rätt personer.

Om du verkligen vill bli framgångsrik måste du helt enkelt stärka din idealiska lojalitet Kunder och hitta fler kunder precis som dem.

Här är vad vi skulle vilja höra dig säga varje gång du håller på att starta en ny uppgift i ditt företag: "Ska det hjälpa mig att behålla mina idealkunder?"

Om svaret inte gör det!

Elizabeth Walker (tänkande och ord) och Ken Burgin (kreativt geni) är marknadsföringsmästarna. De är båda Duct Tape Marketing Authorized Coaches. Liz leder seminarier i affärsstrategi och kommunikation vid Schulich Executive Education Centre, York University. Vi är glada att jobba med småföretag och s varje dag och härleda stor glädje som hjälper dem att bygga upptagna företag.

web: //www.marketing,masters.ca

blog: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/