5 stater som hjälper konsumenterna att få svar, spara pengar på försäkringar

När du har en fråga om försäkring kan du sikta genom ett berg av sökmotorresultat eller besöka webbplatsen för din stats försäkringsavdelning. Hur som helst kan du inte hitta svaret du letar efter, om du inte bor i en handfull stater där försäkringsavdelningarna går extra milen.

En nyligen genomförd Investmentmatome-studie av alla 50 stater och District of Columbia fann att de flesta försäkringsavdelningswebbplatser saknar några av de verktyg och resurser som hjälper sina invånare att göra bättre försäkringsbeslut och spara pengar. Men några avdelningar gör det mycket bättre än genomsnittet.

Den genomsnittliga staten uppnådde en poäng på 60% i Investmentmatome-analysen, men genomsnittspoängen bland de fem främsta avdelningarna var 91%. Texas gjorde det högsta med 98%, följt av Kansas (93%), Colorado (91%), Maryland (87%) och Utah (86%).

Studien tittade på mer än 20 olika åtgärder i fyra kategorier. De högst scorande staterna var mer benägna att

• Har uppdaterat premium jämförelser.
• Lista uppdaterade försäkringsbolag klagomål för auto, hälsa, husägare och livförsäkring.
• Erbjuda konsumentutbildningsresurser.
• Ge bra telefonhjälp.

Dessa funktioner var också mer omfattande och lättare att hitta på de bästa scoring-sidorna.

"Vissa försäkringsavdelningar gör ett bättre jobb och är mer engagerade i att utbilda konsumenter och ge resurser", säger Birny Birnbaum, VD för Centrum för ekonomisk rättvisa, som tillade att alla avdelningar har utrymme för tillväxt.

Alla statliga försäkringsavdelningar samlar in och löser försäkringsklagomål från konsumenter, övervakningsfrekvens och policyändringar och anger regler som styr branschen. De är på ett unikt ställe för att hjälpa lokalbefolkningen att förstå försäkringar.

Elizabeth Renter är en personalförfattare på Investmentmatome, en personlig finanswebbplats. E-post: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.