Bekvämlighet är nyckeln för framgångsrika serviceföretag |

Som de flesta ekonomer hävdar idag kommer vi aldrig att generera en stabil återhämtning från djupet av "Great Recession" utan ett energiskt svar från både små och medelstora företag. Den fortsatta sagan är emellertid att banker och investerare vägrar att ta risker och göra lån till småföretag. Bankers citerar höga kreditförluster som anledningen, men bakom kulisserna tar de flesta pengar och spelar på den globala obligationsmarknaden. Så länge som detta scenario råder, måste småföretagare fokusera på höga procentuella aktiviteter för att skapa omedelbar tillväxt och vinst.

Det finns ungefär 6 miljoner småföretag som har anställda i Amerika. Det sägs ofta att om varje företag anställde en anställd skulle vi vara borta från vår nuvarande situation. Dessa företag är främst inriktade på tjänster, ryggraden i vår konsumentekonomi och har årliga intäkter under markeringen på 5 miljoner dollar. Under det senaste decenniet eller två har den mest framträdande affärsmodellen som har givit positiva resultat i tjänstesektorn över tiden varit en som har lett till sin kundbas.

Många Internetföretag i dotcomtiden kan ha misslyckats i den här arenan, men de flesta av dessa misslyckanden var långt före tidskurvan. I dag är konsumenterna mer kopplade. Tiden är en mer dyrbar vara än någonsin, eftersom arbetsveckan har sträckts och fler familjer måste arbeta på en mängd olika jobb för att få slut på varandra. Alla på planeten har en mobiltelefon, och tillgång till Internet är mer utbredd, men det behövs grundläggande service support i överflöd. Mobilitet är nyckeln, och snabb respons kommer att vara den utmärkande konkurrensfaktorn.

Potentiellt framgångsrika servicemodeller med tanke på bekvämlighet tenderar också att fokusera på dessa ytterligare faktorer:

• Förvärv av högkvalitativa kunder
• Erbjuder betydande värde till kunder; och
• Leverera tjänster med höga marginaler.

Vilket annat hinder måste övervinnas i dagens ekonomi? Som nämnts ovan är tillgång till krediter en formidabel hinder för ett små och medelstora företag, särskilt rörelsekapital för att finansiera en växande bas av utdelade kundfordringar. För mobilföretaget finns det emellertid en ny lösning i dagens elektroniska värld - den trådlösa kreditkortsläsaren. Inte bara kan du leverera din tjänst på distans, men du kan också erbjuda bekvämligheten med fjärransluten betalning. Att samla kortköpstransaktioner ger dig också lägsta möjliga köpeskattesats. Dessa trådlösa kreditkortsterminaler eliminerar behovet av att ha ett kassaregister till hands eller tvinga konsumenterna att stå i långa tider och väntar på att betala.

Företagare bör inte förväxlas av nuvarande betalningsmarknadsterminologi. "Trådlöst" är inte detsamma som "mobil". Den tidigare fokuserar på bekvämlighet för handlaren, medan den senare har mer att göra med bekvämligheten för kortinnehavaren. Mobila betalningstjänster gäller att använda din mobiltelefon för att göra en betalning. Denna process är i sina tidiga utvecklingsstadier och kostar mycket mer än en kort-present, trådlös transaktion. Trådlös har direkta ekonomiska fördelar; mobil kan vara mer problematisk vid denna tidpunkt, tills banker och processorer släpper ut riskerna och konsumenterna blir bekanta med den här nya tekniken.

Dessa "trådlösa" betalningstjänster har faktiskt funnits en stund, med att ha utvecklats först på utomeuropeiska marknader där Lokala telefontjänster var nästan inte lika avancerade som i USAs taxibilar och restauranger blev avidiga användare, och bekvämlighetsvärdet ensam gjorde att tjänsten över hela världen inte var en brainer.

Nu kan det vara dags att experimentera i ditt eget land. Planering och förberedelse, tillsammans med kompetent utförande, kommer att betala utdelning på vägen.

Trådlös kreditkortsläsare bild med tillstånd av Shuttertstock